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深圳鼎銘與奈特華公司聯(lián)合推出:漏話監(jiān)聽業(yè)務系統(tǒng)

2005/11/17

1. 近年來，我國移動通信已經取得了空前的發(fā)展，在2005年7月，全國移動用戶數已經突破3.63億。然而，在用戶量的大量增長同時，我們運營商卻面臨著一個嚴重的增量不增收的問題，如何提高用戶的ARPU值，充分利用現有網絡資源提高營業(yè)收入，是我們運營商必需解決的課題。從近兩年的發(fā)展看，增值業(yè)務和數據業(yè)務成為了移動運營商重要的增值手段，是提高服務質量，吸引用戶，提高自身競爭力的重要路徑。


2. 信息產業(yè)部對3G的建設仍然持謹慎態(tài)度，消化現有的網絡成為運營商的當務之急。


3. 用戶在關機、手機沒電和網絡覆蓋信號不完善的時候被呼叫，呼叫無法正常接通，使運營商損失了很大的業(yè)務收入。


4. 因此解決漏話問題，提高運營商的收入，同時為用戶帶來便利的相關業(yè)務受到市場的青睞。

• 漏話提示


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關機。


2. 用戶A聽到語音提示：用戶開機時短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元。


3. 用戶A按鍵2，選擇漏話提示。


4. 用戶B開機，收到短信--"用戶A曾在XX日XX時XX分呼叫過您"。


• 短信回叫


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關機。


2. 用戶A聽到語音提示：用戶開機時短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元。


3. 用戶A按鍵1，選擇短信回叫。


4. 用戶B開機。用戶A收到短信--"用戶B已開機，您可以和他聯(lián)系了"


• 雙向通知


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關機。


2. 用戶A聽到語音提示：用戶開機時短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元，按3可通知雙方，收費0.3元。


3. 用戶A按鍵3，選擇雙向通知。


4. 用戶B開機


5. 用戶A收到短信--"用戶B已開機，您可以和他聯(lián)系了"


6. 用戶B收到短信--"用戶A于XX和您聯(lián)系過"。


• 漏話點播


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關機。


2. 用戶A聽到語音提示：用戶開機時短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元。（當用戶A為外省用戶，或外網用戶時，將聽到正常的語音"您呼叫的用戶已關機。"）
   
3. 用戶A掛機，用戶B開機


4. 用戶B收到短消息--"您有XX個未接電話，預知詳情，請回復D，或直撥打XXXXX"


5. 用戶B回復D，用戶B收到短信--"用戶A曾在XX日XX時XX分呼叫過您"

• 開機通實際上是綜合了漏話轉移業(yè)務、短信回叫業(yè)務和漏話點播業(yè)務，同時又解決了漏話轉移業(yè)務推廣難、用戶對付費不明白、無法通知主叫"被叫已經開機"三個問題的一項綜合業(yè)務。


• 開機通是一種新的面向所有用戶群的短信增值業(yè)務，開機通業(yè)務使主叫和被叫可以根據自己的需要獲取在關機情況下所有的漏話業(yè)務，一個不拉。


• 與其他短信增值業(yè)務相比，開機通更有市場潛力，并且有利于運營商提高服務質量、提升企業(yè)形象、提高用戶滿意度和忠誠度。

• IVR前置機: 采用我公司定制的NC智能數字交換機，負責用戶狀態(tài)不正常狀態(tài)下呼叫接續(xù)到NC-MCMS的語音提示及按鍵處理，采用E1方式進行連接，容量大，單機最大可以支持到64個E1，可以多機堆疊。


• NO.7信令采集機及高阻跨阻模塊: 采用我公司自行開發(fā)的NO.7信令采集機，負責收集HLR及MSC之間傳遞的業(yè)務需要的各種信令消息。


• 數據庫服務器: 采用DELL 服務器，負責存儲業(yè)務需要的各種數據的存儲，采用雙機冗余備份，數據庫系統(tǒng)采用SQL Server數據庫，記錄用戶數據以及各種分析后的各種數據以及業(yè)務相關信息。


• 應用服務器及計費服務器: 采用DELL PC服務器，安裝核心處理、業(yè)務應用程序、計費程序和短信處理程序，短信處理程序支持SGIP協(xié)議，可以實現向短消息網關提交短消息，計費處理程序負責對各種業(yè)務模式來計費


• 監(jiān)控維護終端: 采用PC機，負責對系統(tǒng)操作、管理和維護

• 擁有全套自主知識產權的、成熟的解決方案

　　奈特華公司提供全套的、完全擁有自主知識產權的漏話監(jiān)聽業(yè)務解決方案。系統(tǒng)的各個模塊（IVR前置機、NO.7信令采集機、業(yè)務應用系統(tǒng)）都含有奈特華的核心技術，這些技術都是我公司自行開發(fā)，自己擁有。


• 大容量、高穩(wěn)定的電信級IVR前置交換機


作為接入運營商移動通信網的IVR前置交換機，支撐整個運營商網絡的語音提示支撐平臺，必須采用強大而穩(wěn)定的電信級接入平臺，采用奈特華公司的NC智能數字交換機可以得到以下保證


• NC智能數字交換機經過了電信網上大話務量的測試和應用考驗


• 其中在河南聯(lián)通業(yè)務平均日話務量達到25萬分鐘次


• 提供全程中國七號信令，支持ISUP信令方式，與全網的信令規(guī)劃同步演進，在信令可靠性、接續(xù)速度等方面有可靠的保障


• 成熟的7號信令監(jiān)聽系統(tǒng)

　　系統(tǒng)設計充分考慮該業(yè)務系統(tǒng)為增值業(yè)務系統(tǒng)，采用成熟的信令監(jiān)測技術，對HLR和MSC之間的鏈路采用高阻跨接，不影響現有的移動業(yè)務，對現網的影響最小。


• 采用與短信網關連接的解決方案

　　系統(tǒng)支持與SMC和SMG兩種連接方式，為保證不對運營商核心網內網元造成影響，采用與SMG進行連接方式。

深圳鼎銘電子供稿 CTI論壇編輯