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科勝通軟件Aspect在第三季度延續(xù)上升勢(shì)頭
新伙伴的合作、新標(biāo)志性勝利和新產(chǎn)品的發(fā)布推動(dòng)了成功的進(jìn)程

2006/11/20

• Jewelry Television,在田納西州諾克斯維爾的一個(gè)公司，選擇了來(lái)自“聯(lián)絡(luò)中心性能優(yōu)化產(chǎn)品線”的勞動(dòng)力管理軟件Aspect® eWorkforce Management™，應(yīng)用于客戶服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心。



• Mode Tour,是亞太地區(qū)最大旅行社之一，正在實(shí)施一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案Aspect EnsemblePro來(lái)管理呼入、呼出客戶服務(wù)以及銷(xiāo)售交互行為。



• Metanet,是一個(gè)韓國(guó)外包商，選擇了來(lái)自“一體化產(chǎn)品線”的Aspect® EnsemblePro™來(lái)完善銷(xiāo)售過(guò)程。



• Nous Infosystems,是一個(gè)全球軟件供應(yīng)商，選擇了Aspect EnsemblePro來(lái)促進(jìn)其客戶服務(wù)和電話銷(xiāo)售。

• 勞動(dòng)力管理軟件7.0（Aspect eWorkforce Management 7.0），支持呼入、呼出和混合聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境，同時(shí)提供加強(qiáng)的直觀導(dǎo)航功能和具備一個(gè)友好用戶界面的數(shù)據(jù)操作功能，類(lèi)似于Microsoft® Outlook®.一樣帶有用戶容易掌握的圖形用戶界面



• 客戶自助服務(wù)7.2（Aspect Customer Self Service 7.2）,一種由VoiceXML 2.1激活的SIP 或者 TDM解決方案，具備傳統(tǒng)交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）的所有優(yōu)點(diǎn)，而且具有現(xiàn)代化語(yǔ)音入口，易于與Aspect或其他廠家聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品集成



• Aspect企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心6.2和Aspect聯(lián)絡(luò)中心6.2（Aspect® Enterprise Contact Server™ 6.2 和 Aspect® Contact Server™ 6.2,）在增強(qiáng)實(shí)用性和安全性的同時(shí)，集成了高級(jí)路徑選擇和源于Aspect® Uniphi Suite™的CTI能力



• Aspect質(zhì)量管理2.5.1（Aspect® Quality Management™ 2.5.1），是一種解決方案，簡(jiǎn)化了呼叫記錄和質(zhì)量管理，并且與Aspect Software傳統(tǒng)的自動(dòng)呼叫分配器(ACDs).緊密集成合作伙伴和專(zhuān)利產(chǎn)品

• 勞動(dòng)力管理軟件Aspect eWorkforce Management獲得由Technology Marketing Association 頒發(fā)的“TMC實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新獎(jiǎng)” （TMC Labs Innovation Award）。此獎(jiǎng)項(xiàng)肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）獨(dú)特的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。它的唯一目的就是使那些擁有特色并且能幫助開(kāi)拓市場(chǎng)或者引領(lǐng)趨勢(shì)的解決方案脫穎而出。



• 鑒于在亞太地區(qū)的市場(chǎng)表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得由Frost & Sullivan頒發(fā)的“發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”（ Growth Strategy Leadership Award）。此獎(jiǎng)項(xiàng)肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）在2005年實(shí)施了洞察市場(chǎng)、吸引客戶的獨(dú)特的創(chuàng)新戰(zhàn)略。



• 科勝通軟件公司（Aspect Software）的Asterisk Business Edition IP PBX獲得由Customer Interaction Solutions 頒發(fā)的“IP聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)先鋒獎(jiǎng)”（ IP Contact Center Technology Pioneer Award）。 此獎(jiǎng)項(xiàng)肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）成功創(chuàng)造出IP聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)是真正的創(chuàng)新。

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