LN_VOICEMAIL語音信箱系統(tǒng)
2006/05/29
一、 概述
當(dāng)前隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,也推動著我國通信事業(yè)蓬勃發(fā)展,信息交換日益頻繁,人們的工作、生活及娛樂等都離不開通信。然而在電話及手機普及率大幅度提高的同時,電話的一次接通率卻大幅度降低了,原因有多種,比如:對方電話一直戰(zhàn)線、對方無人接聽、對方電話故障、電話改號等等,后果是:或失去重要商業(yè)契機,或延誤重要事情、或有損企業(yè)形象等。如何解決這些困擾人們的問題呢?LN_VOICEMAIL語音信箱幫你解決。
LN_VOICEMAIL語音信箱集電腦話務(wù)員、語音信箱、傳真信箱、信息咨詢、短消息、E_MAIL于一體,有助于提高電話接通率,節(jié)省運營成本,提高服務(wù)的工作效率及品質(zhì),樹立企業(yè)形象,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
二、 功能介紹
多種線路:支持模擬線接入、一號信令 (SS1) 接入、數(shù)字一號信令(ISDN) 接入、七號信令(SS7) 接入、PBX接入、VOIP接入等。
多種通知方式:當(dāng)有新留言時,系統(tǒng)自動發(fā)送短信、發(fā)郵件、自動呼叫主人電話來通知主人。支持及時通知和定時通知。
支持多種數(shù)據(jù)庫:ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等,提供數(shù)據(jù)庫連接和測試接口
支持語音流程定制
支持多種語言
支持來電顯示
自動總機服務(wù):可完成自動轉(zhuǎn)接服務(wù),不需要人工總機。自動偵測被叫電話狀態(tài)(回鈴音、忙音、空號音)回應(yīng)主叫用戶。
轉(zhuǎn)接忙線或無人接聽電話:當(dāng)被叫方忙線或無人接聽時,主叫用戶可自行將電話轉(zhuǎn)給人工總機或其它分機,如果被叫方有語音信箱,則可留言到該被叫方個人信箱。
l 改號通知功能:一般用于電信增值業(yè)務(wù)或集團(tuán)電話。當(dāng)用戶撥打主人舊電話號碼,系統(tǒng)會提示:“我的電話已改為XXXXXXXX,現(xiàn)在幫你轉(zhuǎn)接,請稍等。。!保ㄟ@段語音可以由用戶自己錄制),然后系統(tǒng)自動把用戶電話轉(zhuǎn)接到主人新號碼上?梢栽O(shè)置不轉(zhuǎn)接,播完提示音就掛斷。
個性化提示語音:信箱主人可以錄制自己的歡迎詞或提示音,可以設(shè)置不同時間段播放不同的提示語音。
語音留言:輸入信箱號碼即可留言,可以重聽自己錄制的留言,不滿意可以重新錄制,直到滿意才保存
語音信箱管理:信箱主人可以進(jìn)入自己的信息聽留言,可以重聽,聽上條,聽下條,可以刪除某一條留言或所有留言,可以轉(zhuǎn)發(fā)留言。可以修改信箱密碼
自動通知:有新留言時,系統(tǒng)自動讀取主人的設(shè)置,或呼叫設(shè)定的電話,播放留言;或發(fā)送短信到手機上;或把留言發(fā)送到電子信箱。
信箱群組:信箱可以屬于某個或多個信箱組,用戶給信箱組留言,屬于該組的所有信箱主人都可以聽取此留言。
靈活的自動管理參數(shù)設(shè)置:系統(tǒng)可以設(shè)置留言保存天數(shù),某信箱最多可以保存留言數(shù),單條留言最長時間等等。
公共服務(wù):撥通信箱,自動播放最新產(chǎn)品或新聞等重要信息。
114查號臺:如果主叫用戶忘記了要撥的分機號碼,可以用114查號臺服務(wù),聽取分機目錄語音信息(比如:“某某人的分機是888,手機是130XXXXXXXX”),不需要聽完語音就可以直接轉(zhuǎn)接分機
TTS功能:將文字轉(zhuǎn)成語音
傳真信箱:用戶給主人信箱發(fā)送傳真,也可以從主人信箱收取傳真,主人可以用傳真機從自己的信箱里收取傳真,系統(tǒng)可以把收取的傳真直接發(fā)送給主人的E_MAIL信箱。
開放的接口:提供開放的數(shù)據(jù)接口,可以和任意系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)。
廣州親新通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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