Polylink ECM 3.0軟交換系統(tǒng)介紹_voip_NGN及軟交換_CTI論壇

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Polylink ECM 3.0軟交換系統(tǒng)介紹

2005/09/26

一、系統(tǒng)概要

1、概要說明

　　Polylink eTalkTM 3.0軟交換系統(tǒng)全面支持H.323 協(xié)議和SIP協(xié)議，針對Internet 和現(xiàn)有VoIP 系統(tǒng)的特點(diǎn)，為電信運(yùn)營商和企業(yè)用戶提供向NGN（下一代網(wǎng)絡(luò)）平滑過度的集VoIP 交換、管理于一體的電信級系統(tǒng)平臺。它的推出使電信運(yùn)營商（虛擬電信運(yùn)營商）構(gòu)架一套低成本、高可靠性、高可管理性、高靈活性的開放式系統(tǒng)成為可能。

　　系統(tǒng)的核心除了具有注冊認(rèn)證、記錄維護(hù)、呼叫建立和路由管理等基本功能之外，還有如RTP 包交換、NAT反穿透、負(fù)載均衡、最佳路由選擇、SoftIVR以及面對預(yù)付用戶的充值卡發(fā)行管理系統(tǒng)、基于Web的統(tǒng)一管理界面、安全管理以及優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理和預(yù)警等功能，能適應(yīng)目前國內(nèi)外各種復(fù)雜網(wǎng)境。eTalkTM 軟交換采用管理和運(yùn)行相結(jié)合的運(yùn)行模式，各個(gè)模塊在同一系統(tǒng)平臺上分布運(yùn)行，從而保障系統(tǒng)的高性能。另外強(qiáng)大友好的網(wǎng)管和故障處理系統(tǒng)界面，也大大提高了網(wǎng)絡(luò)管理的效率。

2、系統(tǒng)特點(diǎn)

符合ITU-T H.323 V4和IETF SIP RFC3261標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)有VOIP網(wǎng)絡(luò)無縫互聯(lián)

支持所有的Internet接入方式，包括DDN、ADSL、Cable、LAN、撥號等

全部采用Linux操作系統(tǒng)，安全可靠

采用后臺Oracle9i數(shù)據(jù)庫方式，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制機(jī)制，避免人為操作失誤

采用模塊化管理，提高系統(tǒng)的可維護(hù)性及可擴(kuò)展性

采用分布式結(jié)構(gòu)，提高系統(tǒng)的處理能力

支持準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)Radius計(jì)費(fèi)認(rèn)證記賬功能

采用全Web與用戶交互，為用戶提供實(shí)時(shí)Web查詢

支持NAT穿透

支持呼叫轉(zhuǎn)移功能

支持SoftIVR，為全網(wǎng)提供語音信息服務(wù)

支持后付、預(yù)付等多種業(yè)務(wù)模式，預(yù)付平臺采用精密算法，支持同時(shí)多路計(jì)費(fèi)

網(wǎng)管系統(tǒng)提供詳盡的實(shí)時(shí)跟蹤診斷呼叫的信息及話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供telnet管理NAT下終端設(shè)備

注冊呼叫認(rèn)證，采用MD5加密方式

支持轉(zhuǎn)接互不相通的兩個(gè)網(wǎng)段的呼叫

支持帶內(nèi)以及 T38 T30 傳真

支持基于策略的動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡和路由優(yōu)先級選擇及路由重置功能，可提供大型網(wǎng)絡(luò)解決方案

號碼轉(zhuǎn)換支持通配符

3、系統(tǒng)構(gòu)架

圖一：系統(tǒng)構(gòu)架示意圖

3.1 系統(tǒng)的構(gòu)架層次

圖二：系統(tǒng)構(gòu)架及層次關(guān)系示意圖

接入網(wǎng)絡(luò)層(Access Network):

信令處理和多媒體包交換層(PROXY & MEDIA PROXY Server):

PROXY：信令控制單元

MEDIA PROXY（Package Exchange Unit）：包交換模塊

策略決定層(Call Server):

管理和用戶界面層(CMS & Web Server等):

CMS（Customer Management Server）：用戶管理服務(wù)

NMS（Network Management Server）：網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)

3.2 各層次之間的關(guān)系

接入網(wǎng)絡(luò)層（Access Network）與信令處理和多媒體包交換層(PROXY & MEDIA PROXY Server)之間采用PROXY支持的通信協(xié)議，如H323、SIP支持H323快速呼叫和SIP協(xié)議之間的轉(zhuǎn)化，不同協(xié)議轉(zhuǎn)換采用翻譯的方式。

信令處理和多媒體包交換層(PROXY & MEDIA PROXY Server)與策略決定層(Call Server)互相通信過程采用XML作為數(shù)據(jù)交互方式通信安全保障采用MD5校驗(yàn)方式。

決策層(Call Server)與AAA Server接口采用Radius協(xié)議。

用戶通過管理和用戶界面層(CMS & Web Server等)來對自己的信息參數(shù)進(jìn)行配置管理，并存入數(shù)據(jù)庫。

3.3 會(huì)話流程：

終端用戶將通信信令通過PROXY進(jìn)行處理

PROXY接受用戶的會(huì)話信令，并將會(huì)話信息提取，以XML方式上報(bào)給Call Server并由Call Server決定該會(huì)話的路由，在會(huì)話結(jié)束時(shí)記錄下該用戶的會(huì)話記錄(CDR)

Call Server讀取用戶在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，進(jìn)行一個(gè)呼叫的認(rèn)證，并決定該會(huì)話的路由。再將帳戶和會(huì)話信息提交給AAA進(jìn)行認(rèn)證、授權(quán)及計(jì)費(fèi)記帳

在會(huì)話過程中，最終用戶的RTP（媒體流）通過MEDIA PROXY Server轉(zhuǎn)發(fā)處理

PROXY和Call Server均支持網(wǎng)管監(jiān)控

二、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用說明

1、單一節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

圖三：單一節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

　　無論大型企業(yè)用戶（通過PBX接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備）、小型企業(yè)用戶（使用網(wǎng)關(guān)設(shè)備）還是其它使用單口網(wǎng)關(guān)或IP Phone的用戶，都可以通過各種接入方式接入到ECM3.0網(wǎng)絡(luò)中，并通過PROXY及MEDIA PROXY的信令處理、包交互和CS的路由策略完成會(huì)話。

　　系統(tǒng)管理員通過Web和CMS對用戶進(jìn)行管理，并通過CS和PROXY所帶的網(wǎng)管功能（NMS）進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及維護(hù)，及時(shí)診斷并處理故障。

　　終端用戶可以通過Web方式查詢實(shí)時(shí)電話記錄（CDR），并得到統(tǒng)計(jì)報(bào)表，還可以在Web上進(jìn)行個(gè)人客戶信息維護(hù)。

2、大型系統(tǒng)組網(wǎng)方案建議：

圖四：中央數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的大型網(wǎng)絡(luò)

各個(gè)分節(jié)點(diǎn)都有一個(gè)接入網(wǎng)（Access Network）接入終端設(shè)備，并通過PROXY和MEDIA PROXY與中央CSServer通信。各個(gè)分節(jié)點(diǎn)客戶可通過Web訪問中央數(shù)據(jù)庫查詢相關(guān)資料。

中央節(jié)點(diǎn)由DB、Radius Server、Web&CMS Server及Call Server組成。Call Server具擴(kuò)展性，可使用冗余方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展。

　　對于ECM3.0系統(tǒng)而言，這樣的模塊化結(jié)構(gòu)大大提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。

三、用戶管理及解析系統(tǒng)管理

　　ECM3.0用戶管理及解析系統(tǒng)管理主要依賴于CMS系統(tǒng)，并全部采用Web管理方式，方便快捷。配合Client端的NMS網(wǎng)管實(shí)時(shí)檢控軟件，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程系統(tǒng)的維護(hù)。

1、用戶計(jì)費(fèi)賬號管理
　　用戶計(jì)費(fèi)賬號管理根據(jù)業(yè)務(wù)需求分為后付和預(yù)付兩部分，并采用分級管理方式（共可分6級）。如下圖所示。

圖五：六層計(jì)費(fèi)系統(tǒng)示意圖

　　Admin為系統(tǒng)管理員，下有各個(gè)級別的賬號。除User外，其它均可視為各級代理。最低級別是User，只有在User下才能開啟終端設(shè)備賬號。

　　上圖體現(xiàn)了各級別之間的從屬關(guān)系。在后付系統(tǒng)中上級代理具有管理、查詢、開啟下級代理賬號和設(shè)備的權(quán)限；在預(yù)付系統(tǒng)中上級代理僅有管理、查詢、開啟下級代理帳號的權(quán)限，下級代理所屬設(shè)備只能由下級代理自身開啟。這樣的分級管理有利于各種商業(yè)模式的操作，并使系統(tǒng)有更大的擴(kuò)展性。

系統(tǒng)提供的各種帳戶管理手段：

工單管理：當(dāng)一個(gè)終端設(shè)備被開啟后，系統(tǒng)即自動(dòng)產(chǎn)生一張工單，施工人員根據(jù)工單領(lǐng)料施工，施工完畢提交相關(guān)信息留檔。流程化的工單管理大大提高工作效率，完全實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

報(bào)警機(jī)制：系統(tǒng)主要采用Email報(bào)警機(jī)制。

工單管理。使用Email通知各工作流程的相關(guān)人員

后付系統(tǒng)。各帳戶可設(shè)置閥門值，一旦押金等于小于閥門值，則email通知相關(guān)人員

ID報(bào)警。如有未登記的H323ID或SIPID向系統(tǒng)呼叫，系統(tǒng)會(huì)向管理員發(fā)出報(bào)警Email

系統(tǒng)報(bào)警。如CMS系統(tǒng)發(fā)生異常狀況，Email通知系統(tǒng)管理員

用戶查詢：系統(tǒng)提供強(qiáng)大的用戶查詢功能。用戶可查詢實(shí)時(shí)的匯總報(bào)表、帳戶余額、費(fèi)率計(jì)劃、電話記錄明細(xì)，做到明明白白消費(fèi)。各級代理通過此查詢功能更好地管理下級代理或終端用戶。

2、解析系統(tǒng)管理及維護(hù)

圖六：解析系統(tǒng)管理示意圖

解析系統(tǒng)和CMS共用一個(gè)DB，交互靈活。

通過NMS實(shí)現(xiàn)對PROXY和MEDIA PROXY的實(shí)時(shí)監(jiān)控，跟蹤。

四、系統(tǒng)業(yè)務(wù)描述

點(diǎn)對點(diǎn)：從終端網(wǎng)關(guān)到終端網(wǎng)關(guān)的呼叫

點(diǎn)對面：從終端網(wǎng)關(guān)通過大型語音網(wǎng)關(guān)（如AS5300）到PSTN的呼叫

DID（Direct Inward Dial）：從PSTN普通電話撥入，通過大型接入網(wǎng)關(guān)（如AS5300）進(jìn)入ECM3.0網(wǎng)絡(luò)，最后實(shí)現(xiàn)與一配置有PSTN號碼的終端網(wǎng)關(guān)的呼叫，系統(tǒng)支持DID業(yè)務(wù)的呼叫轉(zhuǎn)移（Transfer）功能。

1、DID呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)詳述

1.1 呼叫轉(zhuǎn)移(Transfer) 功能說明

設(shè)備擁有者可以根據(jù)情況通過WEB或者IVR設(shè)置來設(shè)定相應(yīng)的呼叫轉(zhuǎn)移

呼叫轉(zhuǎn)移條件分為"全部轉(zhuǎn)移""、"遇忙"、"無應(yīng)答"、"不在線"等四種

啟用呼叫轉(zhuǎn)移，需設(shè)定呼轉(zhuǎn)標(biāo)志并保存原號碼。所有參與DID呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的GW設(shè)備必須在系統(tǒng)上開設(shè)帳號信息，DID號碼對應(yīng)一個(gè)帳號(CID) 。若設(shè)置為全部轉(zhuǎn)移，則采用新的被叫號碼如下圖所示

GW A：主叫號碼 10000，為網(wǎng)內(nèi)設(shè)備或CiscoAS5300
GW B：主叫號碼 51021234，為一分配有DID號碼的網(wǎng)內(nèi)設(shè)備
GW C：主叫號碼 20000，為網(wǎng)內(nèi)設(shè)備或CiscoAS5300
GW D：主叫號碼 51025678，為一分配有DID號碼的虛擬設(shè)備

圖七：呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)示意圖

例一：當(dāng)主叫號碼為54656777的PSTN普通電話撥叫DID號碼51025678時(shí)，PSTN將此號
碼通過接入設(shè)備(AS5300)送入系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)自身的號碼表查詢到此號碼對應(yīng)的虛擬設(shè)備GWD。假定GWD設(shè)置為全部轉(zhuǎn)移到01012345678，則該呼叫最終通過與PSTN對接的大型語言網(wǎng)關(guān)進(jìn)入PSTN網(wǎng)，并與PSTN號碼01012345678實(shí)現(xiàn)通話。

例二：當(dāng)主叫號碼為10000的GWA撥叫DID號碼51021234時(shí)，系統(tǒng)查詢到此號碼對應(yīng)的設(shè)
備GWB。假定GWB設(shè)置為遇忙轉(zhuǎn)移到01087654321，則當(dāng)GWB忙線時(shí)，該呼叫與PSTN號碼01087654321實(shí)現(xiàn)通話。

CDR記錄方式：如例二, 系統(tǒng)將記錄2條CDR

五、系統(tǒng)硬件及操作系統(tǒng)配置建議

1、硬件配置

PROXY 服務(wù)器硬件環(huán)境支持：

　　主頻 P4 3.2.0GMHz以上，內(nèi)存512M以上，(建議采用雙CPU來分別處理RTP和信令來提高處理性能)，2塊100M/1000M網(wǎng)卡，硬盤空間大于20G。

CS 服務(wù)器硬件環(huán)境要求:

　　主頻 P4 3.2.0GMHz以上，內(nèi)存512M以上，1塊100M/1000M網(wǎng)卡，硬盤空間大于10G。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（DB）硬件環(huán)境要求:

　　主頻 P4 3.2.0GMHz以上，內(nèi)存512M以上，(建議采用雙CPU)，1塊100M/1000M網(wǎng)卡，硬盤空間大于40G。

備份服務(wù)器:
　　建議有條件的用戶可以采用雙機(jī)熱備(HSRC)，設(shè)置備份服務(wù)器。以提高的服務(wù)器設(shè)備冗余的可靠性和安全性。

2、操作系統(tǒng)：
　　Linux、Unix操作系統(tǒng)，建議采用Redhat Linux 8.0以上的操作系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：ORACLE9I For Linux。

六、系統(tǒng)規(guī)格說明書

項(xiàng)目	功能標(biāo)準(zhǔn)	說明	備注
協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)	SIP 、H.323	SIP RFC3261、H.323 v4（向下兼容）
運(yùn)行平臺	系統(tǒng)平臺	Linux Red Hat 9.0
	外掛式IVR	Windows 2000 Professional
	數(shù)據(jù)庫	Oracle 9i
語音編碼	G.729/G.723/G.711等	系統(tǒng)為透傳模式，支持的語音編碼取決于終端網(wǎng)關(guān)間的能力協(xié)商。
支持的設(shè)備	Wi-Fi Phone	無線保真（Wireless Fidelity）IP手提電話機(jī)
	IP Phone	支持H.323或SIP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)
	終端語音網(wǎng)關(guān)Terminal	FXS、FXO（H.323或SIP）
	中繼網(wǎng)關(guān)	CISCO2600,CISCO3600,CISCO5300NewrockGW系列等
	SoftPhone	Netmeeting、專業(yè)的基于Windows、Palm的SoftPhone，如X-PRO等
	ECR	eTalk話吧系統(tǒng)現(xiàn)場管理計(jì)費(fèi)軟件	選件
呼叫轉(zhuǎn)移	無條件前轉(zhuǎn)	所有呼叫全部無條件前轉(zhuǎn)至另一號碼	用戶可登陸WEB自行設(shè)置目標(biāo)號碼，也可打電話至服務(wù)中心進(jìn)行設(shè)置
	遇忙轉(zhuǎn)移	被叫忙線時(shí)轉(zhuǎn)移
	無應(yīng)答轉(zhuǎn)移	無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)移
	離線轉(zhuǎn)移	被叫不在線或無法接通時(shí)轉(zhuǎn)移
安全認(rèn)證模式	H235注冊加密	適用于H.323協(xié)議的設(shè)備	采用MD5加密認(rèn)證
	SIP ID+password加密認(rèn)證	適用于SIP協(xié)議設(shè)備
	靜態(tài)IP認(rèn)證	適用于所有使用靜態(tài)IP地址的設(shè)備
	MAC地址加密認(rèn)證	適用于所有設(shè)備
NAT穿透	支持多重NAT下正向和反向穿透	H.323設(shè)備須支持反向NAPT端口綁定SIP 無需特別設(shè)置
反向TELNET	支持對NAT下的網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程TELNET	設(shè)備須配合支持反向TELNET功能
DID透傳	支持PSTN號碼穿透綁定	向VoIP終端用戶提供PSTN網(wǎng)絡(luò)的號碼
管理	全WEB管理模式	系統(tǒng)支持128位密鑰加密	客戶需另行取得密鑰授權(quán)
	多重管理，最多支持六層	Admin, Operator, Agent, Sub-Agent, Group, User為運(yùn)營商擴(kuò)展業(yè)務(wù)提供最有效的運(yùn)營和管理手段	塔型管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)營模式
	提供各級代理商間的利益結(jié)算	各級代理商、以致代理商至最終用戶間可以使用不同的費(fèi)率計(jì)劃。	此功能預(yù)付系統(tǒng)為標(biāo)配，后付系統(tǒng)為選件
業(yè)務(wù)運(yùn)營模式	后付(Postpay)	支持后付費(fèi)運(yùn)營模式，并可提供月租費(fèi)功能
業(yè)務(wù)運(yùn)營模式	預(yù) 付(Prepaid)	支持預(yù)付費(fèi)模式，并采用特殊算法，支持同一帳號下的多路預(yù)付可提供月租費(fèi)功能支持充值卡發(fā)行
計(jì) 費(fèi)	實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)	系統(tǒng)采用實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)模式
	支持多種計(jì)費(fèi)規(guī)則設(shè)定	比如6/6，30/6，60/60等多種模式，還可根據(jù)特殊情況自由設(shè)定
	支持分時(shí)段計(jì)費(fèi)模式	可將一天24小時(shí)劃分為最多可達(dá)5個(gè)時(shí)段，分別提供不同優(yōu)惠費(fèi)率
	支持市話模式	系統(tǒng)提供市話計(jì)費(fèi)模式，比如首3分鐘特殊計(jì)費(fèi)
	支持節(jié)假日和周末優(yōu)惠模式	系統(tǒng)提供節(jié)假日特殊費(fèi)率模式，運(yùn)營者可預(yù)先定義節(jié)假日
	支持費(fèi)率定時(shí)自動(dòng)切換	系統(tǒng)根據(jù)管理者設(shè)定的費(fèi)率生效日期，到時(shí)自動(dòng)準(zhǔn)時(shí)切換至新費(fèi)率
計(jì)費(fèi)	費(fèi)率計(jì)劃	費(fèi)率計(jì)劃提供靈活的費(fèi)率設(shè)置，提供以時(shí)間、時(shí)段、撥號前綴、呼叫次數(shù)為前提的綜合費(fèi)率設(shè)定。
Soft IVR	Soft IVR為全網(wǎng)提供語音服務(wù)	預(yù)付用戶可撥打IVR號碼進(jìn)行語音余額查詢、充值等操作	選件
NMS網(wǎng)管系統(tǒng)	NMS系統(tǒng)全網(wǎng)狀實(shí)時(shí)態(tài)監(jiān)控	當(dāng)前呼叫狀態(tài)跟蹤記錄，切斷不正常呼叫
	呼叫實(shí)時(shí)跟蹤	當(dāng)前系統(tǒng)上加載模塊的狀態(tài)監(jiān)控
	監(jiān)控各系統(tǒng)模塊	統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)RTP流量
	流量信息統(tǒng)計(jì)
	系統(tǒng)異常警告
	日志功能
安裝管理系統(tǒng)	提供工單形式的安裝管理流程	記錄跟蹤網(wǎng)關(guān)安裝流程及最終安裝資料，以提高網(wǎng)管效率
售后服務(wù)	Web Ticket 系統(tǒng)提供技術(shù)支持	針對運(yùn)營商的技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，提供問題交流、跟蹤、解答等技術(shù)服務(wù)。

Polylink公司供稿 CTI論壇編輯

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