強(qiáng)訊科技PC話務(wù)臺(tái)（簡(jiǎn)易呼叫中心系統(tǒng)）
2010/07/19
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。客戶的期望值、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接影響了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。而企業(yè)的話務(wù)員由于是企業(yè)的各種信息電話的窗口，因此在公司內(nèi)扮演的角色變得越來越重要。鑒于話務(wù)員的重要作用，話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)必須高效、靈活并具有用戶友好界面，只有這樣，用戶才能更有效的利用他們的時(shí)間。強(qiáng)訊科技綜合各行業(yè)的特點(diǎn)推出適合Siemens、AVAYA、OPTION等多種交換機(jī)的AT_TALK
話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)。
強(qiáng)訊科技的AT_TALK 話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)是一個(gè)話務(wù)員操作平臺(tái)，它由一個(gè)話務(wù)臺(tái)服務(wù)器與多個(gè)話務(wù)臺(tái)組成。AT_TALK 話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)即適合企業(yè)的前臺(tái)話務(wù)員使用，也適合酒店的前臺(tái)話務(wù)員使用。在提高話務(wù)員工作效率、服務(wù)質(zhì)量方面都有顯著的成效。
話務(wù)臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)直接與交換機(jī)配合使用，增強(qiáng)話務(wù)臺(tái)的呼叫控制及話務(wù)處理能力，同時(shí)話務(wù)臺(tái)采用交換機(jī)的數(shù)字話機(jī)作為通話設(shè)備。系統(tǒng)最大限度的發(fā)揮了交換機(jī)的話務(wù)處理功能。
話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：
AT_TALK PC話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)基本功能：
AT_TALK PC話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)酒店輔助功能：
AT_TALK PC話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)話務(wù)臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)顯示主頁面：
成功案例：
北京康馨大廈
華融大廈
中國地質(zhì)大學(xué)酒店會(huì)議中心
CTI論壇編輯
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