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FrontRange發(fā)布新的語音產(chǎn)品

2007/07/23

　　近日，IT 服務管理、客戶關(guān)系管理以及語音應用管理領(lǐng)域的領(lǐng)導廠商，福瑞杰軟件有限公司FrontRange宣布推出一套完整的通信系統(tǒng)FrontRange Voice 5.1版，適用于各種規(guī)模的企業(yè)發(fā)展需求。

　　作為福瑞杰FrontRange提供的全套解決方案中的一部分, FrontRange Voice 5.1是結(jié)合了多種技術(shù)而建立的一個單一的IP電話系統(tǒng)。它完全是通過軟件實現(xiàn)的，因此客戶只需要一臺電腦, 語音服務提供商和互聯(lián)網(wǎng)連接即可開始通話。FrontRange Voice 5.1與GoldMine® HEAT® ITSM有機的集成，為企業(yè)的辦公電話和呼叫中心提供支持，并且免除了以往復雜地安裝和設置過程。

　　在過去，企業(yè)不得不從專有廠商購買專用交換機(PBX), 為每部辦公電話鋪設線路并購買專用硬件與公用電話網(wǎng)聯(lián)接。還需要額外購買交互式語音應答(IVR)，自動呼叫分配器(ACD)和錄音解決方案, 除此之外還需要購買專業(yè)服務以完成集成。往往, 這種集成服務價格十分昂貴是中小型企業(yè)難以承受的。

　　FrontRange Voice 5.1 已經(jīng)為客戶解決了集成問題，所以客戶可以直接享受統(tǒng)一的電話系統(tǒng)，CRM, IT服務管理和服務臺應用帶來的便利。并以低成本實現(xiàn)先進的自助服務,數(shù)據(jù)驅(qū)動排隊應答以及CTI彈屏功能。

　　“FrontRange Voice 5.1又一次證明了福瑞杰FrontRange致力于開發(fā)價格合理, 使用簡便并且功能強大的聯(lián)絡中心解決方案” Kevin J. Smith, FrontRange 產(chǎn)品副總裁說：“此產(chǎn)品真正體現(xiàn)了福瑞杰FrontRange的經(jīng)營理念�！�

　　Kevin J. Smith：“在福瑞杰FrontRange的解決方案中，從語音產(chǎn)品到服務臺和IT服務管理 (HEAT和ITSM) 以及CRM家族的GoldMine, 乃至我們最近收購的為客戶提供生命周期管理的Enteo軟件--它們?yōu)橹屑壥袌鰳?gòu)成了一個最完備的解決方案。您可以從福瑞杰FrontRange一家廠商得到能滿足您所有需求的最出色的解決方案。

　　呼叫中心雜志,是隸屬于CMP媒體集團在“技術(shù), 服務和戰(zhàn)略聯(lián)絡中心”領(lǐng)域久負盛名的出版物。他們每年都在評選市場上有飛躍進步的新老產(chǎn)品。去年福瑞杰FrontRange的IP聯(lián)絡中心（IPCC--FrontRange Voice 5.1） 被評為呼叫中心雜志的2006年年度產(chǎn)品, 此產(chǎn)品有效的“提高了座席員和呼叫中心經(jīng)理的生產(chǎn)力, 增加銷售額并改善整體客戶服務水平�！�

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