LN_AUTOCALL自動語音通知系統(tǒng)
2006/05/29
一、 系統(tǒng)概述
我司的語音通知系統(tǒng)是由呼叫中心平臺搭建起來的,屬于呼叫中心的一部分,用于通知的電話號碼及通知相關(guān)的信息通過自定義SQL語句或存儲過程從數(shù)據(jù)庫中讀取。語音通知系統(tǒng)支持多種語音播放方式:WAV文件、TTS(文本轉(zhuǎn)語音)、播放時間及金額等等。
LN_CALLFEE自動催繳費系統(tǒng)
二、 系統(tǒng)功能介紹
- 支持電話語音通知,同時還支持傳真通知、短信通知、郵件通知
- 支持多種線路:支持模擬線呼出、一號信令 (SS1) 呼出、數(shù)字一號信令(ISDN) 呼出、七號信令(SS7) 呼出、PBX呼出、VOIP呼出等。
- 支持多條線同時外呼通知,互不干擾。
- 支持多種數(shù)據(jù)庫:ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等,提供數(shù)據(jù)庫連接和測試接口
- 支持語音流程定制
- 支持來電顯示
- 支持多種語言
- 支持錄放音、播放金額、TTS(文本轉(zhuǎn)語音)、動態(tài)文件播放
- 支持轉(zhuǎn)人工及留言功能
- 支持程序運算功能
- 支持數(shù)據(jù)庫SQL語句設(shè)置,數(shù)據(jù)庫存儲過程定制
- 支持網(wǎng)絡(luò)通信
- 支持短信通知
- 支持WEB方式管理系統(tǒng)
- 通知數(shù)據(jù)可以增加,修改,刪除
- 通知數(shù)據(jù)的導(dǎo)入:支持EXECL,TXT,ACCESS等批量導(dǎo)入
- 通知方式分為及時和定時兩種,可設(shè)置通知時間段和通知語音
- 可以設(shè)置呼叫失敗時允許重呼次數(shù)及間隔時間
- 通知結(jié)果的管理:支持多條件查詢統(tǒng)計通知結(jié)果,通知結(jié)果可以打印、導(dǎo)出
- 最終通知失敗的可以設(shè)置再次通知
- 支持轉(zhuǎn)人工,適用于電話調(diào)查。
廣州親新通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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