立友信攜手北京現(xiàn)代投資 全面提升客戶滿意度
2011/12/16
CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者 張潔):近日，立友信（www.mycrm.com.cn）客戶關(guān)系管理軟件正式簽約北京現(xiàn)代投資咨詢有限公司。
北京現(xiàn)代投資咨詢有限公司成立于1992年，是向中外投資者提供全方位投資咨詢服務(wù)的專業(yè)顧問(wèn)公司，公司為北京市工商行政管理局指定代理機(jī)構(gòu)，系北京市工商注冊(cè)協(xié)會(huì)首批會(huì)員單位。從業(yè)十多年來(lái)，秉承“安全、快捷、周到”之經(jīng)營(yíng)宗旨，已為全球三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)百家著名中外客戶提供了多種形式及內(nèi)容的企劃咨詢顧問(wèn)及代理服務(wù)�，F(xiàn)代投資擁有一支具備豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢代理團(tuán)隊(duì)，其高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)依其20余年從事涉外投資服務(wù)之經(jīng)驗(yàn)，與公司同仁成功地為多家外商投資企業(yè)疑難重組提供了優(yōu)秀的實(shí)施方案，樹立了現(xiàn)代投資在大北京區(qū)域投資顧問(wèn)領(lǐng)域的專家級(jí)地位。
現(xiàn)代投資的業(yè)務(wù)模式屬于專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)專業(yè)的服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，圍繞客戶服務(wù)的協(xié)同工作模式，貫穿售前、售中和售后整個(gè)過(guò)程。立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域成功應(yīng)用已經(jīng)有大量的典型案例，譬如：北京外企太和顧問(wèn)有限公司、北大商學(xué)網(wǎng)、人眾人培訓(xùn)集團(tuán)、IDC等等。作為一款立即可用的CRM客戶關(guān)系管理軟件，立友信產(chǎn)品豐富的功能模塊可隨意組合，并具有良好的擴(kuò)展性和易操作性。針對(duì)現(xiàn)代投資的業(yè)務(wù)管理特征，立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件提供了個(gè)性化的應(yīng)用方案，以項(xiàng)目管理為主線，有效管理了銷售線索、售前項(xiàng)目、合同、項(xiàng)目實(shí)施和客戶分析完整業(yè)務(wù)流程。并且，在應(yīng)用流程中，立友信客戶關(guān)系管理軟件還注重對(duì)各級(jí)工作人員的工作幫助和工作協(xié)同支持的設(shè)計(jì)。
立友信客戶關(guān)系管理軟件實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的工作協(xié)同。每一個(gè)客戶、每一個(gè)請(qǐng)求都能得到有效的跟蹤與關(guān)懷，是立友信MyCRM客戶關(guān)系管理在業(yè)務(wù)流程管理上的核心思想。每一個(gè)客戶、每一個(gè)請(qǐng)求都有一個(gè)唯一的ID標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了跨部門、跨業(yè)務(wù)、多入口的信息同步與共享；所有的事件均可以按照其建立時(shí)間、部門、人員、處理意見、執(zhí)行狀態(tài)、完成情況等進(jìn)行一目了然的統(tǒng)計(jì)分析，并可對(duì)每一個(gè)事件的詳細(xì)執(zhí)行情況進(jìn)行跨部門的穿透式查詢，有效地實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心的工作協(xié)同；同時(shí)，立友信客戶關(guān)系管理軟件還能以客戶為對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良狀況，并建立相應(yīng)的客戶跟蹤與關(guān)懷，以改善企業(yè)與客戶的關(guān)系。
立友信客戶關(guān)系管理軟件實(shí)現(xiàn)有效的工作支持與幫助。立友信客戶關(guān)系管理軟件為企業(yè)不同的角色和人員提供有效的工作支持與幫助。通過(guò)人員、權(quán)限、業(yè)務(wù)、部門的組合，實(shí)現(xiàn)角色的定義與管理，為不同的角色提供不同的支持與幫助。每一個(gè)人員還可以根據(jù)自己的工作要求與習(xí)慣，很方便地進(jìn)行查詢條件、關(guān)聯(lián)信息等定制。
現(xiàn)代投資通過(guò)導(dǎo)入立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，將真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，并且，通過(guò)量化的手段來(lái)更好的管理每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程，通過(guò)提升服務(wù)效能來(lái)最終提升客戶滿意度。
CTI論壇報(bào)道
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