利用 Netcool 產品系列的可擴展性，用于 VoIP 的 Netcool 解決方案從所有 IP 基礎設施中收集和分析信息，以幫助運營人員迅速確定話音質量問題原因所在。該解決方案有助于極小問題的發(fā)現，將企業(yè)不必要的網絡故障警報升級降至最少，同時減小企業(yè)
IP 解決方案的平均修復時間和增加投資回報。
IDC 網絡與服務管理高級分析師 Stephen Elliot 表示："未來的 VoIP 普及是數據及電信融合的一個主要好處，對于供應商和業(yè)務主管具有重要意義。集中傳統(tǒng)及新興技術的運行和管理，象
Micromuse 正在做的 VoIP 解決方案，可成為從運營和技術效率方面推動新業(yè)務創(chuàng)造的重要因素。"
用于 VoIP 的 Netcool 提供了一個網絡的集中觀點，致力于商務應用和強調關鍵話音應用重要性，如當前呼叫和起作用的網關。借助 Netcool
套件現有的能力，該解決方案致力于大型和復雜網絡的可擴展要求。專攻 VoIP 的 Netcool 解決方案提供獨有的一系列有關管理當今 IP
基礎設施的業(yè)務好處，它們包括：解決可靠性問題的能力，這些問題包括掉線、反常呼叫模式、較差服務質量、不能提供服務、信號不穩(wěn)定和延時，以及其它
VoIP 服務問題； 實現語音和數據運營及服務的集中管理； 有效評測服務水平并為客戶提供實時服務觀測； 通過快速確定服務問題原因及位置所在降低運營成本；能夠了解在服務質量方面使用趨勢的影響。
Micromuse 產品管理部副總裁 Brent Compton 稱："配合單一管理控制臺和端到端 VoIP 環(huán)境概覽，Netcool
解決方案使管理人員能夠迅速評定其 IP 電話投資的整體可用性和發(fā)展狀況。利用基于技術、服務、區(qū)域或客戶、運營人員的定制考察，能夠結合其基于語音和數據網絡的管理，以實現基于
IP 服務可用性的整體觀點并大大節(jié)約成本。"
此外，用于 VoIP 的 Netcool 解決方案提供了歷史報告功能，以確保對呼叫質量、性能及服務水平的分析。Netcool 為 VoIP
報告提供的分析還能被用于評定未來 IP 電話部署的網絡帶寬。