首頁>>廠商>>VoIP設(shè)備廠商>>世紀(jì)網(wǎng)通

IP通信在遠(yuǎn)程座席中解決方案之一：數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)/軟交換在呼叫中心的應(yīng)用

2009/06/24

概述

　　通常情況下，座席必須安裝在呼叫中心平臺附近500米之內(nèi)的地方，而在很多情況下，分布式的呼叫中心座席設(shè)立在各個(gè)城市，因此需要為呼叫中心平臺提供遠(yuǎn)程的呼叫中心座席人員。本方案主要描述的是模擬語音網(wǎng)關(guān)在呼叫中心的應(yīng)用。

方案特點(diǎn)

　　實(shí)施簡單、造價(jià)低廉 、兼容性強(qiáng)

　　該方案目前很成熟，使用了將近十年的時(shí)間。應(yīng)用比較廣泛的是采用世紀(jì)網(wǎng)通模擬語音網(wǎng)關(guān)解決遠(yuǎn)程座席。

方法拓?fù)鋱D



　　方案組網(wǎng)說明：通過呼叫中心服務(wù)器E1接口連接數(shù)字中繼CNG8000-1*E1， 遠(yuǎn)程座席接CNG3000-XFXS ，遠(yuǎn)程PSTN接CNG3000-XFXO設(shè)備，上述設(shè)備統(tǒng)一注冊到CMC軟交換平臺上。

其他說明：

　　1、該方案網(wǎng)絡(luò)方面，不需要借助專線或VPN共同組合來實(shí)現(xiàn)，適合復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　2、減少呼叫中心服務(wù)器內(nèi)外線板的端口數(shù)。

　　其他呼叫中心IP通信組網(wǎng)方式：

　　1、呼叫中心板卡式；
　　2、呼叫中心數(shù)字中繼式；
　　3、呼叫中心IP通信網(wǎng)守式等 。

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)鏈接:
Centnet光網(wǎng)絡(luò)小區(qū)IP語音方案 2009-06-16
世紀(jì)網(wǎng)通推出CNM 5000系列IP語音模塊 2009-05-13
2007世紀(jì)網(wǎng)通華南區(qū)“新月計(jì)劃”研討會即將召開 2007-03-26
2007世紀(jì)網(wǎng)通全國渠道座談會北京站成功舉行 2007-03-12
世紀(jì)網(wǎng)通2006年度工作總結(jié)及表彰大會紀(jì)實(shí) 2007-03-06
祁连县| 花莲市| 凤阳县| 龙门县| 宣武区| 萨迦县| 乌兰县| 左贡县| 湘潭市| 普洱| 莆田市| 多伦县| 全椒县| 镇雄县| 滕州市| 都江堰市| 新晃| 游戏| 隆安县| 保定市| 南城县| 安龙县| 盐池县| 绥棱县| 锦州市| 确山县| 黄骅市| 迁安市| 监利县| 武定县| 九江市| 南漳县| 思南县| 炉霍县| 丽江市| 韩城市| 巨鹿县| 石棉县| 额敏县| 和平县| 泗洪县|