Aspect呼叫中心運營管理及呼叫中心解決方案研討會_運營管理_呼叫中心

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中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)正處時代的壺口瀑布——現(xiàn)代化巨輪驅(qū)動,經(jīng)濟的高速增長
和企業(yè)觀念的更新，展示了無比廣闊的市場前景。在市場經(jīng)濟大潮下，誰能
把握發(fā)展機遇，持續(xù)穩(wěn)定成長,誰就能形成獨特的企業(yè)核心能力。而Aspect呼
叫中心運營管理及全套方案的解決專家則是您鍛造企業(yè)強大的競爭能力的忠
誠伙伴。
Connect people to the right people
Do it right Do it once
Give them a choice
Give them a seamless experience

您的系統(tǒng)和流程是否建立起您預(yù)期的那種客戶聯(lián)系？Aspect Software相信使
用技術(shù)的力量可以積極地轉(zhuǎn)變客戶同公司的體驗。這種信念讓我們敢于迎接
挑戰(zhàn)，開發(fā)出世界上最可靠的自動呼叫分配器ACD、最值得信賴的撥號器、應(yīng)
用最廣和最受尊崇的勞動力管理（排班系統(tǒng)）解決方案、最靈活的語音自助
服務(wù)系統(tǒng)以及首創(chuàng)的最廣泛的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案。這些突破性的技術(shù)
奠定了我們行業(yè)的基礎(chǔ)，我們同時理解這樣的轉(zhuǎn)變是一個持續(xù)的過程，必須
直觀地了解何時及如何通過敏銳地平衡風(fēng)險和投資回報抓住新的機會和挑戰(zhàn)。 Aspect作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催
收催繳、電話銷售和營銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫
助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過程中實現(xiàn)他們重要的業(yè)
務(wù)流程。此次大會我們將邀請到來自呼叫中心世界網(wǎng)的專家講師曾智輝先生
擔(dān)任我們的演講嘉賓，深刻地與大家探討呼叫中心運營管理以及價值提升等
相關(guān)課題。借此機會，您還將了解到我們最新的Unified IP 6.5以及全球最
新的呼叫中心產(chǎn)品和客戶資訊，此次大會還將涉及Aspect中國區(qū)市場、渠道
銷售、技術(shù)服務(wù)等多方面議題。

建立Aspect與合作伙伴間“以價值為基礎(chǔ)、我們共贏”的合作關(guān)系是Aspect
中國領(lǐng)導(dǎo)團隊所追求的目標(biāo)，實現(xiàn)這一目標(biāo)則需要我們雙方更為密切、務(wù)實
的溝通與協(xié)作。我們誠摯的邀請合作伙伴總經(jīng)理、銷售與技術(shù)相關(guān)負(fù)責(zé)人能
于百忙之中撥冗赴會！

會議信息

北京
民族飯店
2007年8月13日星期一

上海
新錦江大酒店
2007年8月15日星期三

廣州
花園酒店
2007年8月17日星期五

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時間	主題
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13:45 - 14:30	呼叫中心的運營管理與價值提升
14:30 - 15:00	Aspect專業(yè)Spectrum ACD與PBX+CTI組建ACD解決方案的異同 Aspect創(chuàng)新SIP SoftACD
15:00 - 15:30	Aspect一體化IP 呼叫中心解決方案-Unified IP 6.5
15:30 - 15:45	茶歇
15:45 - 16:30	Aspect 呼叫中心運營管理套件-排班、績效與質(zhì)量管理
16:30 - 16:45	渠道合作伙伴架構(gòu)與策略

如有任何查詢，請致電：010- 64628740 轉(zhuǎn)6266

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