首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>樂天堂軟件

樂天堂電話Q網(wǎng)系統(tǒng)

2006/04/20

　　電話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合是近幾年來運(yùn)營商一直關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　樂天堂軟件開發(fā)有限公司最新開發(fā)的"電話Q網(wǎng)"，首次實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)之間的兩網(wǎng)融合、互動(dòng)交流。它的出現(xiàn)，為傳統(tǒng)的固話增值業(yè)務(wù)注入了互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵和活力；更為語音增值業(yè)務(wù)的未來拓展出的無限商機(jī)。

一、電話Q網(wǎng)系統(tǒng)簡介

　　樂天堂最新推出的"電話Q網(wǎng)"，是一個(gè)充分體現(xiàn)了前瞻性和先進(jìn)性的系統(tǒng)，該系統(tǒng)以樂天堂自主研發(fā)的網(wǎng)間即時(shí)通訊軟件"Skytalk IM(天語通)"為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢、傳統(tǒng)PSTN/PLMN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢結(jié)合起來，互為補(bǔ)充。第一次真正體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)用戶與電信用戶之間的互動(dòng)聊天，為廣大用戶提供了一個(gè)新型的集娛樂性、趣味性、高質(zhì)量、實(shí)用性于一體的電信增值新業(yè)務(wù)。

　　電話Q網(wǎng)可以非常簡潔地實(shí)現(xiàn)語音操作和數(shù)據(jù)的訪問，它結(jié)合數(shù)字程控、IP等技術(shù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)電信級的綜合業(yè)務(wù)平臺。不僅支持傳統(tǒng)固網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)的電話接入，還支持來自Internet的接入；不僅僅是電話語音聊天室，還是網(wǎng)絡(luò)聊天室。在聊天室中除了電話登錄到此聊天室的語音用戶外，還有通過從網(wǎng)絡(luò)登錄的用戶。系統(tǒng)提供了多個(gè)不同主題的聊天室，用戶可以通過Web或IVR導(dǎo)航登錄并進(jìn)入自己喜歡的聊天室，參與聊天。

　　電話Q網(wǎng)系統(tǒng)真正意義上實(shí)現(xiàn)了兩網(wǎng)融合，將電話聊天與網(wǎng)絡(luò)聊天聯(lián)結(jié)起來，將兩者的優(yōu)點(diǎn)充分的發(fā)揮，既利用網(wǎng)絡(luò)聊天的"人氣資源"，又進(jìn)一步吸引擴(kuò)大電話用戶，從而在競爭激烈的增值業(yè)務(wù)市場上建立對手無法模仿的絕對優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)業(yè)績和理念的雙重飛躍。

二、基本功能

　　電話Q網(wǎng)系統(tǒng)保持了傳統(tǒng)固話增值業(yè)務(wù)的大部分功能，這一方面是為了保持原有用戶群體使用習(xí)慣的連續(xù)性，另一方面也充分區(qū)分兩種接入方式，從而強(qiáng)化系統(tǒng)的特異性，產(chǎn)生更好的市場推廣效果。

（一）簡潔實(shí)效的強(qiáng)勁功能

　　樂天堂將所有技術(shù)細(xì)節(jié)與難點(diǎn)研究透徹后，進(jìn)行有效地封裝，使用戶根據(jù)明快的語音導(dǎo)航界面就可以快速便利地操作和使用。
  1. 聊天對對碰

  2. 多人聊天室

  3. 自建聊天室

  4. 隱形對講機(jī)

  5. 娛樂休閑區(qū)

  6. 游客登錄區(qū)

  7. 語音短信功能

  8. 卡拉OK功能

  9. 網(wǎng)絡(luò)潛水艇
（二）體貼周到的個(gè)性設(shè)計(jì)

　　人性化、個(gè)性化是樂天堂一貫固守的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。并最終體現(xiàn)在產(chǎn)品應(yīng)用的細(xì)節(jié)之中。
  1. 終身識別碼

  2. 快速登錄

  3. 會(huì)員申請

  4. 角色選擇功能

  5. 我的MP3

  6. 免打擾功能

  7. 個(gè)人語音信箱

  8. 個(gè)人設(shè)定區(qū)

  9. 好友列表

  10. 用戶求助功能
（三）內(nèi)嵌營銷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
　　進(jìn)行市場推廣時(shí)才想到營銷，往往為時(shí)已晚。在樂天堂：營銷，始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初。
  1. 外呼通知

  2. 會(huì)員號碼預(yù)留

  3. 生日提醒

  4. 會(huì)員積分功能（可按時(shí)長、次數(shù)、對對碰頻率分類別進(jìn)行積分）

  5. 商品竟拍
（四）強(qiáng)大靈活的管理工具

　　在編程、維護(hù)、運(yùn)行、統(tǒng)計(jì)、分析等諸方面，樂天堂電話Q網(wǎng)為您提供更強(qiáng)大靈活的管理功能。助您隨時(shí)掌控運(yùn)營狀況，隨需因應(yīng)市場變化。
  1. 采用腳本執(zhí)行模式

  2. 計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析功能

  3. 多特服號接入

  4. 提供來電顯示,呼叫攔截功能

  5. 遠(yuǎn)端監(jiān)控

  6. 單通道操作監(jiān)聽

  7. 公告發(fā)布

  8. 支持對數(shù)據(jù)庫的讀、寫操作

  9. 會(huì)議解散

  10. 兼容電話網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)

  11. 操作簡單易維護(hù)
三、擴(kuò)展功能--電話Q網(wǎng)客戶端"Skytalk IM(天語通)"

　　電話Q網(wǎng)融入Web及IP技術(shù)，以樂天堂自主研發(fā)的網(wǎng)間即時(shí)通訊軟件"Skytalk IM(天語通)"為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶和電話用戶的聊天互動(dòng)的。
  1. 統(tǒng)一聊天：注入互聯(lián)網(wǎng)的力量。

    2. 　　"SkytalkIM(天語通)"使主持人或用戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)與電話用戶交流，并實(shí)現(xiàn)加入會(huì)議、旁聽會(huì)議、查看會(huì)員、會(huì)議警告、會(huì)議放音、網(wǎng)際導(dǎo)航等強(qiáng)大的功能。統(tǒng)一聊天功能首次搭起了互聯(lián)網(wǎng)用戶和電話網(wǎng)用戶之間實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通的橋梁，對于增值業(yè)務(wù)績效提升合業(yè)務(wù)拓展都具有深遠(yuǎn)意義。

  2. 網(wǎng)際快捷導(dǎo)航：瞬間抵達(dá)目的地。

    3. 　　本功能對于主持人向新用戶介紹電話Q網(wǎng)，留住新用戶特別有用。只要知道用戶想到哪個(gè)區(qū)域后，主持人直接點(diǎn)擊該用戶名即可以人工將用戶送到相應(yīng)區(qū)域，使用戶感受Q網(wǎng)的快捷樂趣。

  3. 會(huì)議放音：讓溝通從此生動(dòng)。

    4. 　　電話Q網(wǎng)內(nèi)置了多種奇妙動(dòng)聽音頻文件，網(wǎng)絡(luò)用戶可自由選定添加鼓掌聲、笑聲、搞怪音效、警告音、鼓勵(lì)音、生日歌等多種放音類型的音效，直接放音給對方，讓聊天過程從此聲情并茂，樂趣無窮！

  4. DJ點(diǎn)播：杜絕無聊，讓您領(lǐng)略聊天室的72變。

    5. 　　DJ點(diǎn)播功能可以利用音頻資源無限多的互聯(lián)網(wǎng)，從互聯(lián)網(wǎng)端隨時(shí)向聊天室播放，讓主持人成為真正的電臺DJ，使聊天室從此熱鬧非凡，魅力無限。既可作為聊天室調(diào)節(jié)氣氛的Background Music（彩話），又能隨時(shí)為聽友點(diǎn)播最新最火的音樂、笑話等等，舉行K歌大賽等主題活動(dòng)當(dāng)然也是輕而易舉。

  5. 遠(yuǎn)端聊天室管理：維持聊天秩序的終極武器。

    6. 　　聊天室的秩序一直以來是增值業(yè)務(wù)經(jīng)營者頭疼的問題，"Skytalk IM(天語通)"實(shí)時(shí)強(qiáng)勁的監(jiān)聽、禁止發(fā)言、拆線、踢人等功能使此難題從此迎刃而解。強(qiáng)大快捷的遠(yuǎn)端聊天室管理功能，保證了聊天室秩序活躍而又有序，熱鬧而不胡鬧。

  6. 網(wǎng)間祝福點(diǎn)送：連接網(wǎng)間天塹，傳情隨心所欲。

    7. 　　"Skytalk IM(天語通)"可以將音頻文件準(zhǔn)確地發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)用戶指定的電話上。音樂、笑話、相聲任你自由點(diǎn)播，祝福、搞怪、傳情由你隨心所欲。

  7. 網(wǎng)際對對碰：跨網(wǎng)私密交流的最佳工具。

    8. 　　"Skytalk IM(天語通)"輕松實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)端用戶和電話用戶之間的跨網(wǎng)絡(luò)私密溝通。用戶可以直接地查找聊友的會(huì)員號碼，邀請對方聊天,也可以通過模糊查詢，查找在線的男性或女性朋友。

  8. 撮合對對碰：有了撮合人，才好交朋友。

    9. 　　對對碰是Q網(wǎng)各項(xiàng)功能中最具增長潛力的板塊，撮合對對碰即是為將潛力激發(fā)出來而設(shè)。簡要的說，撮合對對碰起到在兩個(gè)陌生人之間牽線搭橋的作用，互聯(lián)網(wǎng)端主持人可利用該功能，向兩個(gè)興趣相近的在線會(huì)員同時(shí)發(fā)出邀請，撮合對方語音私聊。

  9. 用戶列表功能：尋朋覓友的基本資料庫。

    10. 　　互聯(lián)網(wǎng)端用戶可通過"Skytalk IM(天語通)"隨時(shí)察看各類用戶個(gè)人信息，以方便其尋覓志趣相投的聊友，同時(shí)便于網(wǎng)絡(luò)主持人根據(jù)不同用戶展開話題。具體信息項(xiàng)包括：會(huì)員號碼個(gè)人信息：注冊號碼/性別/年齡/學(xué)歷/婚否/昵稱/角色/Q幣語音介紹/聯(lián)系方式。

  10. 業(yè)績統(tǒng)計(jì)：讓您隨時(shí)掌握主持人績效狀況。

    11. 　　"Skytalk IM(天語通)"具有完善的主持人業(yè)績統(tǒng)計(jì)功能。業(yè)績統(tǒng)計(jì)可根據(jù)所管理聊天室時(shí)長/管理等級/Q幣/在線時(shí)長等設(shè)定。根據(jù)實(shí)際需要，網(wǎng)絡(luò)主持人可即時(shí)查看自己的業(yè)績表現(xiàn)，以激發(fā)工作熱情。

  11. 主持人授權(quán)：提供更靈活有效的管理手段。

    12. 　　主持人登陸號碼&登錄密碼由Q網(wǎng)經(jīng)理統(tǒng)一分配，主持人設(shè)有多個(gè)不同的等級，不同的等級享有不同的管理權(quán)限；主持人只能通過所分配的登陸號碼&登錄密碼登陸使用"Skytalk IM(天語通)"，從而杜絕網(wǎng)絡(luò)主持人版本"Skytalk IM(天語通)"因擴(kuò)散而失控。

  12. 考勤監(jiān)測功能：監(jiān)督主持人考勤的得力助手。

    13. 　　為嚴(yán)格對網(wǎng)絡(luò)支持人的管理，"Skytalk IM(天語通)"特設(shè)主持人簽到、簽出功能，方便管理人員隨時(shí)查看其考勤狀況。
四、電話Q網(wǎng)，決勝市場
  1. 電話Q網(wǎng)可以迅速促進(jìn)時(shí)長持續(xù)增長。


  2. 電話Q網(wǎng)能夠有效地降低運(yùn)營成本。


  3. 為運(yùn)營商打造無法模仿的核心競爭力。

　　樂天堂電話Q網(wǎng)系統(tǒng)既可以作為一個(gè)完善的系統(tǒng)部署，同時(shí)提供對于原電話Q吧的良好兼容，我們更可以根據(jù)用戶實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出可行的升級技術(shù)方案，使原Q吧的投資得到合理的利用，最小化用戶的投資、最大化用戶的收益。

樂天堂軟件公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
樂天堂助力三門峽移動(dòng)電話營銷系統(tǒng)成功上線 2009-05-19
樂天堂軟件助力鄭州旭安隆物流呼叫中心上線運(yùn)營 2009-02-17
樂天堂軟件暢話寶業(yè)務(wù)解決方案 2009-02-17
樂天堂頤樂醫(yī)院呼叫中心解決方案 2008-11-13
樂天堂智能電話營銷系統(tǒng) 2008-11-12

相關(guān)頻道:           熱點(diǎn)專題_增值電信_平臺