中大型企業(yè)搭建CRM營銷戰(zhàn)略平臺的三大要點
肖東軍 2006/08/30
企業(yè)的生命周期階段與企業(yè)規(guī)模有互動關(guān)系。當(dāng)企業(yè)年銷售額達(dá)到數(shù)億、數(shù)十億后,企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張,絕不僅僅是人員數(shù)量的增加,通常這還意味著業(yè)務(wù)線/產(chǎn)品線的增加、業(yè)務(wù)模式的變遷、組織結(jié)構(gòu)的改變。在這樣的形勢下,如果實施CRM,企業(yè)的戰(zhàn)略決策層往往會從搭建營銷戰(zhàn)略平臺的角度來評估軟件系統(tǒng):客戶世界
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