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福瑞杰 獲得三項(xiàng)2004 年CRM 市場領(lǐng)導(dǎo)者獎項(xiàng)

2004/09/20

　　PLEASANTON, CA (2004年9月1日) 美國的CRM 雜志---美國在客戶關(guān)系管理方面著名的商業(yè)雜志，公布了2004年CRM 市場領(lǐng)導(dǎo)者的獲勝者。FrontRange Solutions的CEO Michael McCloskey 在該雜志關(guān)于即將來臨的最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)者的報告中，列于"One to watch"的首位，同時，所在公司和GoldMine 產(chǎn)品獲得了兩項(xiàng)CRM 市場領(lǐng)導(dǎo)者的獎項(xiàng)。

　　CRM雜志2004年領(lǐng)導(dǎo)者獎項(xiàng)在三個方面進(jìn)行評價：一是所在客戶公司的ROI（投資回報率），個人成就和廠商在業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位。CRM精英獎項(xiàng)很好地代表了CRM用戶所在公司近期的業(yè)績和投資回報率。最具影響力領(lǐng)導(dǎo)人的獎項(xiàng)代表了在過去的一年中該執(zhí)行者在他所在的行業(yè)或是他所在的公司留下驕人的業(yè)績。

　　"我們認(rèn)可并頒于FrontRange Solutions 該獎項(xiàng)，鑒于他們在客戶關(guān)系管理三個方面的成功：people ，process 和technology"－CRM Magazine 編輯Ginger Conlon。

　　最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)者將從他們的言行在過去的一年中對公司或行業(yè)的影響作為評價。McCloskey 是2004年最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)者－"One to watch"類別的勝出者。

　　CRM 市場領(lǐng)導(dǎo)者獎項(xiàng)的評選通過八個類別的綜合考慮，評選出最佳的五個廠商，包括年收入，收入增長率，市場占用份額，客戶滿意度和產(chǎn)品功能性。同時要考慮的還包括公司在過去的一年中在其他類別占據(jù)領(lǐng)先位置。每個類別包括一個優(yōu)勝者，四個領(lǐng)導(dǎo)者（以名稱開頭字母排位），和一個"One to watch"。

　　FrontRange Solutions 獲得了CRM 市場領(lǐng)導(dǎo)者在中小型和分步式企業(yè)的CRM"One to watch"獎項(xiàng)，同時，產(chǎn)品Goldmine 在"銷售自動化"方面的獲得了CRM 市場領(lǐng)導(dǎo)者的獎項(xiàng)。

　　"我們非常榮幸地獲得CRM行業(yè)專家的認(rèn)可，"－McCloskey。這些獎項(xiàng)很好地代表了Frontrange Solutions公司成功的財政年度，同時也包括我們在研發(fā)方面的努力所取得的顯著成就。我們將不斷努力，深入客戶需求，不斷開拓在CRM領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

　　更多關(guān)于 FrontRange 所獲獎項(xiàng)的信息，包括在2004年9月在CRM雜志所列出的其他獎項(xiàng)，請參考 www.destinationcrm.com 。

關(guān)于美國福瑞杰(FrontRange Solutions)軟件公司

　　美國福瑞杰(FrontRange Solutions)軟件公司，一家全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案軟件公司，公司的總部位于美國科羅拉多州， 同時分支機(jī)構(gòu)遍布英國、德國、南非、澳大利亞、新加坡、中國等地。福瑞杰軟件所開發(fā)的產(chǎn)品和提供的解決方案使企業(yè)能夠從各個方面有效的管理業(yè)務(wù)關(guān)系和向客戶提供卓越的服務(wù)，特別是針對中型企業(yè)或分布式的大型企業(yè)。產(chǎn)品的家族有GoldMine，它包括業(yè)務(wù)關(guān)系管理，團(tuán)隊為基礎(chǔ)的聯(lián)系人管理，銷售自動化；HEAT是一套完整的服務(wù)管理軟件，它包括服務(wù)熱線流程管理（Help　Desk），知識庫管理，資產(chǎn)管理和服務(wù)水平協(xié)議管理等。

　　中國廣闊的市場前景極大地吸引了FrontRange， 目前公司在亞太地區(qū)已經(jīng)擁有1，000個中大型客戶，并于2003年九月在上海建立辦事處，并成功實(shí)施了INVISTA中國的IT Help desk項(xiàng)目，以及成功簽約了華晨寶馬客戶服務(wù)系統(tǒng)。 同時也和國內(nèi)知名的解決方案提供商東軟等達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同拓展中國市場。在此之前FrontRange已經(jīng)投入大量人力物力進(jìn)行市場調(diào)研，同時進(jìn)行軟件的漢化，將FrontRange公司的產(chǎn)品品牌HEAT，GOLDMINE 推廣到整個中國，使FrontRange公司成為服務(wù)和支持軟件解決方案的主要供應(yīng)商，同時建立強(qiáng)大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。隨著福瑞杰軟件在中國市場拓展,市場推廣活動將全面展開,并定期每月舉行一定規(guī)模的產(chǎn)品演講會等.以期將其成熟的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推廣到更多行業(yè)并滿足不同層次的客戶需求。

美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯


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