上海家化企業(yè)門戶電子郵件系統(tǒng)實施方案
@jahwa.com.cn @jahwa.cn
2003/11/06
界面僅供參考，可根據(jù)需要定制企業(yè)logo登陸頁面。
目錄：
系統(tǒng)選型
實施步驟
常見問題
聯(lián)系方式
系統(tǒng)選型
郵件系統(tǒng)需要7×24小時工作，穩(wěn)定、可靠是第一位的。Linux系統(tǒng)比較可靠、穩(wěn)定，基本不需要維護，日常管理可以通過瀏覽器web方式訪問，不需要管理員記憶太多的linux命令，大部分操作可以通過瀏覽器完成。建議選用支持linux的而且?guī)в衱ebmail功能的郵件系統(tǒng)。金笛郵件系統(tǒng)基于linux平臺，webmail功能強大，
95％以上的操作可以通過瀏覽器完成。
金笛郵件系統(tǒng)具有系統(tǒng)級、域級、用戶級三層垃圾郵件過濾規(guī)則設置功能，另外捆綁知名反病毒廠商趨勢科技的郵件病毒防火墻產品InterScan, 可以查殺大部分郵件病毒，基本可以滿足日常需要。
軟件硬件采購清單
實施步驟
第1步：舊郵件系統(tǒng)數(shù)據(jù)導出、備份數(shù)據(jù)包括郵件用戶注冊信息和用戶郵件信息兩部分。
原系統(tǒng)用戶可以存為一個用戶數(shù)據(jù)文件（文本格式），一行為一條記錄，通過金笛郵件系統(tǒng)批量導入接口導入新系統(tǒng)。
如果舊郵件系統(tǒng)用戶密碼信息加密，新系統(tǒng)可以預設一個密碼，用戶第一次登陸新系統(tǒng)后，提供用戶自行修改密碼。
第2步：系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)導入
�。�1）安裝linux操作系統(tǒng)，建議安裝Redhat7.3以上版本，穩(wěn)定可靠、安全性好。
（2）安裝金笛郵件系統(tǒng)
�。�3）系統(tǒng)初始化：域名、域空間大小、域用戶數(shù)、黑名單。
�。�4）批量導入用戶郵箱：batch_proc.jsp
第3步：DNS MX修改
如果使用以前郵件服務器IP地址，DNS不用做任何修改，如果啟用新的IP地址，需要修改DNS的MX記錄，使之指向新的IP。
DNS如果是家化自己管理，需要管理員修改，如果是通過域名服務商，需要域名提供商修改。
DNS修改一般24小時會生效。
第4步：郵件登錄界面與網(wǎng)站首頁面整合
根據(jù)用戶要求制作，用戶也可以自行修改。
第5步：用戶培訓
包括管理員培訓、普通用戶培訓。一般1－2天。
常見問題
企業(yè)為什么需要電子郵件系統(tǒng)？
電子郵件給人們帶來的便利我不用過多羅嗦。看看你的周圍，電子郵件地址無所不在：名片、廣告、報紙、電視，隨時會以各種形式出現(xiàn)在你的視覺里。別人都用電子郵件了，你不用，行嗎？電子郵件是繼電話、電報、傳真之后最快捷、最方便的通訊工具，是20世紀人類最偉大的發(fā)明，無論你現(xiàn)在從事什么行業(yè)、什么職業(yè)，無論你是否用過電子郵件，它都會將你和社會越來越緊密地聯(lián)系在一起，成為你生活的一部分。你會越來越清晰地感覺到，你是社會的一分子，社會也因你而精彩。
企業(yè)為什么需要自己的電子郵件系統(tǒng)？
用別人的郵件系統(tǒng)會有種種的限制和不如意：
1． 用免費的郵箱。國外的免費郵箱如hotmail.com, yahoo.com.cn 雖然很穩(wěn)定，但是郵件空間有限，一般都在2M-5M左右，收幾封帶附件的郵件就滿了，再加上垃圾郵件，幾天不收郵件就被塞滿了。經(jīng)常碰到有些重要郵件因空間不夠被退回，需要對方重發(fā)一次，這樣做，不僅耽誤了自己的時間和精力，還浪費了對方的時間和精力。
國內的免費郵箱如163.com,263.net, 21cn.com, sina.com 雖然郵箱空間比較大些，一般在10－50M左右，也比較穩(wěn)定，但現(xiàn)在普遍不再提供免費申請服務了。
2． 用收費的個人郵箱。收費的個人郵箱費用一般在幾十元到一、二百元不等，價格也不貴，系統(tǒng)也比較穩(wěn)定，對個人用戶來說，這是一個很好的選擇，唯一的缺點是，很容易受垃圾郵件襲擊。如果個人的郵箱用作企業(yè)工作郵箱，則非常不妥。首先，郵箱沒有統(tǒng)一命名，沒有企業(yè)域名，容易記錯、弄混，很不上檔次；其次，企業(yè)對這些郵箱無法統(tǒng)一管理，當企業(yè)員工離職后，郵箱也跟著一起帶走了，和郵箱相關聯(lián)的一些客戶資料或技術資料等信息也一起被帶走了，這是一個很大的安全隱患，
而企業(yè)對此毫無辦法：郵件服務器控制在大的門戶網(wǎng)站手里，郵箱的密碼控制在個人手里。
3． 用ISP提供的虛擬主機郵箱。虛擬主機郵箱一般是企業(yè)在通過ISP注冊域名、租用虛擬主機空間時，ISP服務商贈送的郵箱。企業(yè)管理員通過一個專用WEB界面可以添加、刪除自己域名下的郵箱。使用這種服務的企業(yè)，在初期主要用于對外聯(lián)絡、提升企業(yè)形象時起了很大的作用。但隨著企業(yè)信息化的深入，不只是需要對外發(fā)送郵件或接受外部郵件，企業(yè)內部員工之間、上下級之間、部門之間、總部與分支機構之間，都需要有一個快捷、簡便的溝通方式。最廉價最方便的溝通方式莫過于企業(yè)內部郵件系統(tǒng)。當然，通過外部郵件服務器也可以完成內部溝通，但是這樣做增加了上網(wǎng)的通訊費用，速度慢，而且將自己的內部信息以明碼形式在網(wǎng)上傳輸，很容易被監(jiān)聽或監(jiān)控，很容易暴露企業(yè)商業(yè)信息。對網(wǎng)絡依賴性越強，這種危險也越大。
一個2人以上的企業(yè)，就涉及到溝通和交流，更何況十幾人、幾十人、上百人、上千人上萬人的企業(yè)。企業(yè)內部人員的溝通是非常頻繁的，通過電子郵件系統(tǒng)可以完成大部分日常工作，如安排任務、發(fā)布通知、匯報工作、傳遞資料等。
許多外企員工早上上班的第一件事就是，先打開郵箱，看看領導安排了那些任務，根據(jù)輕重緩急，逐一處理、回復。領導下班前的一件事就是看看員工的回復或工作匯報，用郵件做出指示。這樣，就大大減少了見面開會、打電話的次數(shù)，大大提高了工作效率，降低了通訊費用。IT行業(yè)許多公司象HP,
Microsoft，員工都沒有自己固定的辦公位子，其實就是通過電子郵件系統(tǒng)與公司緊密聯(lián)系在一起。
由此可見，企業(yè)內部電子郵件系統(tǒng)，不是可有可無的玩藝兒，不是提升企業(yè)形象的符號，而是的確能夠開源節(jié)流，給企業(yè)帶來效益的信息化利器。企業(yè)內部電子郵件系統(tǒng)和企業(yè)內部程控交換機、內部電話計費系統(tǒng)一樣重要，讓信息在企業(yè)內外部高速運動，將企業(yè)與外界緊密聯(lián)系在一起。說電話和電子郵件系統(tǒng)構成企業(yè)的神經(jīng)和血管，一點都不為過。
企業(yè)應該選擇什么樣的電子郵件系統(tǒng)？
電子郵件系統(tǒng)形形色色，五花八門，國內的、國外的，windows下的、linux下的，企業(yè)級的、電信級的，讓許多人摸不著頭腦。企業(yè)在選擇自己的郵件系統(tǒng)時，的確要先看看，多方比較，結合自己的實際情況，選擇最適合自己的郵件系統(tǒng)。
一般說來，企業(yè)在選購郵件系統(tǒng)時，先要明確以下幾點：
1． 企業(yè)內部是否已建好局域網(wǎng)，是否可以通過其中的一臺電腦上網(wǎng)（需要貓、ISDN、xDSL,DDN、以太網(wǎng)上網(wǎng)、光纖等之一與互聯(lián)網(wǎng)連接的物理鏈路）。
2． 企業(yè)是否已申請域名
3． 企業(yè)內部網(wǎng)是否有固定IP地址（互聯(lián)網(wǎng)上可訪問的唯一IP）。
4． 是否有獨立的硬件設備作為郵件服務器。
5． 企業(yè)目前的人數(shù)，和未來1－3年內人數(shù)的增長情況。
6． 其它還需要確定的有：郵箱大小分配、郵件病毒掃描等。
如果企業(yè)沒有完成1、2項，是沒有辦法裝郵件系統(tǒng)的，必須先完善企業(yè)內部網(wǎng)及上網(wǎng)條件。
如果企業(yè)沒有固定IP地址，安裝一般的郵件系統(tǒng)則只能發(fā)不能收，購買春笛公司的金笛郵件系統(tǒng)，需要增加郵件網(wǎng)關模塊，這一點購買時需注意。
必須有單獨的PC機作為服務器。因為郵件系統(tǒng)需要24小時工作，如果郵件服務器兼做文件服務器、防火墻等服務是可以的，同時做Office辦公是不可以的。
一般的郵件系統(tǒng)都是根據(jù)用戶數(shù)定價的，既要考慮當前的需要，又要為今后留有擴充的余地，本著夠用、適度超前的原則，避免不必要的浪費。
購買是一定要問清楚郵件系統(tǒng)的功能，是否支持WEB方式管理、是否支持部門郵件列表、是否支持郵件病毒掃描等，必要的話，可以網(wǎng)上先試用一下，或下載DEMO版試用。
至于選擇win平臺下的還是linux,solaris/unix下的，關系并不大，unix下的比較穩(wěn)定一些。許多人對unix比較發(fā)怵，實際上如果產品做得比較完善，在unix下的安裝也會非常簡單，金笛郵件系統(tǒng)在linux下安裝只需要敲入2個命令：
＃ mount /dev/cdrom ; cd /mnt/cdrom
# ./setup
其它操作全部基于瀏覽器，簡單吧？至少比Exchange、Lotus簡單多了。
安裝電子郵件系統(tǒng)，應該先具備那些條件？
1． 企業(yè)內部網(wǎng)連通且能夠上網(wǎng)
2． 企業(yè)有自己的域名（或者請郵件服務公司代申請）
金笛電子郵件系統(tǒng)有那些功能？
詳見《金笛郵件系統(tǒng)（Jindi? WebMail2.0）主要功能清單》
金笛郵件和國內外同類產品相比，有那些特點？有哪些優(yōu)勢？
1． 價格優(yōu)勢：金笛郵件只有國外同類產品的1/5, 國內同類產品的 1/3。
2． 性能優(yōu)勢：核心代碼基于c, 具有小巧快速、安全性好的特點，應用層代碼基于java,多線程及常用邏輯駐留內存等機制，比CGI有更好的性能。金笛郵件2.0可以支持10-20萬人，同時在線10萬人的應用。超過20萬用戶請購買金笛集群系統(tǒng)。
3． 服務優(yōu)勢：春笛公司是專業(yè)的電子郵件產品、服務提供商，提供和電子郵件系統(tǒng)相關的全系列產品，如：郵件代理MailAgent、郵件短消息網(wǎng)關Mail2SMS，短消息群發(fā)SMSRobot等，同時可以提供郵件系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植、系統(tǒng)改造、DNS
Mx解析、郵件系統(tǒng)安全、郵件系統(tǒng)監(jiān)控、郵件集群方案實施等服務。
應該選擇Windows平臺的郵件系統(tǒng)還是linux平臺的郵件系統(tǒng)？
如果郵件系統(tǒng)是安裝在企業(yè)內部網(wǎng)(intranet)用，用戶數(shù)在2000以內，應該說用windows和linux平臺的郵件系統(tǒng)沒有什么區(qū)別。如果是在互聯(lián)網(wǎng)(internet)上作為外部郵件服務器用，建議還是選擇linux平臺的郵件系統(tǒng)。原因如下：
1． Linux很穩(wěn)定，安全漏洞少，可以抵御大部分的黑客攻擊。
2． 操作系統(tǒng)對病毒郵件有天然的免疫力。
3． Linux可以承受很大的用戶量。絕大多數(shù)的門戶網(wǎng)站提供的免費郵箱，如yohoo,sina,sohu,163,都是基于linux或其它unix系統(tǒng)的，微軟的hotmail也不例外。
4． 管理維護簡便。Linux支持遠程安全訪問SSH，如果郵箱系統(tǒng)托管到IDC數(shù)據(jù)中心，在公司內部就可以維護。
我想買金笛郵件系統(tǒng)，需要哪些流程？辦理那些手續(xù)？如何配合實施？
購買流程：
與春笛市場人員洽談 --> 簽訂購買協(xié)議 --> 支持部分合同款 --> 技術人員安裝（或用戶自己安裝）--> 運行測試 --> 人員培訓
--> 支付尾款 --> 開據(jù)發(fā)票
在實施過程中，用戶需指定專人配合。
如何保障電子郵件系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行？如何做好日常維護？
安裝郵件監(jiān)控、報警模塊，有問題可以隨時通知廠家和系統(tǒng)管理員。對于關鍵系統(tǒng)，可以采用雙機構成高可用系統(tǒng)（參見《金笛高可用郵件系統(tǒng)方案》）。
系統(tǒng)管理員需定期檢查，做好郵件數(shù)據(jù)備份。金笛郵件的新版本推出，在技術人員的指導下，做好系統(tǒng)升級工作。定期檢查系統(tǒng)是否有安全漏洞。
金笛郵件是否提供免費升級服務？
第一年免收升級費，從第二年開始收取20%升級費。
春笛公司的售后服務如何？
詳見《春笛公司服務支持體系的構成和故障等級劃分標準》
我現(xiàn)在購買了2000用戶，以后用戶數(shù)超過2000用戶我該怎么辦？
可以單獨購買用戶license數(shù)量, 可以市場價基礎上八折優(yōu)惠。
發(fā)現(xiàn)了BUG或提一些改進建議，我該跟誰聯(lián)系？
可以在我們的網(wǎng)站上將您發(fā)現(xiàn)的BUG發(fā)布出來。
北京春笛公司供稿 CTI論壇編輯
相關鏈接: