Amdocs展示如何管理三合一服務(wù)并跟蹤客戶的收視和互動體驗
2008/05/27
催化劑項目、Prosspero項目解決方案以及Content Encounter的參與促進(jìn)了服務(wù)提供商對電信管理論壇標(biāo)準(zhǔn)的采用。
法國尼斯電信管理世界大會——2008年5月20日——領(lǐng)先的客戶體驗系統(tǒng)提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代號：DOX）日前宣布，它參與的三個催化劑項目將在2008年電信管理世界大會上展示。Amdocs將展示其客戶體驗系統(tǒng)（CES）產(chǎn)品組合如何用于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議多媒體子系統(tǒng)（IMS）和固網(wǎng)——移動融合（FMC）服務(wù)的計費，以及如何用于三合一服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的管理。此外，Amdocs還將展示一款用于計量和分析客戶視頻收視的解決方案，該解決方案是電信管理論壇Prosspero項目的一個組成部分。Amdocs還將展示電信管理論壇各項計劃和最佳實踐在數(shù)字媒體服務(wù)的計費、支付和結(jié)算等領(lǐng)域的應(yīng)用，而這是電信管理論壇Content Encounter計劃的一個組成部分。
“在通過開發(fā)適應(yīng)下一代服務(wù)和應(yīng)用的產(chǎn)品來確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，Amdocs繼續(xù)保持領(lǐng)先地位�！� 電信管理論壇的總裁Martin Creaner表示：“通過利用一般標(biāo)準(zhǔn)與項目伙伴進(jìn)行協(xié)作，Amdocs推出了各種真正的解決方案，使服務(wù)提供商在競相提供卓越客戶體驗的同時能夠應(yīng)對所面臨的全新挑戰(zhàn)�！�
通過催化劑項目提升行業(yè)領(lǐng)先地位
“IMS服務(wù)的無縫OSS/BSS融合”催化劑項目進(jìn)入了第二階段，其特點是Amdocs IMS計費解決方案。Amdocs將與微軟和中興一起，展示服務(wù)提供商如何在各種設(shè)備（固定和移動電話、筆記本電腦等）上以在線和離線的方式進(jìn)行多種IMS服務(wù)的部署、提供和計費。該項目第二階段展示的服務(wù)除了去年展示過的視頻電話服務(wù)外，還包括即時消息和多媒體回鈴音服務(wù)。
該項目由中國聯(lián)通主辦。中國聯(lián)通是多合一服務(wù)提供商，在中國擁有超過1.67億無線用戶，為全球第三大移動運營商。中國聯(lián)通為通用IMS架構(gòu)實現(xiàn)的語音和數(shù)據(jù)內(nèi)容服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備無關(guān)接入。
“一站式FMC服務(wù)”催化劑項目展示服務(wù)提供商如何對固網(wǎng)——移動融合及三合一服務(wù)（如位置服務(wù)）進(jìn)行部署、提供和計費。該項目的特點包括Amdocs IMS計費解決方案，以及來自于微軟公司、諾基亞西門子通訊技術(shù)有限公司和塔塔咨詢服務(wù)有限公司（TCS）的產(chǎn)品。
該項目由中華電信和TELUS主辦。中華電信是臺灣最大的多合一服務(wù)提供商，有權(quán)通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）和移動電視轉(zhuǎn)播北京2008奧運會。中華電信業(yè)已向其2000多萬用戶提供位置服務(wù)，并計劃在奧運會期間利用這一點來實現(xiàn)卓越的客戶體驗。TELUS是加拿大領(lǐng)先的三合一服務(wù)提供商，向1100多萬用戶提供有線、無線和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
“和諧”催化劑項目進(jìn)入了第二階段，其特點是來自于Amdocs OSS offering的運營支持系統(tǒng)（OSS）。Amdocs將與各項目伙伴一起，包括Harris Stratex網(wǎng)絡(luò)公司、IONA科技公司、Progress Software、Telchemy以及Soapstone網(wǎng)絡(luò)公司，通過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能并將其轉(zhuǎn)換成服務(wù)質(zhì)量（QoS），來展示多合一服務(wù)提供商如何通過下一代運營商骨干橋接交通工程（PBB-TE）網(wǎng)絡(luò)對三合一服務(wù)等級協(xié)議（SLA）進(jìn)行管理。
“和諧”項目主辦方包括分布式管理任務(wù)組（Distributed Management Task Force, Inc. DMTF®），它是一個行業(yè)組織，負(fù)責(zé)為企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開發(fā)并采用互操作性管理標(biāo)準(zhǔn)、計劃和集成技術(shù)。
有助于更好地了解客戶
Amdocs還將展示一種解決方案，用于跟蹤、計量和分析客戶的視頻收視活動和服務(wù)體驗，以及包括廣告在內(nèi)的各種互動服務(wù)，它是電信管理論壇Prosspero計劃的一個組成部分。Amdocs將展示服務(wù)提供商如何計量收視、投票和調(diào)查活動，并分析收視者的習(xí)慣（廣告躲避）和內(nèi)容采用模式，以幫助目標(biāo)客戶提供個性化的服務(wù)和廣告。
Amdocs的這個解決方案基于Amdocs Mediation產(chǎn)品。Amdocs Mediation采用了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議詳細(xì)記錄（Internet Protocol Detail Record，IPDR）組織開發(fā)的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效地收集來自于各種邊緣設(shè)備（如機(jī)頂盒、移動電話）的使用和QoS數(shù)據(jù)，該組織最近被電信管理論壇收購。
欲知詳情，請在管理世界大會現(xiàn)場訪問Amdocs（第2展廳50號展臺）。
電信管理論壇的催化劑項目
電信管理論壇的催化劑項目是該行業(yè)的BSS/OSS試驗場——使服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商和硬件/軟件廠商能夠一起合作，共同應(yīng)對各種常見的、重大的行業(yè)挑戰(zhàn)。該項目為跨企業(yè)、跨國家的團(tuán)隊提供了一個機(jī)遇，使他們能夠在一種協(xié)作的環(huán)境中合作，利用新興技術(shù)和能力來解決某些最緊迫的運營和互操作性問題。此外，同過去一樣，催化劑項目將通過貫徹各種NGOSS概念和原理，繼續(xù)直接支持NGOSS項目。催化劑項目的成果均在電信管理論壇的管理世界大會中現(xiàn)場展示。
電信管理論壇的 Prosspero項目
電信管理論壇的Prosspero項目提供“ready-to-go”標(biāo)準(zhǔn)。每一個Prosspero實施封裝都是一個產(chǎn)品，并包含構(gòu)成一個產(chǎn)品所需的全部要素，如文件、支持、培訓(xùn)和教育等。最重要的是，一個經(jīng)過許可的Prosspero解決方案封裝必須包含實施參考和證書，證明有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得到成功采用，并給采用者帶來了切實的業(yè)務(wù)效益。
電信管理論壇的Content Encounter計劃
Content Encounter規(guī)定了行業(yè)內(nèi)的協(xié)同工作標(biāo)準(zhǔn)：電信管理論壇將服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、廣告產(chǎn)業(yè)、電信軟件和硬件供應(yīng)商以及集成商整合在了一起。它還基于電信管理論壇的其它工作組在下列領(lǐng)域內(nèi)所做的工作：服務(wù)交付框架，計費圖、IMS及核心電信管理論壇框架，應(yīng)用圖（TAM），過程框架（eTOM），以及共享信息框架（SID）模型。
對于服務(wù)提供商來說，數(shù)字媒體提供了一個機(jī)遇，使他們能夠?qū)�性化的內(nèi)容置于其服務(wù)產(chǎn)品中，這些內(nèi)容專門為每個客戶的各種體驗量身定制。Content Encounter提供與這種環(huán)境中的關(guān)鍵流程自動化有關(guān)的重要信息。
Amdocs CES簡介
Amdocs CES是Amdocs 公司于2008年1月推出的幫助通訊服務(wù)提供商實現(xiàn)從實用語音、數(shù)據(jù)和視頻服務(wù)提供商向數(shù)字生活方式承辦商轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品組合。它使服務(wù)提供商能夠通過任意服務(wù)、任意位置和任意設(shè)備提供個性化的、共享的、即時的最佳客戶體驗。Amdocs CES產(chǎn)品組合利用了Amdocs公司基于現(xiàn)實情況的業(yè)務(wù)流程最佳實踐，超越了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS）、運營支持系統(tǒng)（OSS）和服務(wù)交付平臺（SDP），使得服務(wù)提供商能夠提供所有當(dāng)前的及新興的客戶體驗業(yè)務(wù)流程。Amdocs公司獨特的業(yè)務(wù)模式旨在幫助客戶創(chuàng)造差異化，樹立品牌，贏得信譽，提高收益，從而建立有力的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。
關(guān)于Amdocs
Amdocs作為客戶體驗系統(tǒng)創(chuàng)新的市場領(lǐng)導(dǎo)者，幫助世界領(lǐng)先的服務(wù)提供商在所有服務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)整合、創(chuàng)新、預(yù)期客戶體驗（intentional
customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來杰出客戶體驗，并融合軟件、服務(wù)及專業(yè)經(jīng)驗，幫助我們的客戶執(zhí)行其戰(zhàn)略并實現(xiàn)服務(wù)、運營及利潤的巨大成功。Amdocs2007財年收入為28.4億美元，在全球擁有約1萬7千名雇員，為全球50多個國家的客戶提供服務(wù)。詳情請訪問：www.amdocs.com。
Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領(lǐng)域提供世界級軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。它融合了Amdocs全球?qū)I(yè)技術(shù)及最佳的本地實踐經(jīng)驗，以幫助服務(wù)提供商應(yīng)對不斷增加的業(yè)務(wù)復(fù)雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來，現(xiàn)已擁有超過1200名本地專家。www.amdocschina.cn
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