有調(diào)查表明,將近60%的企業(yè)表示期望嘗試基于短信或者是基于WAP這種無線應(yīng)用,以此實現(xiàn)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)咨詢、發(fā)布廣告、以及預(yù)定和接受定單等業(yè)務(wù)應(yīng)用。但由于受目前應(yīng)用瓶頸和手機終端的限制,WAP在我們國家的推廣一直不足很成功,三億手機用戶中,絕大多數(shù)的手機還不能支持,大部分就是語音以及收發(fā)短信。龐大的用戶基數(shù)一旦被點亮,移動商務(wù)將首先因為短信而爆發(fā)。
在企業(yè)級短信應(yīng)用市場,北京億美軟通科技有限公司是首批吃螃蟹的企業(yè)之一,據(jù)該公司董事長馮軍介紹,由于短信具有即時、互動和隨身的特性以及資費低廉的特點,這種營銷模式服務(wù)方式越來越受到企業(yè)和用戶的歡迎。舉個簡單的例子,某超市想對它的會員廣泛告知打折促銷信息,通過億美軟通的滿意通?的企業(yè)短信平臺,信息就能瞬間廣泛地有效達到,不僅比廣告投入小,溝通效果也非常明顯,客戶可以在此平臺上隨時反饋和查詢自己感興趣的信息,
與商家進行互動,B2M(Business to Mobile)移動商務(wù)的特性展露無遺。
據(jù)了解,億美軟通的滿意通?企業(yè)短信中心是目前國內(nèi)唯一全網(wǎng)上下行覆蓋中國移動、中國聯(lián)通手機用戶的企業(yè)短信服務(wù)系統(tǒng),能覆蓋3億手機用戶,一次可批量群發(fā)10萬個手機號碼,當然,它不限于短信群發(fā),以億美針對商業(yè)批發(fā)零售行業(yè)的滿意通?移動商務(wù)解決方案為例,
它以短信為溝通手段, 結(jié)合客戶關(guān)系管理、內(nèi)部辦公、供應(yīng)商管理等“大模塊,針對商場的V I P用戶和信貸卡用戶實現(xiàn)包括活動信息通知、V I P卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎、定制服務(wù)、客戶調(diào)查等六大功能!蓖瑫r商家可以根據(jù)用戶的個人信息以及接收、回復(fù)的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費行為、習(xí)慣和需求,進而對商場用戶數(shù)據(jù)庫進行深度挖掘,移動商務(wù)的深層應(yīng)用也因此展開。
為了讓商家放心使用企業(yè)短信,消除消費者的后顧之憂,億美軟通推出了“綠色短信”服務(wù),在信息源的管理和計費系統(tǒng)設(shè)置上都進行嚴格的管理和監(jiān)控,它讓每個企業(yè)用戶發(fā)出的短信全部通過運營商的網(wǎng)關(guān),并分配有企業(yè)特服號碼,用戶在手機上看到的顯示足特服務(wù)號碼(移動6255、聯(lián)通7255)而不是手機號碼,這正是區(qū)分正規(guī)企業(yè)短信服務(wù)與違法群發(fā)的詐騙短信的標志之一,用戶在收到這兩個特服號碼發(fā)出的信息可以不必擔(dān)心存在任何計費陷井。綠色短信讓企業(yè)和消費者更好地享受短信所帶來的商務(wù)溝通樂趣。正因為此,
目前億美企業(yè)短信應(yīng)用已遍布政府機關(guān),教育學(xué)校,工商稅務(wù),金融證券,電信運營,生產(chǎn)制造,汽車銷售服務(wù),美容健身,商場超市,品牌連鎖,餐飲娛樂等各行各業(yè)。