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河南超前簽約北京商能MrCRM，共建一流的客戶服務信息平臺

2008/11/10

　　近日，河南超前通信正式選定北京商能MrCRM為其提供客戶服務管理系統(tǒng)和呼叫中心一體化的戰(zhàn)略合作伙伴，共建一流的全國客戶服務信息平臺。

　　浙江超前通信設備有限公司創(chuàng)建于1992年，傍依“上三”高速和104國道，是一家集科、工、貿于一體的通信設備制造企業(yè)，擁有自營進出口權。

　　公司現(xiàn)有光電配線接續(xù)、數(shù)據(jù)傳輸、智能布線三大系列產品近百種規(guī)格,并擁有光纜接頭盒、模塊卡接結構等多項國家專利及光纖活動連接器、光纜交接箱等多種省級新產品；公司產品經(jīng)泰爾認證中心檢驗，順利獲得了產品認證。

　　公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求建立了科學的管理體系，通過了ISO9001國際質量體系認證；建立了覆蓋全國二十多個省、市的營銷網(wǎng)絡，客戶廣布于電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通、廣電、部隊、公安、電力等領域。并出口波蘭、沙特、意大利、馬來西亞等歐洲、東亞等地區(qū)。

　　在企業(yè)高速運轉的同時，河南超前通信對客戶服務、現(xiàn)場服務的效率、品質十分關注，對相應管理系統(tǒng)的要求十分嚴格，尤其是CRM系統(tǒng)與呼叫中心的整合上，河南超前通信早已有了深刻的體會和需求，基于此需求，河南超前通信項目選型團隊對國內外知名軟件供應商細致考察和嚴格評估，最終選擇了以先進的IP呼叫中心技術和服務管理平臺、成熟的產品、快速的實施的CRM一體化管理系統(tǒng)提供商——北京商能信息技術有限公司。北京商能MrCRM呼叫中心一體化平臺再次得到了客戶的高度贊許。

　　北京商能信息技術有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關系管理信息化解決方案。是國內客戶關系管理（CRM）軟件和呼叫中心（Call Center）的開發(fā)和服務領域中，實力最強的公司之一，公司通過完善的應用軟件、應用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實施、人員培訓、后期服務等服務體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關系管理戰(zhàn)略。

　　在CRM領域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個版本的發(fā)展，已成為國內CRM領域實施滿意度最高的軟件產品，并連續(xù)獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關系管理系統(tǒng)獎等獎項。

　　在Call Center領域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術為主導，將傳統(tǒng)通訊技術和IP技術完美結合，融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現(xiàn)了基于計算機及網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。

　　北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和Call Center，擁有全部自主知識產權，并能提供從咨詢、設計到軟件開發(fā)及維護全方位的360度服務，目前北京商能的產品已經(jīng)廣泛地應用并穩(wěn)定的運行于多個行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當?shù)钠放浦龋玫搅藦V泛的好評。

CTI論壇編輯


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