一體化的IP融合通信平臺(tái)RT-CCP1000應(yīng)用示例2
2005/03/07
需求描述
。。某企業(yè)，總部位于北京，在上海和廣州分別設(shè)有分公司和辦事處，武漢有一個(gè)3-5人的售后服務(wù)點(diǎn)，北京總部包括辦公室和企業(yè)倉(cāng)庫(kù)兩部分，位于不同的地點(diǎn)，要在所有分支點(diǎn)之間建立一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)通信系統(tǒng)，要求能做到：
- 企業(yè)內(nèi)部分機(jī)主撥，無(wú)需任何費(fèi)用。
- 北京、上海和廣州接入當(dāng)?shù)氐腜STN，武漢由于是個(gè)小的售后服務(wù)點(diǎn)，不接入當(dāng)?shù)氐腜STN，只需部署企業(yè)內(nèi)部分機(jī)。
- 北京的倉(cāng)庫(kù)只部署企業(yè)內(nèi)部分機(jī)。
- 任一地的內(nèi)部分機(jī)可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)撥打北京、上�；驈V州的市話，無(wú)需進(jìn)行PSTN長(zhǎng)途呼叫。
- 從北京、上海或廣州任一地呼入企業(yè)的電話都是聽到相同的自動(dòng)話務(wù)員引導(dǎo)，根據(jù)客戶的選擇將來(lái)電轉(zhuǎn)到其所要的目的地（如將從北京進(jìn)來(lái)的客戶來(lái)電轉(zhuǎn)給上海分公司的員工）。
- 從北京、上�；驈V州任一地呼入企業(yè)的電話可以給任何員工留言，員工可以在任一地的任何分機(jī)上收聽自己的留言。
- 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部所有員工的狀態(tài)服務(wù)和即時(shí)通訊。
- 提供統(tǒng)一的企業(yè)通信錄服務(wù)。
- 系統(tǒng)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程操作和維護(hù)。
需求分析
。。這是一個(gè)典型的多分支點(diǎn)通過(guò)廣域IP網(wǎng)互連組成一個(gè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)的示例。通過(guò)這樣的通信系統(tǒng)，企業(yè)可以提高通信效率，降低通信成本，從而提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)作成本，提升其自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
解決方案
。。在北京、上海和廣州分別架設(shè)一個(gè)RT-CCP1000，利用其IP中繼通過(guò)Internet進(jìn)行組網(wǎng)，建立一個(gè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)，武漢服務(wù)點(diǎn)直接部署IP電話終端作為內(nèi)部分機(jī)，北京的企業(yè)倉(cāng)庫(kù)由于人數(shù)較多，且計(jì)算機(jī)應(yīng)用層次不高，可以使用IAD部署模擬話機(jī)作為內(nèi)部分機(jī)。北京總部辦公室通過(guò)路由器用專線方式接入Internet，有固定的公網(wǎng)IP地址，上海、廣州、武漢和北京的企業(yè)倉(cāng)庫(kù)都是采用ADSL方式接入Internet，無(wú)固定的公網(wǎng)IP，每個(gè)分支點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)通過(guò)防火墻/NAT連接Internet。
系統(tǒng)組成如下圖所示：
方案說(shuō)明：
- 不同地點(diǎn)的多個(gè)RT-CCP1000用IP中繼通過(guò)Internet進(jìn)行組網(wǎng)，構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)。
- 支持多種基于H.323和SIP的IP電話軟硬終端和各類IAD的接入，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程用戶和遠(yuǎn)程辦公室。
- RT-CCP1000支持在私網(wǎng)/防火墻內(nèi)的雙向IP語(yǔ)音穿透，并可以作私網(wǎng)內(nèi)被叫，位于私網(wǎng)/防火墻內(nèi)的RT-CCP1000可以正常組網(wǎng)。
- RT-CCP1000支持語(yǔ)音優(yōu)先標(biāo)記（TOS）、動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖區(qū)（JITTER BUFFER）、語(yǔ)音偵測(cè)（VAD）及舒適背景噪音生成（CNG）、DiffServ等語(yǔ)音質(zhì)量保障技術(shù)，確保IP語(yǔ)音通話質(zhì)量。
- RT-CCP1000的各種通信增值應(yīng)用可以在組網(wǎng)環(huán)境下正常使用。
融天科技公司供稿 CTI論壇編輯
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