ITApps聯(lián)手科大訊飛服務行業(yè)用戶
2003/11/10
日前，專注于客戶忠誠度服務與技術的行業(yè)專家----ITApps（博雅思信息科技有限公司）在北京舉辦了一年一度的ITApps中國區(qū)用戶年會。該會吸引了來自金融、電力等多個行業(yè)的高層領導，亞洲及中國區(qū)的知名企業(yè)等近300人，充分表現(xiàn)了ITApps的影響力。
針對以客戶為中心的主旨，ITApps為用戶特別安排了呼叫中心的最新解決方案和顧問管理服務。多家用戶在會場上直接面對交流，共同分享他們的成功應用經(jīng)驗。針對呼叫中心方案中正日益表現(xiàn)出廣闊應用空間的語音技術方面，科大訊飛作為ITApps行業(yè)解決方案中的戰(zhàn)略合作伙伴受邀演講，向眾多行業(yè)用戶集中展示了語音技術為客戶服務中心帶來的全新動力和應用商機。
科大訊飛公司自1999年成立以來，一直將自己牢牢定位于專業(yè)語音技術提供商。面對日益增長的市場需求，科大訊飛不僅持續(xù)保持著技術引領者地位和成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品體系，同時深入客戶群體，在各個行業(yè)領域內(nèi)展開應用，目前實際應用的案例已超出了3000家，在金融、電信、電力等主流行業(yè)內(nèi)也已達到了80%的市場占有率。
ITApps作為亞洲地區(qū)領先的客戶服務專業(yè)公司之一，以客戶為中心的主旨歷經(jīng)10年，在行業(yè)領域內(nèi)取得了眾多優(yōu)秀的業(yè)績，深得用戶好評。ITApps與科大訊飛的合作也由來已久。其中，今年5月，深圳發(fā)展銀行在其遍布全國14個城市的客戶服務系統(tǒng)中，在已使用Edify平臺的基礎上,統(tǒng)一集成了科大訊飛語音合成系統(tǒng)，從而完成了國內(nèi)銀行業(yè)內(nèi)語音應用的首次全國部署。ITApps與科大訊飛的強強合作，為銀行語音應用,提升客服水準開辟了新興道路。
隨著呼叫中心市場的蓬勃發(fā)展，ITApps與科大訊飛之間基于多年的友好合作關系，合作的根基愈加牢固，在面對行業(yè)用戶方面，雙方將共同致力于為客戶服務的基點，不斷推陳出新，提升服務質(zhì)量，以客戶服務質(zhì)量的絕對優(yōu)勢為眾多行業(yè)用戶創(chuàng)造新的價值。
科大訊飛、北京博雅思科技（ITApps）聯(lián)合供稿 CTI論壇編輯
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