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社交網(wǎng)絡成主流 或將取代傳統(tǒng)協(xié)同辦公軟件

2012/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)5月18日消息（記者 歐陽):日前，由益普索和路透社（Ipsos/Reuters）共同展開的一份最新調查報告結果顯示，通過Email和類似Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡進行聯(lián)系，成為當前全球最普遍的聯(lián)系方式。目前，全球60%的人都在使用社交網(wǎng)絡和論壇，表明人們的交流方式正在發(fā)生改變。益普索全球公共事務調查主管克倫•戈特弗里德(Keren Gottfried) 釋稱：“全球大部分用戶使用了社交網(wǎng)絡進行聯(lián)系，通過社交網(wǎng)絡，真正實現(xiàn)了人與人之間的互聯(lián)互通。不再僅是簡單的信息收發(fā)，還包括跨社區(qū)的消息傳輸�！�

　　現(xiàn)在，社交網(wǎng)絡已經(jīng)成為一種習慣，人們通過互聯(lián)網(wǎng)可以分享交流最新社會熱點和新聞、隨時和親朋好友分享每時每刻的心情故事，建立自己的圈子無障礙溝通和交流�！吧缃痪W(wǎng)絡逐漸改變了現(xiàn)代人類生活和交流的方式，對企業(yè)來說，將社交網(wǎng)絡融入到企業(yè)管理中，不僅會幫助企業(yè)實現(xiàn)效率與效益的雙提升，而且是對傳統(tǒng)協(xié)同辦公軟件的一次顛覆式改革�！眹鴥�(nèi)首家企業(yè)社交CRM廠商八百客（www.800app.com）相關負責人表示。

　　眾所周知，國內(nèi)傳統(tǒng)協(xié)同辦公市場自2010年進入井噴狀態(tài)以來，一直處于諸候割據(jù)，群狼混戰(zhàn)的局面，除愈演愈烈的價格戰(zhàn)之外，OA產(chǎn)品也是形態(tài)復雜，魚龍混亂。行業(yè)秩序混亂、產(chǎn)品標準不一、技術水平不高等種種問題早已遏制了OA市場的發(fā)展。而社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)，無疑給停滯不前的OA市場當頭一棒，廠商紛紛驚醒，繃緊神經(jīng)，力求轉型；客戶轉移目光，改變思維，力求新型協(xié)同工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的OA軟件。

　　作為國內(nèi)在線CRM的引領者，八百客一直以前瞻性的目光為企業(yè)客戶提供更高效、便捷的服務。早在2008年，八百客便已關注社交網(wǎng)絡領域，并致力將社交網(wǎng)絡功能融入當在線CRM當中。2010年底，八百客正式推出社交型CRM產(chǎn)品——社交企業(yè)，成功打響了國內(nèi)社交軟件的第一炮�！吧缃黄髽I(yè)”是建立在企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡，用全新的方式實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的交流與協(xié)作�，F(xiàn)今，八百客“社交企業(yè)”不斷升級，現(xiàn)已成為集企業(yè)微博、即時通訊工具、OA、CRM等企業(yè)軟件于一體的新一代企業(yè)社交管理平臺，成功顛覆傳統(tǒng)企業(yè)協(xié)作方式。

　　“一直一來，我們都在試圖尋找一款新型的溝通工具，來代替郵件、OA軟件，八百客的社交企業(yè)平臺帶給了我們意想不到的驚喜�！比A圖教育信息部負責人說。華圖教育是國內(nèi)唯一一家教委批準，民政部門注冊的公務員培訓機構。作為這樣一家分支機構眾多，組織架構復雜的集團公司，信息孤島是最容易出現(xiàn)的管理難題，而八百客的社交企業(yè)平臺成功幫助華圖教育解決了后顧之憂。由于華圖早在2010年便已部署了800APP—CRM系統(tǒng)，在此基礎上，八百客“社交企業(yè)”功能的加入可以說是錦上添花，它讓員工能夠實時跟蹤感興趣的人或事，同時打破傳統(tǒng)的層級式管理方式，讓信息無縫的流轉起來。

　　社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)，改變了我們的生活方式，同時也改變了我們的工作方式。當信息的流通和交換愈加開放、透明和暢通時，企業(yè)中的員工與同事、團隊、客戶及其合作伙伴等的溝通也會愈加高效，這種溝通會帶來正向的滾動效應，讓企業(yè)員工實現(xiàn)更多的互動，得到更多的反饋，他們對問題的反應也會愈加迅速、敏捷，做出的判斷也會愈加準確。更為重要的是，這樣一種理想的范式吻合了以人為本的知識型組織的內(nèi)在需求。適者生存，傳統(tǒng)協(xié)同辦公軟件，只有順應時代潮流才能在瞬息萬變的信息世界中搶得先機。

CTI論壇報道


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