首屆中日電話營銷成功案例分析高級研討會
2004/03/22 在線報名
| 主 辦： | 中國信息化推進聯(lián)盟CRM專業(yè)委員會、北京浩豐時代、浩豐時代日本公司 |
| 協(xié) 辦： | CTI論壇、ADAMNET(三井物產(chǎn))公司 |
| 會議時間： | 2004年4月19日9：00-17：00 |
| 會議地點： | 北京天鴻科園大酒店三層鴻運2廳（北京市海淀區(qū)知春路25號） |
| 會議收費： | 人民幣1500元/人（含午餐） |
電話營銷在國內(nèi)已經(jīng)不是陌生名詞，由于電話的普及，電話營銷成為目前成本較低、收益較高的一種很好的營銷方式，很多企業(yè)都開始嘗試該業(yè)務(wù)。運用好電話營銷，就等于將企業(yè)銷售網(wǎng)點免費的步入了千家萬戶。就目前國內(nèi)狀況來看，真正成功或者說真正給企業(yè)帶來贏利的外撥案例并不多見。這當中原因很多，不恰當?shù)漠a(chǎn)品、不科學(xué)的外撥策劃、不完善的運營管理，甚至缺少良好的工具平臺，都可能影響外撥的實際效果。
在日本，外撥市場發(fā)展已經(jīng)有近二十年的歷史，目前涉及到電信、保險、零售、IT、銀行、服務(wù)、郵購等多個行業(yè)，應(yīng)用也從產(chǎn)品信息發(fā)布、催繳費業(yè)務(wù)、市場調(diào)查、擴展到直接銷售等各個領(lǐng)域。在這個發(fā)展過程中，很多寶貴的經(jīng)驗值得我們借鑒。為此，浩豐時代與中國信息化推進聯(lián)盟CRM專業(yè)委員會、CTI論壇、ADAMNET(三井物產(chǎn))公司聯(lián)手，于2004年4月19日在"北京天鴻科園大酒店"共同召開名為"首屆中日電話營銷---外撥電話營銷成功案例分析"的高級研討會。希望藉此良機，加強國內(nèi)外外撥企業(yè)之間的交流和溝通，促進國內(nèi)外撥市場的迅速發(fā)展。
此次研討會主要邀請了電信、外包、零售等行業(yè)中知名企業(yè)的外撥業(yè)務(wù)負責人，以及國內(nèi)外外撥業(yè)務(wù)的專家，這其中包括了日本前三大的外包公司、日本最大CRM提供商、日本著名電信運營商等數(shù)家浩豐時代的客戶，以具體案例的形式與聽眾共同分享他們在外撥業(yè)務(wù)中十余年積累的豐富經(jīng)驗。同時，還將向聽眾介紹外撥業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史、國內(nèi)外市場狀況、一些行業(yè)的應(yīng)用狀況。
時 間 |
內(nèi) 容 |
演 講 人 |
| 08:30-09:00 | 簽 到 | |
| 09:00-09:15 | 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)進入電話營銷時代 | 浩豐時代 劉明 董事長 |
| 09:15-09:25 | 中國電話營銷最新動態(tài) | 中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會 郭晨東 常務(wù)副主任 |
| 09:25-10:25 | 通往充分利用COPC性能的呼叫中心之路 | 日本Proseed Corporation公司 西野 董事長 |
| 10:25-10:40 | coffee break | |
| 10:40-11:40 | 成功案例介紹 —呼出電話業(yè)務(wù)的成功方法 |
日本MoshiMoshiHotline公司 經(jīng)營企劃室 澄川 室長 |
| 11:40-12:00 | 成功案例介紹 —電視購物業(yè)務(wù)發(fā)展的心得體會 |
橡果國際 楊東杰 董事長 |
| 12:00-13:30 | 午 餐 | |
| 13:30-14:30 | 成功案例介紹： YahooBB ADSL業(yè)務(wù)流程效率化 |
日本YahooBB公司 服務(wù)流程及管理本部 三木 本部長 |
| 14:30-14:50 | 開拓創(chuàng)新 與時俱進 —中國移動客服系統(tǒng)的發(fā)展 |
電信業(yè)資深顧問 顧建瑜 女士 |
| 14:50-15:10 | 休 息 | |
| 15:10-16:10 | 解決方案介紹 —富士通CRM解決方案 |
日本富士通公司 GLOVIA事業(yè)本部CRM解決方案開發(fā)部 春田 部長 |
| 16:10-16:30 | 成功案例介紹 —外包呼叫中心的盈利之道 |
北京潤迅 劉燕軍 總經(jīng)理 |
如有意參加，請認真填寫參會回執(zhí)，并于2004年4月16日之前 傳真至010-51518801 王越小姐收，并辦理相關(guān)付款手續(xù)。我們會將正式的請柬和會議安排寄給您。歡迎垂詢：010-51518800-5602。
如因特殊原因?qū)е聦＜艺{(diào)整，主辦方將另行通知。
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