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網(wǎng)動:桌面級通信平臺應該是怎樣的？

2009/02/13

　　2008年底，席卷全球的金融風暴也同樣影響到了中國的經(jīng)濟發(fā)展，中國國內(nèi)的企業(yè)經(jīng)受著嚴重的考驗。各大企業(yè)紛紛開始精簡業(yè)務流程、開源節(jié)流、提高員工的工作效率……試圖通過這些舉措安全度過金融危機。以節(jié)約運營成本、提高員工協(xié)作為目標的視頻會議軟件在這次危機中又一次備受關(guān)注，有預測說，2009年將迎來視頻會議行業(yè)的第三個春天。
　　
　　什么樣的系統(tǒng)更適合中國企業(yè)提高員工工作效率呢？北京網(wǎng)動科技有限公司在視頻、通信領域經(jīng)過近10年的客戶積累和探索，09年新春伊始隆重推出了一款使用簡單的像MSN、QQ，界面更加人性化，融合了各種現(xiàn)代化通訊工具并實現(xiàn)其相互關(guān)聯(lián)，具備專業(yè)視頻會議模塊的企訊通統(tǒng)一通信系統(tǒng)（e-UC）。作為企業(yè)的桌面級通信支撐平臺，除了包含視頻會議外，還以企業(yè)日常工作中不可或缺的聯(lián)系人管理、日程管理、事件管理為基礎，將通訊賦予辦公元素，并提供“易用、實用、好用” 的一條龍服務方案，系統(tǒng)一旦融入企業(yè)的日常辦公之中，將更大程度的服務于企業(yè)快速提高核心競爭力。
　　
　　企訊通統(tǒng)一通信系統(tǒng)（e-UC）的平臺具體功能實現(xiàn)如下：
　　
【用戶管理機制】

　　e-UC統(tǒng)一通信以組織結(jié)構(gòu)為基本的用戶管理及授權(quán)機制，整個系統(tǒng)的用戶皆歸屬到一組織結(jié)構(gòu)，通過模擬真實企業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一管理授權(quán)及角色定義，實現(xiàn)：
  1. 組織結(jié)構(gòu)樹的生成

  2. 用戶分級管理

  3. 用戶角色定義

  4. 用戶權(quán)限及功能設定
　　用戶只要登錄到e-UC統(tǒng)一通信，在系統(tǒng)中就可以看到其所能見到的組織結(jié)構(gòu)及其下的用戶狀態(tài)，如同其進入辦公室實際環(huán)境模擬。

【易用的聯(lián)系人管理】

　　實際工作中，并非所有關(guān)聯(lián)人都為e-UC系統(tǒng)用戶，如客戶、供貨商、朋友等；如何將整個工作過程中所關(guān)聯(lián)的人能進行統(tǒng)一信息管理進而達到對人的工作及聯(lián)系過程的跟蹤，實現(xiàn)工作過程管理，聯(lián)系人管理就成為系統(tǒng)不可缺少部分。

聯(lián)系人管理應包括如下幾個部分：
  1. 基本信息：名稱、性別、職位、重要級別等

  2. 聯(lián)系方式：電話、手機、E-Mail、地址、郵編等

  3. 擴展信息：興趣、愛好，所屬行業(yè)

  4. 目錄樹：所屬那一結(jié)構(gòu)用戶

  5. 聯(lián)系記錄管理：什么時間，以何種方式此人聯(lián)系，聯(lián)系的時長、主題，聯(lián)系的效果，關(guān)聯(lián)的人員等。

  6. 與某人相關(guān)的日程、工作計劃
【以人為中心的統(tǒng)一通信】

　　e-UC統(tǒng)一通信的核心在于為系統(tǒng)中的用戶，也就是所有的操作都是圍繞工作及交流對像來展開，選擇目標用戶后，對其通信部分支持如下：
  1. 即時通訊、多方文字交流

  2. 多方音、視頻可視交談

  3. 電子白板及數(shù)據(jù)共享

  4. 一對一、一對多文件發(fā)送

  5. 多方語音交流，支持多方VOIP加入構(gòu)成電話會議

  6. VOIP電話呼叫（PC2Phone）、響應VOIP呼叫（Phone2PC，下一版本）

  7. SMS短信發(fā)送

  8. E-Mail發(fā)送

  9. 影音留言

  10. 多方視頻會議
　　所有的通信過程中信息將自動進行本地存儲，形成工作記錄及日志。

【日程管理】

　　日程管理是e-UC統(tǒng)一通信區(qū)別于其它統(tǒng)一通信系統(tǒng)的一個亮點，其核心理念在于：將日程與人及通信進行關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)雙向的互通，將工作、溝通能有計劃、按步驟進行，并可將日程相關(guān)人員進行統(tǒng)一的協(xié)同通信，實現(xiàn)通信的可計劃、可管理。

日程管理包括以下幾部分：
  1. 會議日程

  2. 個人日程：即時通信、VOIP、一般日程
　　將日程與聯(lián)系人進行關(guān)聯(lián)，查看某日程能找到其相關(guān)的所有人員并能與其進行聯(lián)系；同時通過聯(lián)系人也可反查與其相關(guān)的所有日程。

【豐富的視頻會議應用】

　　視頻會議作為e-UC統(tǒng)一通信系統(tǒng)的代表應用，將無處不在的視頻溝通體現(xiàn)的淋漓盡致。視頻會議系統(tǒng)具有如下的功能特點：
  1. 先進的多路音視頻交互技術(shù)（支持多達16路的視頻和語音）

  2. 強大的數(shù)據(jù)共享功能（電子白板交互、桌面共享、程序共享、會議過程中協(xié)同討論、瀏覽器同步瀏覽、演講稿同步、媒體文件播放等）

  3. 豐富的會議輔助功能（分組討論、資料分發(fā)、電子舉手、投票機制、表情表達、會議錄制播放、語音私聊、遠程試聽等）

  4. 靈活的系統(tǒng)參數(shù)設置（可以設置最大帶寬流量，壓縮算法、分辨率，幀率，質(zhì)量等）

  5. 可靠的會議控制（主控模式、自由討論模式、語音激勵模式）

  6. 靈活的Web方式管理（Web方式登錄、用戶管理、會議帶寬管理、會議頻道管理、多級管理模式、嚴格的會議權(quán)限管理等）

  7. 其他典型功能應用（簡潔的會議通知、遠程界面控制、云臺預置位控制、電話呼入呼出功能、結(jié)合硬件視頻會議系統(tǒng)、單收功能、多網(wǎng)絡模式等）
【便簽管理】

　　實現(xiàn)工作、事件記錄，個人日常事件記錄；通過對便簽分類，結(jié)合日程管理，實現(xiàn)個人工作匯報的原始數(shù)據(jù)生成。

【通信管理】

　　通過人員的結(jié)構(gòu)管理，部門經(jīng)理可以對其部門及下級用戶生成日、周、月的上線紀錄并生成考勤參考表。員工依據(jù)日程管理、聯(lián)系記錄管理、便簽管理，生成個人的日、周、月報表，并可以選擇發(fā)送目標用戶，進行報表呈閱。

【系統(tǒng)信息發(fā)布、業(yè)務標簽管理】

　　通過e-UC協(xié)同通信系統(tǒng)，可以方便、實時通過系統(tǒng)消息、SMS等進行系統(tǒng)信息、公告的發(fā)布，使得企業(yè)信息能很迅速的實現(xiàn)上傳下達。

　　系統(tǒng)管理員通過業(yè)務標管理，很直觀將企業(yè)現(xiàn)有的Web管理系統(tǒng)整合到客戶端使用界面。

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