Forrester報(bào)告：RightNow繼續(xù)領(lǐng)先地位

2004/09/20

　　Bozeman，蒙大拿（2004年9月16日）- 世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，其獲得由Forrester評選的eService技術(shù)排名。

　　在此次評估報(bào)告中，根據(jù)Forrester的評選標(biāo)準(zhǔn)，RightNow在市場份額和成本方面均獲得高分。 Forrester基于CRM公司實(shí)際情況分析了所有eService解決方案的領(lǐng)先者，并使用130多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對每個(gè)廠商進(jìn)行了詳細(xì)評估。

　　其2004年4月份的研究報(bào)告指出， “RightNow Service6.0是一套最為全面的解決方案。其在財(cái)務(wù)和市場表現(xiàn)方面都有不俗表現(xiàn)。RightNow是唯一一家從托管起家的eService提供商，并在用戶用好界面、配置設(shè)置（不同于客戶定制）、無痛楚升級等方面投入了巨大精力。

　　另外，報(bào)告還指出“此種在所有CRM主要領(lǐng)域的持續(xù)擴(kuò)展使得RightNow獨(dú)樹一幟，并在on demand CRM領(lǐng)域繼續(xù)保持領(lǐng)先地位�！�

　　“RightNow很榮幸由于提供高價(jià)值解決方案而獲得Forrester的高度評價(jià)。 更加重要的是，我們已經(jīng)在市場競爭中獲得了相同程度的認(rèn)可，”RightNow市場及商業(yè)發(fā)展副總裁Sean Forbes說道。 “RightNow總部在美國并在英國，澳大利亞和日本東京設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文(香港和臺灣)，日文在內(nèi)的17種語言。我們擁有著眾多國際性的大客戶，包括松下電工（中國），新西蘭航空，英國航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國藝電(EA)，豐田汽車，先鋒，三洋，尼康，美國理光，邁托硬盤，英國石油(BP)等等。RightNow致力于繼續(xù)研發(fā)其CRM產(chǎn)品，為客戶提供業(yè)界領(lǐng)先的解決方案和最佳經(jīng)驗(yàn)�！�

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯


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