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CRM待辦任務指引條理化工作的賢內(nèi)助
一切繁雜都會像蜘蛛絲一樣被輕輕拂去

2011/11/24

　　筆者今天要說的是XToolsCRM中的待辦任務，這個每天都和我們息息相關的功能，就像夫妻兩人共度多年，最后達到“牽你的手、就像左手牽右手”的境界，似乎被我們熟悉的要被遺忘掉。但卻時刻為我們梳理著工作流程。

　　作為銷售職位的筆者，BOSS們不會為大家配置全職助理，每天穿著迷你裙和絲襪在身邊打雜。但是靈活使用待辦任務就可以做到及時的清空大腦。就會變化為電影《穿普拉達的惡魔》中那位總裁工作情況的縮影，一切都變得那么有條不紊，變得清澈如溪水流過。工作中的幸福指數(shù)也隨之提高。

　　不可否認的一個事實，作為筆者們這樣的銷售人員，每天的工作情況大概都是在高壓力之下做著雜亂、繁瑣、急促的客戶事務。BOSS們對員工配置上XToolsCRM的也是盡量解決這一問題，想方設法的讓銷售工作變得輕松而有條理。

　　在筆者使用XToolsCRM的時候，可以深刻的體會到較比從前腦細胞的存活程度更高。不必糾結(jié)于每天更新的客戶數(shù)據(jù)和過往的商務維護、把遺漏縮減到最少。

　　具體的使用方法如下：

　　比如當前情況是，筆者給客戶甲報價，對方需要對此價格和其他公司的價格進行比較后做決定。那么本次的溝通記錄，筆者會結(jié)合其他的公司的產(chǎn)品做一個市場優(yōu)略勢的總結(jié)，然后把下一次的聯(lián)系客戶的主要任務重點放在打擊對手強調(diào)自身產(chǎn)品優(yōu)勢的環(huán)節(jié)上。那么可以新建一個任務提醒，下一次的溝通會用相關的話術進行溝通。不至于下次和客戶溝通時，客戶繼續(xù)以對比價格一事徘徊無法做決定。更關鍵的是，至此，我們可以把客戶甲暫時遺忘，不需要強迫自己對這件事情過分的記憶。

　　任務一：本次報價為XXX元，客戶提出了XX同行的產(chǎn)品，現(xiàn)在整理了XX產(chǎn)品的劣勢話術并調(diào)整了本方產(chǎn)品的報價。三天后再次與客戶聯(lián)系，用更吸引對方的性價比產(chǎn)品力求達成此單。

　　三天后……

　　任務二：新報價客戶還算是滿意，并對本方產(chǎn)品認可，需要在斟酌一番產(chǎn)品的升級和市場前景問題。現(xiàn)在整理本方產(chǎn)品不斷隨著市場需求更新的優(yōu)點，兩天后再次與客戶溝通。

　　搞定客戶甲、筆者就忘了他，然后客戶乙，然后忘了他，……溝通-分析-任務-忘記-溝通-分析-任務……
我們似乎把繁雜如大象的“工作們”，拆得一塊一塊的放入冰箱，然后冷凍保鮮，在日后重新拿出來，如果真得要分三步就把大象放入冰箱，那么情勢急迫的情況之下，一定會讓人、冰箱、大象三方集體崩潰。

　　這樣有條不紊的循環(huán)下去。每一次都解決客戶的疑惑，一步步推進到達成功。然后就可以集結(jié)體內(nèi)的小宇宙全身心的去應對下一個客戶，以此類推，一天下來，似乎什么都沒有做，但其實什么都做了，而且做得很到位。不然你要怎么樣，要和自己的腦袋過不去么，非要給自己添堵么，那就繼續(xù)渾渾噩噩的見招拆招吧，筆者認為沒有條理的工作推進都是昏招。

　　夸張的理解為，利用CRM大家可以做到如同一個古代的先知一樣，身在當下但已經(jīng)運籌帷幄到千年以后，一掐指就算到了西元3011年，這一段神話在此時擱淺，千年后會從墳墓中被人們翻起。因為有XToolsCRM猶如符咒一般把這段事務封印、隱藏。待到一切契機成熟時、它會悠悠得浮現(xiàn)在眼前。

　　對于XToolsCRM待辦任務的使用，筆者還有三點需要補充的：

　　1.短信提醒需要完成的任務，自己給自己發(fā)短信，多么和諧的生活節(jié)奏呀。起碼你不回復自己的短信，對象不會生氣。

　　2.工作臺上會非常醒目的顯示需要執(zhí)行的待辦任務，筆者想說，XTools你亮了吆。每天打開CRM，就看到了啟明星。

　　3.溫馨提示，待辦任務不僅僅是自己給自己的任務。同事們就像一顆大白菜的眾多纖維，時刻聯(lián)動，互相建立任務，達成團隊的最佳協(xié)作。

　　總之，活用XToolsCRM的待辦任務。你會發(fā)現(xiàn)一切繁瑣的日常工作任務都會如同蜘蛛絲一樣被輕輕的拂去了。每一天開始工作的時候，都不會迷茫，都有路標指引我們的前進方向。讓你從此、不糾結(jié)。

CTI論壇編輯


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