電話QQ系列談之二：現(xiàn)實(shí)總是很殘忍

古運(yùn)強(qiáng) 2003/09/22

現(xiàn)實(shí)總是殘忍的

　　I have a dream。每個人也都有理想。理想是大家都很向往的地方，現(xiàn)實(shí)卻總是與它背道而馳。

　　有一個運(yùn)營商，地處北國，在盛夏就感到了寒意。一天兩千分鐘，這個話務(wù)量都說不出口。看來買設(shè)備的投資是收不回來了。

　　還有一個虛擬運(yùn)營商，在南方沿海城市，也在發(fā)愁。全省話務(wù)匯接過來的，每個月都還是虧損。堅(jiān)持下去愧對自己錢包，中途撤退愧對電信公司。左也不是，右也為難。

　　我們聽到的反映，說是大部分地區(qū)的電話QQ業(yè)務(wù)是不賺錢的。

　　作為最早開創(chuàng)這一領(lǐng)域并樹立良好口碑的ChinaVAS.com，對此深感痛心。

怎么可能不賺錢呢？

　　就拿固定電話運(yùn)營商來做為例子。

　　一個120話路接入的電話QQ系統(tǒng)，平均每天有30人在線聊天，每天話務(wù)量可以到45000分鐘，每個月可以到135萬分鐘。市話資費(fèi)是首三分鐘0.22元，以后每分鐘0.11元。按照每分鐘0.11元計(jì)算，每個月的收入：

　　0.11 * 1350000 = 14.85萬元。

　　平均每天30人在線聊天的概念相當(dāng)于什么呢，對于一個實(shí)際裝機(jī)30萬用戶的中等城市來說，相當(dāng)于是萬分之一的用戶。

誰在賺錢？

　　電話QQ火了。不少設(shè)備制造商，看到了電話QQ設(shè)備的巨大商機(jī)，到處兜售電話QQ設(shè)備，結(jié)果呢？設(shè)備是賣出去一大堆，運(yùn)營商深受其害。設(shè)備制造商賺錢了，運(yùn)營商苦了。

　　電話QQ是一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，不是電信輔助設(shè)備，即買即用。

　　電信增值業(yè)務(wù)是需要宣傳、推廣、公關(guān)和運(yùn)營的，因此電信增值業(yè)務(wù)需要的不再是設(shè)備，而是解決方案。電話QQ需要解決怎樣提升話務(wù)量這個問題，而不是解決一套設(shè)備。單純用設(shè)備的概念來做電話QQ，當(dāng)然是一條死胡同。

　　更為可怕的是，由于部分設(shè)備制造商把電話QQ做為單純的設(shè)備出售，無法給運(yùn)營商帶來真正的話務(wù)量，已經(jīng)嚴(yán)重影響了電話QQ業(yè)務(wù)的良好口碑。不少運(yùn)營商已經(jīng)明確表示要慎重選擇供貨商。

ChinaVAS為電話QQ選型把脈

　　看電視，防廣告。選型電話QQ的時候，也要透視宣傳材料背后的故事。

　　它有成功案例嗎？是真實(shí)的嗎？一定要核實(shí)。筆者在深圳親身體驗(yàn)過一次電話QQ，系統(tǒng)語音提示說現(xiàn)在有42人在線。哈哈，結(jié)果搜索了所有對對碰和聊天室的每個人，發(fā)現(xiàn)只有幾個人。凌晨6點(diǎn)的時候再次體驗(yàn)，系統(tǒng)仍然提示說是42人。看來這個運(yùn)營商對42非常鐘情。

　　它有幾個成功案例？一個，僥幸而已。就算有，也要打電話親身體驗(yàn)一下，看看在中午、下午、晚上、凌晨這幾個時段，有多少人在線？不要相信那些所謂的"這個接入號沒有開放長途"的謊言。試著想一下，長途電話接入，運(yùn)營商也有電路結(jié)算費(fèi)用的，難道運(yùn)營商有錢不賺？所以，沒有開放長途的案例就不要太當(dāng)真了。

電話QQ系列談之三：為什么要做電話QQ

作者供稿 CTI論壇編輯

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