九五太維聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品中最關(guān)鍵的是益昂的客戶互動管理解決方案，它使公司可以通過提供個性化的客戶服務(wù)來提高客戶滿意度。益昂是 IP 電話和聯(lián)絡(luò)中心解決方案（包括先進的聯(lián)絡(luò)管理解決方案和聚合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件）的領(lǐng)先供應(yīng)商。益昂的客戶互動管理解決方案提供先進的被叫和主叫電話路由和管理能力，使 BPO 提供商可以向其客戶快速、簡便地提供高質(zhì)量、品牌式的客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)。
益昂中國 (eOn China) 總經(jīng)理 James Wang 表示：“諸如九五太維所提供的我們的外包解決方案對于將益昂聯(lián)絡(luò)中心和微軟 CRM 應(yīng)用軟件整合進業(yè)務(wù)流程的政府、保險和電信機構(gòu)而言是一個靈活的、具有成本效益的方法�！盝ames Wang 補充說：“益昂和九五太維正在向這些機構(gòu)提供如下能力：可以輕松升級、按需提高容量、按使用付費、最小化實施和運營風險，并且可能通過避免內(nèi)部支持成本和復雜性而降低所有權(quán)總成本�！�