包月制還能走多遠(yuǎn)？

周薇 2003/08/06

　　眼下，寬帶上網(wǎng)越來(lái)越熱，寬帶上網(wǎng)的計(jì)費(fèi)方式也就越來(lái)越多的被人們所關(guān)注。包月制，按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)和按流量計(jì)費(fèi)是當(dāng)今計(jì)費(fèi)方式的三大主流。對(duì)用戶來(lái)講，哪種計(jì)費(fèi)方式更合算?對(duì)運(yùn)營(yíng)商說(shuō)，是否還有更好的計(jì)費(fèi)方式有利于業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)和推廣呢？

　　尋找一款最合適的計(jì)費(fèi)軟件才是當(dāng)前寬帶市場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急，讓我們分析一下當(dāng)前的計(jì)費(fèi)形式。

　　為了吸引寬帶用戶推出的"包月制"計(jì)費(fèi)并不能算真正意義的技術(shù)計(jì)費(fèi)方式。它的最大特點(diǎn)就是計(jì)費(fèi)方便，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這種方式不用太多的技術(shù)設(shè)備要求，只要按月繳納固定的費(fèi)用，用戶就可以隨便使用寬帶，是方便了用戶。但實(shí)際上，感到真正實(shí)惠的只是那些長(zhǎng)時(shí)間泡在網(wǎng)絡(luò)上的用戶，然而大部分用戶只是在網(wǎng)上沖浪，并不能長(zhǎng)時(shí)間在線，那么這種"包月制"就意味著浪費(fèi)。普通的用戶無(wú)論在網(wǎng)絡(luò)流量上還是在線時(shí)間上都占用很少的網(wǎng)絡(luò)資源，但收費(fèi)卻與長(zhǎng)時(shí)間在線用戶沒(méi)有區(qū)別，這種現(xiàn)象澆滅了部分用戶的熱情。同時(shí)，"包月制"還造成了另一種局面，一些用戶認(rèn)為既然已交了包月費(fèi)，"不用白不用"，因此長(zhǎng)時(shí)間泡在網(wǎng)上，導(dǎo)致"寬帶不寬"，最終阻礙商家的盈利規(guī)模發(fā)展，限制了業(yè)務(wù)開展。因此包月制作為計(jì)費(fèi)手段并不理想，但在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)初期卻是一個(gè)必經(jīng)階段，同時(shí)作為促銷手段，它以后還會(huì)經(jīng)常被使用。

　　其次按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的方式也有其不合理性。傳統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)制可以使用戶通過(guò)自由控制寬帶網(wǎng)的使用時(shí)間，掌握自己的上網(wǎng)費(fèi)用。這多少可以吸引一些用戶使用寬帶網(wǎng)，然而，對(duì)于一些網(wǎng)速過(guò)慢的用戶其實(shí)還是不利的。有些不自覺(jué)的用戶，長(zhǎng)期使用并發(fā)工具下載大量的文件和資料，占用其它用戶的帶寬資源，導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度緩慢，有時(shí)候甚至比不上窄帶撥號(hào)上網(wǎng)的速度，有的用戶嘆息：上網(wǎng)就象與時(shí)間賽跑，連揉眼睛的時(shí)間都要付錢。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，時(shí)長(zhǎng)制的缺點(diǎn)也很明顯，就是合理地進(jìn)行原始計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集非常困難，采集的數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)開展貢獻(xiàn)也很少，與采用"包月制"一樣，采用純時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時(shí)會(huì)造成大量擁擠現(xiàn)象。

　　因此按流量計(jì)費(fèi)的方式應(yīng)運(yùn)而生了。其主要的優(yōu)點(diǎn)在于能夠有效解決在寬帶接入網(wǎng)中的采集、處理、認(rèn)證與控制等計(jì)費(fèi)問(wèn)題，并為寬帶業(yè)務(wù)的開展提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)報(bào)表服務(wù)和決策支持。以數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)，按用戶或端口進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì)，并合理區(qū)分出口流與區(qū)間流，通過(guò)靈活的計(jì)費(fèi)政策鼓勵(lì)用戶上網(wǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。對(duì)用戶而言，下載了多少內(nèi)容，就交多少費(fèi)用，再也不用擔(dān)心"一寸光陰一寸金"。按流量計(jì)費(fèi)，比"包月制"和按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)要科學(xué)、實(shí)在，然而對(duì)于經(jīng)常下載軟件的發(fā)燒友按流量計(jì)費(fèi)卻令他們又愛(ài)又恨。因?yàn)椋３Ｏ螺d軟件，特別是大的軟件，常常會(huì)覺(jué)得流量不夠用，必須轉(zhuǎn)用"包月制"。

　　究竟選擇什么樣的計(jì)費(fèi)方式還是要用戶視自身實(shí)際需要而定。幾乎所有的寬帶用戶都希望能夠自由地選擇自己喜歡的計(jì)費(fèi)方式，原因很簡(jiǎn)單，就是寬帶還屬于"奢侈品"，真正能夠無(wú)所謂的用戶并不多。

　　無(wú)疑，計(jì)費(fèi)管理的透明度和準(zhǔn)確度，是一個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)以及運(yùn)營(yíng)商制勝的重要指標(biāo)。時(shí)下，眾多的計(jì)費(fèi)軟件廠商都認(rèn)識(shí)到了以上問(wèn)題，在計(jì)費(fèi)軟件性能的開發(fā)指標(biāo)中都有了明確的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)帶寬是一個(gè)很重要的資源，靈活準(zhǔn)確的帶寬控制是運(yùn)營(yíng)商盈利的必要前提，這就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的包月能夠解決的。目前，華夏科技的FutureWorks計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，還可以根據(jù)不同用戶的需要而量身定制。

　　一個(gè)基本的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還應(yīng)該具備以下的功能：高效的數(shù)據(jù)吞吐率、良好的開放性、靈活的擴(kuò)展性、可靠的安全性、強(qiáng)大的訪問(wèn)控制功能、靈活方便的用戶管理、全面的計(jì)費(fèi)功能以及完善的帳務(wù)管理。

　　然而，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的要求也有所區(qū)別：智能小區(qū)的用戶希望計(jì)費(fèi)系統(tǒng)具有多種收費(fèi)方式，多種優(yōu)惠手段來(lái)滿足不同需求的用戶要求；而對(duì)于校園的用戶來(lái)說(shuō)，他所希望的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須要安全性，穩(wěn)定性高，而對(duì)計(jì)費(fèi)的方式要求就相對(duì)低些；網(wǎng)絡(luò)是確保信息化建設(shè)的一個(gè)重要因素，只有安全、高效的網(wǎng)絡(luò)才能維持信息及時(shí)提供給用戶，從而保證社會(huì)信息化建設(shè)有序進(jìn)行。從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全著眼，積極從運(yùn)營(yíng)商向服務(wù)商轉(zhuǎn)軌，為企業(yè)提供暢通無(wú)阻的安全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保了企業(yè)大踏步向信息化邁進(jìn)。在安全性上，華夏科技的FutureWorks計(jì)費(fèi)系統(tǒng)一般采用動(dòng)態(tài)的用戶名與IP地址綁定，針對(duì)用戶計(jì)費(fèi)，與使用的IP無(wú)關(guān)，有效防止IP地址盜用。同時(shí)也支持靜態(tài)的用戶IP地址綁定（可以限制用戶只能從一個(gè)IP地址或一個(gè)IP地址網(wǎng)段進(jìn)行登錄）和MAC地址綁定（限制用戶只能從某個(gè)MAC地址登錄）。支持Session管理功能，有效防止通過(guò)Proxy、NAT功能盜用網(wǎng)絡(luò)，保障運(yùn)營(yíng)商的利益。系統(tǒng)的信息交互過(guò)程中，采用國(guó)際通用的MD5加密技術(shù)和SSL協(xié)議，以確保用戶數(shù)據(jù)的安全性。

　　針對(duì)寬帶等新業(yè)務(wù)的需要，電信運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，都紛紛對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出綜合實(shí)時(shí)性的要求。為保證數(shù)據(jù)的可靠性，各運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、服務(wù)行業(yè)在醞釀著引入客戶關(guān)系管理的經(jīng)營(yíng)方式。因此，對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出了量化客戶需要、把握客戶行為、提供決策依據(jù)、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)配置業(yè)務(wù)流程的要求，以向用戶提供更多的增值服務(wù)，保持和擴(kuò)展其客戶關(guān)系。許多運(yùn)營(yíng)商都提到寬帶控制，控制是多方面的，其實(shí)控制得越廣泛、越深入，將來(lái)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)策略就越多。通過(guò)控制可以引申出很多策略，以對(duì)不同用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)。為了吸引更多的用戶，運(yùn)營(yíng)商實(shí)行同時(shí)適用不同用戶的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)勢(shì)在必行�；诖耍C合多種計(jì)費(fèi)方式的適合不同用戶需要計(jì)費(fèi)解決方案將成為運(yùn)營(yíng)商的最愛(ài)

華夏科技公司供稿 CTI論壇編輯


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