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億美軟通醫(yī)藥營銷搭乘3G移動商務(wù)快車

2010/01/20

　　CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 張塵）：2009年初，3G牌照正式發(fā)放，拉開了中國3G時代的大幕。移動商務(wù)服務(wù)行業(yè)依托逐步完善的通信環(huán)境和更先進的移動技術(shù)，加快了顛覆傳統(tǒng)行業(yè)模式的步伐，金融保險、互聯(lián)網(wǎng)、快速消費品等行業(yè)率先推出基于移動商務(wù)服務(wù)的賬戶變動通知短信、密碼找回短信、彩信會刊等服務(wù)，并很快得到用戶積極肯定的反饋。醫(yī)藥行業(yè)也搭上了移動商務(wù)的列車，積極利用移動信息技術(shù)拓展服務(wù)思路、提高服務(wù)品質(zhì)，在競爭激烈的市場環(huán)境中增強實力，謀求長遠的發(fā)展。

　　會議營銷是醫(yī)藥行業(yè)廣泛使用的營銷模式，經(jīng)過多年發(fā)展，線下的醫(yī)藥會銷模式已日臻成熟，然而趨于白熱化的市場競爭環(huán)境，促使醫(yī)藥企業(yè)不斷吸收其他行業(yè)成功的經(jīng)驗進行營銷改革。移動商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)為醫(yī)藥企業(yè)提供了強有力的支持，成為其發(fā)掘營銷新亮點的工具。

　　億美軟通短彩平臺服務(wù)，即是在充分了解醫(yī)藥行業(yè)特點的背景下開發(fā)完成的符合醫(yī)藥行業(yè)會議營銷需求的移動商務(wù)解決方案，利用短信和彩信服務(wù)，將醫(yī)藥企業(yè)的會銷管理體系與億美短彩平臺的上下行短信、彩信和WAP功能相結(jié)合，幫助醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)與客戶便捷的個性化互動。

　　據(jù)一家知名醫(yī)藥企業(yè)負責(zé)人介紹，按照傳統(tǒng)會議營銷流程，會期確定后企業(yè)員工要先對客戶電話邀約、再上門送函和二次電話確認客戶是否收到邀請，會議簽到時要登記顧客的詳細資料，遇到員工與顧客間并不熟悉的情況還要反復(fù)核準；會議開始后一般會設(shè)有互動環(huán)節(jié)，客戶對專家現(xiàn)場提問進行產(chǎn)品咨詢，其間穿插常見醫(yī)療問題和醫(yī)治方法的投票活動，此外還有抽獎游戲活躍現(xiàn)場氣氛，這些環(huán)節(jié)都要通過人工完成，信息來回傳遞和統(tǒng)計的時間長，經(jīng)常出現(xiàn)會議現(xiàn)場冷場的情況。

　　使用短彩平臺服務(wù)后，客戶在會議開始前幾天便收到彩信會議邀請，告知客戶會議時間、地點、交通路線等信息，信息傳遞時間快，并有效直達客戶，，取代了原本耗時耗力的溝通方式；會議當(dāng)天客戶在到達現(xiàn)場后，，可通過短信或彩信二維碼現(xiàn)場掃描，輕松完成簽到，既節(jié)省人工又準確快速，同時簽到手機號直接進入數(shù)據(jù)庫，用于活動現(xiàn)場互動抽獎等環(huán)節(jié)，來賓還可發(fā)送短信至一個固定號碼，在現(xiàn)場提問和投票。

　　從電話邀請現(xiàn)場簽到，發(fā)展到短彩信會邀自動簽到，從人工提問手動抽獎到短信提問電腦滾動抽獎，引入億美短彩平臺移動商務(wù)應(yīng)用后的會銷升級為“形式新穎，高效即時，簡單易用”的3G時代新型會議銷售，現(xiàn)場活動更具趣味性和參與感，為客戶提供了新鮮的參會體驗，大大提升了服務(wù)品質(zhì)，帶來超出預(yù)期的營銷效果。

　　除了會議營銷方面的移動應(yīng)用，億美短彩平臺還為醫(yī)藥企業(yè)客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部信息溝通和企業(yè)文化建設(shè)方面提供了個性化高效移動商務(wù)服務(wù)，對企業(yè)提高內(nèi)部管理效率、增強凝聚力等都有積極的作用。

　　隨著人們對生命健康的關(guān)注和對生活質(zhì)量要求的不斷提高，醫(yī)藥行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇，同時行業(yè)競爭必將更加激烈，加快企業(yè)信息化建設(shè)、應(yīng)用新媒體營銷將成為醫(yī)藥企業(yè)提升運營效率、完善營銷策略、搶占市場制高點的一大法寶，企業(yè)短彩平臺滿足了醫(yī)藥企業(yè)的移動信息化需求，拓展了營銷手段，實現(xiàn)與客戶的溝通和互動，推動醫(yī)藥企業(yè)贏得更廣闊的市場。

CTI論壇報道


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