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IT界風起“云”涌 在線CRM重發(fā)力

2010/07/26

　　時下，“云”無處不在，云計算、云存儲、云安全、云服務(wù)，眾生“云”集，微軟、IBM、谷歌、EMC等國際巨頭皆加入到漫步“云”端之列。全球知名的投行美林發(fā)布報告稱，全球云計算市場規(guī)模到2011年預計將達到1600億美元。雖然云計算業(yè)務(wù)尚處于摸索階段，但是我們沒有理由不相信,“云計算”時代的大門已經(jīng)悄然開啟。

　　在中國，八百客的800APP、用友的偉庫網(wǎng)、金蝶旗下友商網(wǎng)等各路諸侯也都相繼出擊，各施其能，不斷推進在線CRM的宣傳與應(yīng)用。這些SaaS明星企業(yè)的興起也為我國軟件業(yè)的發(fā)展帶來了新的希望。但對于國內(nèi)的企業(yè)和用戶來說，對云計算依然持謹慎態(tài)度。

　　不可否認，云計算技術(shù)或存在未知的風險，保持謹慎有其必要。然而，一個更不可忽視的事實是，一旦時機成熟，中國IT界將會迎來云計算大爆發(fā)的時代。因為中國擁有世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶（3.84億）和移動電話用戶（7.03億）。截止到2009年年底，我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%以上。

　　龐大市場機遇的存在，也就意味著誰最先占得先機，誰就能獲得市場上最大的那塊蛋糕。

　　云技術(shù)支持下，在線CRM“騰云駕霧”

　　在全球范圍內(nèi)，SaaS熱潮的爆發(fā)，源自于SalesForce的崛起與成功，其影響力不亞于當年的微軟。2004年，留學美國的李智，看準中國SaaS的空白市場，決心全力進軍并開創(chuàng)了首家在線CRM企業(yè)八百客。

　　自此，金算盤、用友、金蝶、阿里巴巴、神州數(shù)碼紛紛進入SaaS領(lǐng)域，希望依托SaaS，為客戶提供更多增值服務(wù)。甚至有些大型軟件企業(yè)已經(jīng)把戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到SaaS，為什么它會令如此多的企業(yè)著迷呢？首先，SaaS是基于云計算基礎(chǔ)之上，云計算的興起開啟了SaaS廣闊的市場空間；其次，它對于軟件服務(wù)提供商（SaaS服務(wù)商）的利益驅(qū)動在于：每月都可以收到用戶的軟件租用費，并獲取長期的穩(wěn)定的利潤來源；第三，SaaS對于企業(yè)用戶來說：消除了企業(yè)用戶購買和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的費用，低廉和額定的租用費用讓企業(yè)省心、省錢。

　　在線CRM作為SaaS模式下的重要角色，從某種意義上來說，已成為整個SaaS產(chǎn)品戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵，只有CRM有潛力貫穿整個企業(yè)的業(yè)務(wù)，如果沒有在線CRM的支撐，SaaS就很難全面滲透企業(yè)的信息化建設(shè)，在線CRM成為SaaS戰(zhàn)略布局的“橋頭堡”。隨著這幾年的發(fā)展，在云技術(shù)支持下，在線CRM已成功彰顯SaaS的魅力，“騰云駕霧”于中小企業(yè)。

　　在線CRM重發(fā)力，專業(yè)技術(shù)幫用戶實現(xiàn)效益增值

　　在后經(jīng)濟危機時代，我國企業(yè)遭遇到前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，搶抓機遇，沉著應(yīng)對市場變化，成功突破發(fā)展瓶頸，提高企業(yè)管理能力。為此，八百客在軟件行業(yè)先后推出應(yīng)用商店，營銷自動化解決方案，旨在為國內(nèi)千萬家企業(yè)提供覆蓋范圍更廣、更貼近企業(yè)實際需求的企業(yè)級在線管理軟件。

　　不同于傳統(tǒng)的管理軟件，八百客利用先進的管理理念與技術(shù)，在軟件中融入“智能”概念。免安裝、免維護、免硬件、零升級、零補丁的SaaS應(yīng)用模式，為企業(yè)不間斷運營保駕護航；開放式的自選模塊設(shè)計，隨時可以增減模塊、增減帳號站點，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展變革需要；全球領(lǐng)先的平臺技術(shù)，用戶不需編程即可自行開發(fā)、配置或變更所需要的各種表單、流程和模塊，隨時滿足企業(yè)各種個性化需求；以CRM、銷售自動化為核心，全面融合CRM+OA+HR+SCM+進銷存，完全消除信息孤島。八百客PaaS平臺不需要硬件，使用瀏覽器，就能實現(xiàn)信息化。針對每一個企業(yè)不同流程，八百客為企業(yè)量身打造一套信息化解決方案，操作簡單，更容易上手。

　　中國的CRM在經(jīng)歷了混沌期、發(fā)展期后，開始進入成熟期，SaaS服務(wù)模式的在線CRM廠商作為CRM市場三大陣營之一，也在積極發(fā)力推動CRM第三次浪潮，只為讓“云”變得更加實用。而八百客一直致力于用專業(yè)的技術(shù)支持來幫助用戶實現(xiàn)效益增值，真正體現(xiàn)出“云”的價值。

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