太平洋網(wǎng)擴(kuò)大其在大中華地區(qū)外包呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)
預(yù)期2003年二季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)
2003/08/06
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司（納斯達(dá)克上市：PACT，以下簡(jiǎn)稱(chēng)PacificNet），大中華地區(qū)領(lǐng)先的外包式客戶關(guān)系管理呼叫中心服務(wù)和電信增值服務(wù)提供商，宣布預(yù)期公司二季度將取得凈利潤(rùn)（將是PacificNet第一次取得凈利），并計(jì)畫(huà)在2003年8月8日或在該日之前發(fā)布其二季度財(cái)政報(bào)告。
PacificNet的大部分收入和利潤(rùn)是由其占50.1％股份的合資公司--太平洋商通電訊有限公司--澳門(mén)離岸商業(yè)服務(wù)所取得的。
該合資公司經(jīng)營(yíng)著中國(guó)最大的外包式呼叫中心之一，該呼叫中心（通過(guò)ISO9002驗(yàn)證）位于廣州，擁有2000名員工，向中國(guó)聯(lián)通(紐約證交所:CHU),、Sunday 通訊(納斯達(dá)克:SDAY),、鄧白氏(紐約證交所:DNB),、電信尋呼、索尼、Swire 旅游、e龍、攜程旅行網(wǎng)及其它的香港、澳門(mén)、臺(tái)灣和大陸地區(qū)電信、旅游、保險(xiǎn)、行銷(xiāo)公司提供電信增值服務(wù)、短信和外包式客戶關(guān)系管理呼叫中心服務(wù)。PacificNet幫助其客戶贏得新顧客、保持現(xiàn)有顧客、留住老顧客、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和效率。作為中國(guó)最大的領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理呼叫中心之一，PacificNet旨在不斷取得正在中國(guó)快速增長(zhǎng)著的客戶關(guān)系管理、電話銷(xiāo)售、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理和資料挖掘等行業(yè)市場(chǎng)。
PacificNet總裁唐儀先生說(shuō)，"隨著中國(guó)成為擁有世界上最多的移動(dòng)用戶（235，000，000多手機(jī)用戶）的國(guó)家，和上網(wǎng)人數(shù)世界上第二多（68，000，000多網(wǎng)絡(luò)用戶）的國(guó)家，對(duì)電話銷(xiāo)售、客戶關(guān)心、客戶關(guān)系管理和資料挖掘的需求必將增大。并且，中國(guó)的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)用戶線上的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，已由一月份的每周9.8小時(shí)增加到現(xiàn)在的每周13小時(shí)。因?yàn)槭謾C(jī)用戶和網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)用戶在持續(xù)增加，更多的商品將通過(guò)電話進(jìn)行銷(xiāo)售，這些都將導(dǎo)致對(duì)PacificNet的客戶關(guān)系管理呼叫中心服務(wù)需求的增加。利用電話銷(xiāo)售、客戶關(guān)系管理、資料挖掘和呼叫中心銷(xiāo)售大量產(chǎn)品和服務(wù)的公司正在以更低的成本取得更多的銷(xiāo)售量、獲得顧客更大的信任。
2003年3月，PacificNet在獲得中國(guó)澳門(mén)特別行政區(qū)政府的許可后成立了太平洋商通電訊合資公司。PacificNet占合資股份的50.1％，國(guó)際精英有限公司占49.9％。該合資公司旨在成為大中華地區(qū)領(lǐng)先的電信增值服務(wù)提供商，其中電信增值服務(wù)包括呼叫中心、客戶關(guān)系管理、電話銷(xiāo)售、資料挖掘服務(wù)和移動(dòng)資料服務(wù)，例如：短信、彩信、WAP和CDMA應(yīng)用，手機(jī)支付和電子商務(wù)。PacificNet最近為即將召開(kāi)的年度股東大會(huì)整理了14a報(bào)告。在年度股東大會(huì)上，還將批準(zhǔn)通過(guò)合資公司合同條款。
太平洋網(wǎng)公司供稿 CTI論壇編輯
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