CyberTech Myracle語音錄音系統(tǒng)解決方案
2010/04/23
CyberTech Myracle 語音錄音產(chǎn)品特點(diǎn)：
CyberTech Myracle內(nèi)置了業(yè)界最先進(jìn)的技術(shù)，在全球一流的金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)和公共安全組織及呼叫中心得到了廣泛應(yīng)用。配合商用現(xiàn)成(COTS)硬件和客戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備，這一獲得大獎的解決方案不但在功能上無與倫比，同時更降低了企業(yè)的總投資成本。
詳細(xì)介紹：
CyberTech Myracle錄音系統(tǒng)是非�？煽�、不會過時的錄音解決方案，更是中小企業(yè)語音、無線和數(shù)據(jù)通信采集、存儲、檢索和回放的理想選擇。它在很多應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)或IP電話高質(zhì)量錄音，這些應(yīng)用包括驗(yàn)證與合規(guī)、解決爭端、培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)控等。
CyberTech Myracle內(nèi)置了業(yè)界最先進(jìn)的技術(shù)，在全球一流的金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)和公共安全組織及呼叫中心得到了廣泛應(yīng)用。配合商用現(xiàn)成(COTS)硬件和客戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備，這一獲得大獎的解決方案不但在功能上無與倫比，同時更降低了企業(yè)的總投資成本。
靈活
沒有限制的瀏覽器搜索和回放許可——在直觀的瀏覽器界面下，可以隨時隨地安全地檢索和回放錄音。
多種錄音配置——可以用作單點(diǎn)錄音的獨(dú)立終端，分散式錄音的衛(wèi)星服務(wù)器，還可以用于企業(yè)范圍內(nèi)，以滿足高可用性和適應(yīng)性等需求。
遠(yuǎn)程管理功能——基于網(wǎng)絡(luò)的配置和管理工具大大節(jié)省了時間和簡化了工作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了維護(hù)成本。
可更新
靈活的錄音和存儲選項(xiàng)幫助用戶決定對哪些內(nèi)容進(jìn)行錄音、保存和歸檔及存放在哪里。CyberTech錄音解決方案提供連續(xù)錄音、部分錄音、按要求錄音及依據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行歸檔等選擇。
64通道多媒體錄音——CyberTech Myracle可同時對4到64個通道進(jìn)行錄音，采集語音、數(shù)據(jù)、屏幕和無線通信。
集群無線電——CyberTech是少數(shù)幾家獲得Motorola Dimetra認(rèn)證錄音解決方案的開發(fā)公司之一，并且兼容其他主要的TETRA系統(tǒng)，包括EADS。
。
更新途徑——通過現(xiàn)有的服務(wù)器平臺，可以采集混合環(huán)境中的任何輸入媒體，降低了成本，減少了繁復(fù)的工序。
適應(yīng)性和安全
靈活的存儲和業(yè)務(wù)連續(xù)性選項(xiàng)——為提高適應(yīng)性，本地在線存儲和遠(yuǎn)程歸檔是CyberTech錄音解決方案的基本功能。CyberTech支持在任何大容量存儲設(shè)備(例如聯(lián)網(wǎng)存儲和EMC)中進(jìn)行歸檔存放，提高了長期在線通話訪問的適應(yīng)能力，能夠靈活地進(jìn)行存檔。通過使用數(shù)據(jù)庫復(fù)制和鏡像，可以在多個地點(diǎn)存放相同的通話副本。
安全、防篡改錄音——CyberTech使用市場上最早的256位Rijndael AES語音加密技術(shù)，結(jié)合MD5指紋識別認(rèn)證，保護(hù)了音頻文件不會被未經(jīng)授權(quán)者進(jìn)行回放、更改或編輯。因此，所有CyberTech語音記錄都可以在法庭上用作合法的證據(jù)。
通道解碼——可以在語音記錄加上標(biāo)記或其他信息，而且不需要CTI集成。CyberTech獨(dú)特的數(shù)字解碼接口會自動標(biāo)記語音記錄，按通話類型、拔出號碼及來電號碼等分類。此外，還可以附加20個用戶定義的信息域，方便快速檢索。
集成和應(yīng)用
集中數(shù)據(jù)庫、存儲和歸檔——對分支機(jī)構(gòu)或分布各地的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理, 是語音回放和數(shù)據(jù)記錄的優(yōu)秀方案。
CTI集成——靈活的CTI集成功能實(shí)現(xiàn)了更多的語音數(shù)據(jù)記錄或動態(tài)VoIP錄音，適用于所有的主流電話交換機(jī)。
錄音API和SDK——通過這些靈活的、功能強(qiáng)大的工具，很容易將CyberTech錄音解決方案和其他第三方產(chǎn)品集成使用。
通可供選擇的應(yīng)用選項(xiàng)：包括QM質(zhì)量評估(標(biāo)準(zhǔn)配置含兩個試用許可)，特別事項(xiàng)回放和最后一次通話回放等。
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