Elizabeth Ussher女士認(rèn)為，快速、恰當(dāng)?shù)臏贤芰κ瞧髽I(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，能夠幫助一家成熟企業(yè)順利戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)，并顯現(xiàn)出新的競(jìng)爭(zhēng)力。特別是，Avaya將企業(yè)級(jí)移動(dòng)性視為一種正確手段，用以確保您身處任意物理位置的員工始終作為企業(yè)不可分割的一部分，擁有卓越的效率、生產(chǎn)力并易于聯(lián)系。為此，《每周電腦報(bào)》記者李勇在"Avaya
Connect 2005--中國(guó)用戶(hù)大會(huì)"對(duì)她進(jìn)行了采訪。
Elizabeth Ussher：企業(yè)級(jí)移動(dòng)性應(yīng)該是一種為所有員工提供統(tǒng)一、對(duì)等的通信能力和控制能力的有效途徑--無(wú)論他們?cè)谵k公桌前還是家庭辦公室，在企業(yè)園區(qū)還是出差途中。一個(gè)移動(dòng)企業(yè)因?yàn)椴捎昧艘苿?dòng)技術(shù)所以具備優(yōu)勢(shì)，對(duì)于員工和客戶(hù)都是一種優(yōu)勢(shì)。在2005年5月2日Avaya就曾提出了智能企業(yè)和智能通信的概念，我們認(rèn)為智能通信是通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐ㄐ琶浇?語(yǔ)音、文本和視頻)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將工作人員、客戶(hù)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程有機(jī)地連接在一起，并可以運(yùn)行在任何網(wǎng)絡(luò)之上，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求，從而提升企業(yè)的敏捷性和靈活性，將生產(chǎn)力、工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升到新的水準(zhǔn)。
Elizabeth Ussher：目前，許多企業(yè)的員工還主要是依賴(lài)于語(yǔ)音郵件、電話會(huì)議和呼叫轉(zhuǎn)移一類(lèi)的通信功能，但是，在開(kāi)展工作以及和客戶(hù)與同事交流互動(dòng)時(shí)，其它某些通信應(yīng)用也將是至關(guān)重要的基本工具。智能企業(yè)通信可將用戶(hù)的聯(lián)絡(luò)中心、協(xié)作、企業(yè)語(yǔ)音通信和語(yǔ)音消息處理應(yīng)用擴(kuò)展覆蓋至企業(yè)的移動(dòng)工作人員，這樣一來(lái)，將為企業(yè)創(chuàng)造出真正的巨大價(jià)值。
Elizabeth Ussher：Avaya與Intel公司攜手合作，通過(guò)提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼Z(yǔ)音通話質(zhì)量，賦予日益增長(zhǎng)的移動(dòng)辦公用戶(hù)更強(qiáng)大的通信能力。Avaya將針對(duì)采用下一代Intel迅馳技術(shù)的筆記本電腦用戶(hù)，優(yōu)化其基于SIP的IP
軟電話（Softphone）。兩家公司還將致力于改進(jìn)與軟電話連接的藍(lán)牙設(shè)備的集成性、操控性和功能。眾所周知，IP軟電話是基于軟件的、用于計(jì)算設(shè)備（如PC、筆記本電腦、PDA等）的電話客戶(hù)端。藍(lán)牙設(shè)備則是短程無(wú)線設(shè)備，可以和臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦實(shí)現(xiàn)高速的信息同步，可以連接其他移動(dòng)設(shè)備，在通常情況下還可以使所有移動(dòng)和固定計(jì)算設(shè)備實(shí)現(xiàn)完全的協(xié)同工作。Avaya與Intel公司的合作是在Intel的開(kāi)發(fā)者論壇（Developer
Forum）上宣布的，旨在支持Intel的"數(shù)字辦公室"（Digital Office）計(jì)劃。該合作將提高軟電話在多個(gè)計(jì)算機(jī)程序同時(shí)運(yùn)行時(shí)的性能和可靠性。當(dāng)語(yǔ)音數(shù)據(jù)和其它數(shù)據(jù)共享同一個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接的時(shí)候，語(yǔ)音數(shù)據(jù)往往對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一些特殊的要求。Avaya和Intel正在共同努力，在筆記本電腦上加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)音傳輸?shù)闹С帧?
另外，Avaya 軟電話還將為下一代Intel迅馳移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)優(yōu)化，其中包括信息包優(yōu)先、帶寬保留和呼叫允許控制。這將使Avaya 軟電話可以提供基于802.11e等工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)，無(wú)論是無(wú)線還是有線網(wǎng)絡(luò)。其結(jié)果是，移動(dòng)辦公用戶(hù)可以方便地將筆記本電腦連接到遠(yuǎn)離辦公地點(diǎn)的有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中，并在使用Avaya
軟電話的同時(shí)運(yùn)行各種辦公應(yīng)用軟件，還可以體驗(yàn)與桌面電話一樣的通話質(zhì)量。通過(guò)下一代Intel迅馳移動(dòng)技術(shù)和Avaya IP語(yǔ)音通信軟件的旗艦產(chǎn)品-Avaya
Communication Manager組合，Avaya IP軟電話可以提供更強(qiáng)大和豐富的功能。移動(dòng)辦公用戶(hù)能夠和使用桌面電話一樣，通過(guò)安裝軟電話的計(jì)算設(shè)備撥打和接聽(tīng)電話，或者使用各種通信與目錄功能。Avaya基于SIP的軟電話還支持"在線狀態(tài)"和即時(shí)消息功能，移動(dòng)辦公用戶(hù)可以了解同事是否能夠聯(lián)系，并且可選用其他通信方式直接聯(lián)系或作出響應(yīng)。
Elizabeth Ussher：這個(gè)你大可放心，在當(dāng)初我也曾經(jīng)有過(guò)這樣的疑惑，但是，在Avaya委托IDC進(jìn)行了一次題為《亞太地區(qū)企業(yè)移動(dòng)辦公調(diào)查》的研究，對(duì)亞太地區(qū)11個(gè)主要市場(chǎng)的跨國(guó)公司和當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的約2000名高級(jí)決策人員進(jìn)行了調(diào)查，以便深入了解移辦公技術(shù)對(duì)該地區(qū)工作造成的影響。結(jié)果表明，亞太地區(qū)70%的企業(yè)高層管理者支持員工遠(yuǎn)程辦公，認(rèn)為可以有效地提高員工的工作效率，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)調(diào)查結(jié)果令人興奮，70%的受訪者對(duì)員工進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公表示信任。新西蘭、韓國(guó)和印度分別有高達(dá)95%、87%和84%的信任率，馬來(lái)西亞、菲律賓和新加坡也以高于70%的信任率緊隨其后。令人驚訝的是，長(zhǎng)期以來(lái)被認(rèn)為相對(duì)有點(diǎn)保守的中國(guó)管理人員也有54%支持員工遠(yuǎn)程辦公，希望遠(yuǎn)程辦公大大提升企業(yè)的工作效率。
Elizabeth Ussher：Avaya公司已率先在已有的IPT產(chǎn)品系列上擴(kuò)展了一系列不同技術(shù)手段的企業(yè)移動(dòng)通訊方案，來(lái)滿(mǎn)足不同企業(yè)用戶(hù)、不同使用環(huán)境的需要。目前Avaya的企業(yè)移動(dòng)通訊解決方案包括IP
Soft Phone軟通訊終端解決方案；EC500分機(jī)/手機(jī)捆綁聯(lián)動(dòng)應(yīng)用；WiFi IP無(wú)繩電話和SCCAN雙模手機(jī)四種解決方案供用戶(hù)選擇。
個(gè)人簡(jiǎn)介
Elizabeth Ussher是Avaya技術(shù)市場(chǎng)副總裁。她負(fù)責(zé)向Avaya的員工和業(yè)務(wù)合作伙伴提供技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)信息，以幫助客戶(hù)制定戰(zhàn)略決策，為客戶(hù)提供必要的支持。
此前，Ussher曾經(jīng)任Sprint的企業(yè)市場(chǎng)西部區(qū)域售前技術(shù)支持經(jīng)理，以及在該公司的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)部門(mén)在地理分布環(huán)境方面協(xié)調(diào)客戶(hù)制定解決方案。在Fujitsu企業(yè)通訊（Fujitsu
Business Communications）工作期間，她作為技術(shù)支持工程師（硬件和應(yīng)用軟件）也積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，為后來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。Ussher女士以?xún)?yōu)異的成績(jī)從DeVry工學(xué)院畢業(yè)，獲得電信學(xué)專(zhuān)業(yè)的理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
