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美聯(lián)航 “新年新禮”項目落戶易方

2006/12/18

　　日前，世界知名的航空公司——美國聯(lián)合航空公司在圣誕節(jié)、新年來臨之際，推出了“新年新禮”活動特惠計劃。易方客服中心憑借業(yè)內優(yōu)秀的硬件設施和完善的服務體系，成為該活動的客服熱線合作伙伴。

　　美國聯(lián)合航空公司（United Airlines，簡稱美聯(lián)航，美國納斯達克交易市場股票代號：UAUA），全球最大的跨太平洋航空公司，在亞太地區(qū)擁有廣泛的運營網(wǎng)絡。美聯(lián)航每天從位于洛杉磯、舊金山、丹佛、芝加哥和華盛頓特區(qū)的樞紐站向 210 多座美國國內和國際城市發(fā)送 3,700 多架次美聯(lián)航、聯(lián)航快運和 TedSM 航班。憑借其在亞太地區(qū)、歐洲和拉丁美洲具有關鍵性全球航空權，美聯(lián)航成為總部位于美國的最大國際承運商之一。此外，美聯(lián)航亦是“星空聯(lián)盟”(Star AllianceTM)的創(chuàng)始成員，該聯(lián)盟能將我們的旅客運送至全球范圍內 152 個國家的 842 座城市。

　　2003年末美聯(lián)航推出“前程萬里”特惠計劃---讓常飛旅客享受全球旅游優(yōu)惠。常飛旅客特惠會員通過搭乘美聯(lián)航或美聯(lián)航所有合作伙伴的航班時可累積飛行里數(shù)，換取獎勵。美聯(lián)航除通過不停站直飛航班和覆蓋全美的航線網(wǎng)絡為乘客提供方便且快捷的服務外，更希望通過真正為常飛旅客量身定制的特惠計劃使他們得享更多回報。連續(xù)兩年，該活動榮膺由三家旅行雜志《商務旅行者》、《全球旅行者》和《旅游大觀》讀者評出的“最佳常飛旅客計劃”殊榮。06年末，美聯(lián)航傾力打造服務、內容更為優(yōu)惠的計劃方案，推出“新年新禮”活動特惠計劃，并為此配套設立客服熱線輔助推廣。易方很榮幸的成為了此次美聯(lián)航的首選合作伙伴。

　　對于客服熱線合作伙伴的選擇，美聯(lián)航沿用了其一絲不茍的企業(yè)文化，并經(jīng)過多個環(huán)節(jié)仔細分析和比較，才最終選定了易方。有關負責人指出，之所以易方能夠在眾多呼叫中心中脫穎而出，除了易方提供的硬件環(huán)境和服務方案本身的過硬和成熟外，更是因為易方作為國內外包呼叫中心的新軍，與美聯(lián)航一樣，并不滿足于已經(jīng)取得的成果，時時謙虛謹慎，勇于創(chuàng)新，處處追求提供服務方案的人性化。

　　讓我們預祝美聯(lián)航的“新年新禮”特惠計劃，為國內航空業(yè)帶來更多的新鮮空氣！易方也將攜手美聯(lián)航，以優(yōu)秀的軟硬件服務方案和完善的服務，為其傳奇的演繹保駕護航。

上海易方公司供稿　CTI論壇編輯


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