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杰派科技
集約型錄音儀-NiceCall Focus II
2005/01/12
1、概述
NiceCall Focus II是一款強大而可靠的錄音解決方案，專門為滿足中小型站點的需求而設計。NiceCall Focus II結合以易于使用的應用軟件，是目前市場上最強大的解決方案。
NicaCall Focus II沿承了在行業(yè)銷售排名中高居榜首的錄音儀-NiceLog的強大技術，同時也是NICE在金融、呼叫中心和公共安全等領域里多年經(jīng)驗積累的結晶。
NiceCall Focus II是一款完整的一體化解決方案，通過提供一個功能齊全、低維護的系統(tǒng)來最大程度地保障您的投資。
2、主要特點
強大而可靠：NiceCall Focus II提供了全面的冗余選擇，從而最大限度地確保了系統(tǒng)的運行的穩(wěn)定。
快速而輕松地獲取和檢索語音記錄：憑借高達66,000小時的在線錄音容量，NiceCall Focus II可支持長達數(shù)月甚至數(shù)年的在線查詢，而無須從備份介質中取回記錄，提高了用戶工作站的效率。
方便而強大的搜索功能：眾多靈活的搜索選項，能顯著地縮短搜索時間并減少工作量。
強大的回放應用軟件：場景重現(xiàn)（Scenario Replay），用戶可以輕松地重新建立音頻會話整個過程，以進行分析研究。
靈活且易于使用的回放功能：通過簡單直觀的用戶界面，用戶可通過局域網(wǎng)、電話或揚聲器很方便地進行記錄回放。
開放的體系結構：采用MS Windows 2000和MS SQL 2000（包括可選的API）操作系統(tǒng)。
有效的投資利用：專門設計的一體化解決方案，通過提供一個功能齊全、低維護的系統(tǒng)來最充分地保障您的投資。
3、特性
搜索與回放
根據(jù)日期和時間點/段、通道號、通話時長、評注、主叫ID以及其它內容組合進行搜索。
同步回放所有通道，支持真正的通話重建。
實時監(jiān)控全部通話
快速回放上一次呼叫和信息，包括正在進行的通話。
保存搜索結果和搜索條件以備日后使用。
支持通配符搜索。
錄音應用
全部錄音：連續(xù)記錄所有呼叫和無限傳輸內容，以滿足要求全部記錄的操作的需求，從而支持一致性和風險管理。
按需錄音：在呼叫進行過程中由坐席發(fā)起的錄音。
實時監(jiān)控：查看當前通道狀況并實時監(jiān)控所有通話。
音頻壓縮和存儲
采用先進的壓縮技術，NICE獨有最先進的壓縮算法ACA，壓縮率5.6kbps，可大大降低對存儲容量的要求和提高網(wǎng)絡傳輸速度。
標配有多達66,000小時的在線存儲硬盤（以ACA壓縮）。
系統(tǒng)安全
能為每位用戶設定不同接別級別的訪問權限和密碼保護。
特權可以下放到最小組織，以便防止未授權訪問。
技術描述
輸入端口：
配置以4為增量單位，多達：
· 32條模擬輸入通道（包括警告音插入）
· 32條專有數(shù)字分機（阿爾卡特、Aspect、Avaya、愛立信、NEC、北電、西門子和Philips等等）的數(shù)字輸入通道
· 24個ISDN（2B+D）線路輸入端口
· 模擬和數(shù)字通道在同一設備中混合并存
· 摘掛機檢測（符合模擬、Avaya、北電、西門子和NEC的分機標準）
輸出端口：
· 多達20個局域網(wǎng)通話記錄同步回放輸出端口
· 標配4個可通過話機、揚聲器回放的模擬輸出端口
· 使用場景重現(xiàn)（Senario Replay）應用軟件，可以對已記錄的多個通道的多個通話按照某一事件或特性進行整合回放，便于分析某一事件的發(fā)展過程
存儲：
· 在線存儲：采用ADPCM16kbps壓縮率可存儲25,000個通道小時（標配）
· 離線備份：一個DVD RAM驅動器（標配）。單機可支持兩個備份設備（DVD RAM、DDS3、DDS4或AIT-1）可選連續(xù)或鏡像模式
· NICE專有的ACA壓縮，壓縮率高達5.6kbps（可選）
其它標準特性：
· 高級語音輸出算法，包括：降噪、自動增益控制和加速/減速
· 外部時鐘同步（IRIG-B或NTP）
· 時鐘報警
· 模擬端口蜂鳴插入
冗余選項：
· RAID1支持
· 冗余電源
· 兩個備份設備
其它選項：
· 用于獲取主叫ID和DNIS號碼的交換機CDR端口連接
· 主叫ID探測（Bellcore GR-30）
· 外部警報
· 傳真/話機警報提示
物理特性：
· 長：17.56英寸（446毫米）；寬12.89英寸（330毫米）；高：6.97英寸（177毫米）
· 提供完整的一體化的硬件和軟件
杰派科技公司供稿 CTI論壇編輯
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