為呼叫中心的良好運(yùn)營(yíng)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
優(yōu)勝資訊呼叫中心建設(shè)升級(jí)運(yùn)作要素解析公開(kāi)課圓滿結(jié)束
2007/05/08
由北京優(yōu)勝資訊主辦的“呼叫中心建設(shè)升級(jí)運(yùn)作要素解析”公開(kāi)課于2007年4月22日在上海圓滿結(jié)束，在為期兩天的課程進(jìn)行中，來(lái)自各行各業(yè)的幾十名學(xué)員始終以高漲的熱情投入到學(xué)習(xí)和交流中。
20世紀(jì)末以來(lái)，呼叫中心在各行各業(yè)的運(yùn)用與貢獻(xiàn)已是有目共睹，諸如企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)、技術(shù)支持系統(tǒng)以及政府的行業(yè)管理系統(tǒng)等等，在整體的服務(wù)系統(tǒng)中意識(shí)到一個(gè)不可或缺環(huán)節(jié)——呼叫中心的戰(zhàn)略作用。優(yōu)勝資訊主辦的本次公開(kāi)課借助2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通訊大會(huì)的契機(jī)，為此次行業(yè)盛會(huì)的參會(huì)人員提供了一次專業(yè)、互動(dòng)、意義深遠(yuǎn)的年度大餐。
本次公開(kāi)課詣在幫助企業(yè)呼叫中心的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理和良性正確發(fā)展，尤其是在建設(shè)初期以及升級(jí)過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)思考的問(wèn)題，優(yōu)勝資訊主張呼叫中心的任一發(fā)展階段均要從運(yùn)營(yíng)管理角度出發(fā)，把握關(guān)鍵要素，減少矛盾和遺憾，在公開(kāi)課進(jìn)行過(guò)程中，講師同學(xué)員就相關(guān)的一系列問(wèn)題展開(kāi)了充分的互動(dòng)和交流。
本次公開(kāi)課的學(xué)員來(lái)自通信、金融、營(yíng)銷、政府、IT、航空、制造等組織和企業(yè)的優(yōu)勝資訊的新老朋友。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
永新县|
嘉黎县|
教育|
五河县|
普安县|
米易县|
同德县|
昌乐县|
类乌齐县|
安庆市|
皮山县|
宁河县|
三明市|
林甸县|
古交市|
溧水县|
潮州市|
祁连县|
常熟市|
普洱|
宜黄县|
尉犁县|
长丰县|
巴塘县|
弥渡县|
莱州市|
吉木萨尔县|
丰原市|
剑川县|
喀什市|
齐齐哈尔市|
舞阳县|
炉霍县|
德阳市|
江油市|
曲麻莱县|
尉犁县|
抚松县|
五莲县|
策勒县|
股票|