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打造互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)成功的利器
Avaya呼叫中心與統(tǒng)一通信研討會

2009/06/26

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　　研討會:打造互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)成功的利器
　　日　期:2009年7月9日 (星期四)
　　時　間:13:30 - 17:30
　　地　點:北京金融街洲際酒店五層 西安廳Ⅱ
　　地　址:北京市西城區(qū)金融街11號

　　CTI論壇(ctiforum)06月26日消息: Avaya呼叫中心與統(tǒng)一通信研討會將于2009年7月9日在北京召開。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)的一名專業(yè)從業(yè)人士，客戶聯(lián)絡(luò)與呼叫中心在企業(yè)的生存發(fā)展過程中扮演著何等重要的角色，您一定深有體會。無論您是專業(yè)電子商務(wù)公司，還是以互聯(lián)網(wǎng)作為營銷手段之一，與傳統(tǒng)行業(yè)在業(yè)務(wù)模式等方面的巨大差異，都決定了您必須建立、進而依賴于更加直接、親密的客戶關(guān)系，例如：

• 必須準(zhǔn)確把握和滿足用戶需求，提供他們真正需要的內(nèi)容和服務(wù)



• 不僅要營造方便、流暢的購物體驗，還應(yīng)在支付、配送、售后服務(wù)、客戶反饋等環(huán)節(jié)實現(xiàn)同樣簡單快捷的溝通和支持

• 聆聽業(yè)內(nèi)知名人士對與中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的展望


• 了解新的經(jīng)濟形勢下，呼叫中心與統(tǒng)一通信如何能幫助企業(yè)降低成本、提高效率、并創(chuàng)造收益


• 聆聽業(yè)界直復(fù)營銷專家有關(guān)電子商務(wù)的精彩演講


• 并通過實際案例汲取電子商務(wù)企業(yè)利用呼叫中心實現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利的寶貴經(jīng)驗

　　如有任何查詢，請點擊此處或致電：010-85862323#673或609或傳真：010-85863216

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