宏盛（Grandsys）自有品牌LOG8000 通過AVAYA DevConnect認證
2008/08/18
2008年7月 —Grandsys(宏盛高新技術(shù)有限公司)宣布其自創(chuàng)品牌[Grandsys LOG8000 錄音與質(zhì)檢解決方案]正式通過AVAYA DevConnect 的認證。Grandsys正是全球為數(shù)不多的已經(jīng)通過該項認證的AVAYA 合作伙伴之一，包含知名廠家Nice及Verint等，這代表Grandsys的技術(shù)已達到國際知名廠家的水平, 國內(nèi)客戶也因此有機會享受到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
Grandsys公司董事長楊文祥表示：“我們的技術(shù)團隊在這三年內(nèi)一直致力于錄音與質(zhì)檢技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，尤其是在中國本土化方面下了很大的功夫，在今天終于可以推出我們的LOG8000產(chǎn)品同客戶分享，對此我感到非常高興！”
Grandsys公司副總經(jīng)理蕭昆龍表示：“[LOG8000錄音與質(zhì)檢解決方案]專為呼叫中心市場的客戶量身打造，將長期累積的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，整合應(yīng)用在LOG8000數(shù)字錄音與質(zhì)檢產(chǎn)品的設(shè)計及研發(fā)技術(shù)上，并融合了呼叫中心產(chǎn)業(yè)獨特的營運管理顧問知識，協(xié)助客戶在營運管理上的成長。同時也針對在呼叫中心有最大市場份額的Avaya客戶，提供一個更全面、更高質(zhì)量的解決方案。”
該認證的通過意味著Grandsys憑借其自身的技術(shù)優(yōu)勢，將繼續(xù)為全球不同產(chǎn)業(yè)的客戶提供最完整、最經(jīng)濟的錄音與質(zhì)檢解決方案。
Grandsys參加AVAYA DevConnect 研發(fā)聯(lián)盟已經(jīng)接近三年，目前是該聯(lián)盟的金牌會員，Grandsys與AVAYA技術(shù)團隊共同致力于開發(fā)客服中心精致化管理解決方案，繼[Grandsys
LOG8000錄音與質(zhì)檢解決方案]獲得認證通過之后，雙方承諾將繼續(xù)深入合作，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)管理方案而努力。Grandsys
LOG8000提供一系列完整的錄音系統(tǒng)應(yīng)用與解決方案，除了穩(wěn)定的錄音功能外，更依據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，提供適當?shù)墓δ苣K，具體呈現(xiàn)第一線的人員與客戶的互動記錄，其模塊包括：
- 績效評核模塊(Quality Monitoring)
- 影像擷錄模塊(Screen Capture)
- 業(yè)務(wù)報表分析模塊
- 語音/語者辨識模塊
- 數(shù)據(jù)儲存?zhèn)湓芾砟K
- 傳真解譯模塊
什么是 AVAYA Developer Connection Program (DevConnect)?
AVAYA Developer Connection Program是AVAYA為了要增加其產(chǎn)品與第三方(Third-party)廠商所開發(fā)的新應(yīng)用產(chǎn)品，可以完全搭載在AVAYA產(chǎn)品組合上的一種合作伙伴與戰(zhàn)略聯(lián)盟的服務(wù)。企業(yè)加入會員后，不僅可以查尋AVAYA Lab實驗室內(nèi)數(shù)據(jù)庫的文件及認可后的解決方案，更可以加入AVAYA Community技術(shù)社群，討論開發(fā)技術(shù)、取得技術(shù)支持。第三方通過驗證后，這第三方的產(chǎn)品或解決方案可以取得DevConnect Tested Logo，客戶可透過辨識此Logo來確保此產(chǎn)品已經(jīng)通過AVAYA嚴格的功能測試驗證，并符合AVAYA產(chǎn)品的標準。
參加AVAYA DevConnect 的優(yōu)點包括：
- 保證產(chǎn)品符合AVAYA標準，整合接口標準化，確保項目建置的成功；
- DevConnect提供培訓、模擬工具和遠程實驗室驗證服務(wù)；
- DevConnect兼容性測試，可以快速累積軟件開發(fā)廠商在應(yīng)用程序(Application)上的發(fā)展，同時也可確保相互操控性；
- DevConnect提供了超過500種解決方案，全球使用者都可以透過AVAYA的網(wǎng)站，找到合適的解決方案；
- 通過實驗室驗證服務(wù)后，提升客戶對系統(tǒng)的信賴度。
關(guān)于Grandsys(宏盛高新技術(shù)有限公司)
Grandsys擁有16年的呼叫中心專業(yè)實施與服務(wù)經(jīng)驗，目前在北京、上海、廣州及臺北等地都設(shè)有分公司，并在南京設(shè)立大中華區(qū)研發(fā)中心。Grandsys與全球著名廠商Avaya、Verint、i3、Nortel、Siemens、Alcatel、Jabra(GN)及Salesforce.com等建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，結(jié)合自行研發(fā)之技術(shù)與應(yīng)用軟件方案，提供國內(nèi)最先進的金融、保險、電信、電視購物等行業(yè)之全套呼叫中心解決方案，同時也是國內(nèi)排班、錄音、質(zhì)檢及CRM軟件產(chǎn)品的領(lǐng)先廠商。
欲了解更多Grandsys公司的信息，敬請登陸網(wǎng)站：www.grandsys.com/cn/
CTI論壇編輯
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