Aspect正式宣布同F(xiàn)inecom結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系
2007/12/12
12月10日，Aspect Software在北京中成天壇假日酒店正式對(duì)外宣布，同F(xiàn)inecom公司結(jié)成在華戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時(shí)還公布了第一家采用Aspect一體化呼叫中心解決方案的外包型運(yùn)營(yíng)商--賽迪呼叫。此次合作對(duì)Aspect及finecom來說，意義非同尋同，對(duì)中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)也將起到一定的推動(dòng)作用。Aspect大中華區(qū)總裁劉翔、Finecom總裁汪洋、賽迪通呼叫中心總裁唐欣及多家媒體代表等出席了此次新聞發(fā)布會(huì)。
對(duì)此次合作，Aspect Software與Finecom都非常重視。雙方均認(rèn)為，此次合作可以使雙方的優(yōu)勢(shì)資源實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，構(gòu)建新渠道銷售體系，取得更多雙贏成果。雙方對(duì)此次的合作前景充滿信心。Aspect
Software大中華區(qū)總裁劉翔表示，“Aspect Software作為全球客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)始者和當(dāng)今市場(chǎng)的佼佼者，將為國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)提供最有力的支持。同F(xiàn)inecom的合作將加快Aspect在中國(guó)的一體化進(jìn)程，為金融、電信、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等等多個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域提供更全面的產(chǎn)品和服務(wù)，助力國(guó)內(nèi)企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”
隨后，F(xiàn)inecom總裁汪洋先生在發(fā)布會(huì)上致辭，他說：“Finecom與Aspect強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，是基于對(duì)中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展?jié)摿半p方資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)達(dá)成共識(shí)的，特別是2008年奧運(yùn)將給中國(guó)呼叫中心行業(yè)帶來的良好發(fā)展契機(jī)。雙方將通過在一體化呼叫中心解決方案的戰(zhàn)略合作，為中國(guó)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的產(chǎn)品和服務(wù)�！�
憑借先進(jìn)的一體化解決方案和在全球幾十年從事客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，Aspect Software公司已逐步贏得了中國(guó)企業(yè)的青睞，成效頗為顯著。在中國(guó)成功推出一體化解決方案不久，賽迪即成為第一家全套采用Aspect一體化呼叫中心解決方案的外包型運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)也是Aspect一體化里程中的重要見證者。
賽迪通呼叫中心總裁唐欣表示，同Aspect合作，將使賽迪擁有了先進(jìn)的一體化客服聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，進(jìn)而以很低的成本、在很短的時(shí)間內(nèi)建立起高效率的客戶服務(wù)平臺(tái)，而且可以通過Aspect公司的專業(yè)服務(wù)汲取到全球客戶聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理的豐富經(jīng)驗(yàn)�！癆spect一體化解決方案不僅功能齊全、管理快捷方便，而且投資成本更低、開發(fā)工作量更小，后續(xù)的維護(hù)管理費(fèi)用也更少。”賽迪唐總?cè)缡钦f，“通過這項(xiàng)合作，賽迪擁有了更廣泛的客戶聯(lián)絡(luò)渠道和更加豐富多樣的業(yè)務(wù)模式，還能學(xué)習(xí)到全球化的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)�！�
中國(guó)呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷了10年發(fā)展歷程，從最初的金融、電信、航空等行業(yè)，呼叫中心已經(jīng)輻射到數(shù)十個(gè)行業(yè)。以“中國(guó)呼叫中心十年回顧與展望”為標(biāo)識(shí)，中國(guó)呼叫中心行業(yè)又進(jìn)入了一個(gè)新的歷史發(fā)展階段。作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，Aspect在世界外包呼叫中心發(fā)揮著重要的作用，印度前15家外包公司中95%以上、美國(guó)前10家外包公司中95%的公司都在使用Aspect提供的呼叫中心解決方案。
在新的歷史時(shí)期，Aspect將致力于為客戶提供全面的一體化呼叫中心解決方案，全面滿足客戶多方面的業(yè)務(wù)需求。相信Aspect通過賽迪這一成功案例，將對(duì)未來中國(guó)呼叫中心的建設(shè)和發(fā)展起到助推作用�！ �
CTI論壇編輯
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