著名B2B廠商LeadPoint簽約RightNow
2005/06/03
全球領(lǐng)先on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布，著名B2B廠商LeadPoint采用RightNow
CRM™ 作為其市場(chǎng)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的戰(zhàn)略平臺(tái)。
LeadPoint是首個(gè)銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)商業(yè)線索的網(wǎng)站。LeadPoint將使用RightNow的API與其J2EE交易平臺(tái)進(jìn)行整合。面向客戶(hù)和后臺(tái)辦公的系統(tǒng)集成將幫助LeadPoint維護(hù)其客戶(hù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量并減少工作負(fù)擔(dān)。
通過(guò)實(shí)施RightNow獨(dú)特的on demand CRM軟件，LeadPoint將在降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系的商業(yè)價(jià)值。
在對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中的眾多解決方案進(jìn)行詳盡評(píng)估之后，LeadPoint最終選擇了RightNow。選擇RightNow的原因包括RightNow完整的功能，領(lǐng)先的技術(shù)，以及在業(yè)界被廣泛贊譽(yù)的口碑。
RightNow的on demand模式也是LeadPoint選擇RightNow的原因之一。由于不需要進(jìn)行IT方面的巨額投資，LeadPoint可以在節(jié)省大量成本的同時(shí)，獲得客戶(hù)關(guān)系的大幅改善。
LeadPoint創(chuàng)始人和CEOMarc Diana說(shuō)道：“RightNow功能豐富的CRM解決方案幫助我們避免了傳統(tǒng)企業(yè)軟件所帶來(lái)的麻煩，同時(shí)改善了客戶(hù)關(guān)系。所以，RightNow對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常有價(jià)值的投資。”
LeadPoint將在所有面向客戶(hù)的操作和所有溝通渠道中使用RightNow CRM，包括電話外撥營(yíng)銷(xiāo)、增值銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售、電子郵件促銷(xiāo)、基于網(wǎng)頁(yè)的自助服務(wù)和在線交談。
RightNow市場(chǎng)和商務(wù)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道:“RightNow總部在美國(guó)并在英國(guó)，澳大利亞和日本設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文，日文，韓文等在內(nèi)的18種語(yǔ)言。我們擁有著眾多國(guó)際性的大客戶(hù)，包括松下電工（中國(guó)），英國(guó)航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件,
美國(guó)藝電(EA)，豐田汽車(chē)，先鋒，三洋，尼康，邁托硬盤(pán)等等。RightNow的完整CRM功能幫助企業(yè)全方位掌握客戶(hù)信息，并增加銷(xiāo)售收入，改善服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)采用RightNow的統(tǒng)一CRM架構(gòu)，LeadPoint獲得了強(qiáng)勁的商業(yè)增長(zhǎng)并改善了運(yùn)營(yíng)效率�！�
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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