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展望軟件協(xié)助撫順供電公司順利完成客服系統(tǒng)搬家工作

2008/01/07

　　2007年12月26日，撫順供電公司95598電力客戶服務(wù)系統(tǒng)正式進(jìn)行主、備系統(tǒng)切換完畢，至此，客服系統(tǒng)搬家工作順利完成。

　　2007年12月，撫順供電公司95598電力客戶服務(wù)系統(tǒng)提出"實(shí)時(shí)搬遷"需求，并要求展望軟件進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并實(shí)施搬遷工作。此次搬遷工作，要求服務(wù)器硬件、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全同步，并且要保證客戶服務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)切換、無(wú)縫運(yùn)行。針對(duì)這一需求，展望軟件根據(jù)實(shí)際情況專(zhuān)門(mén)制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，完全符合供電公司的搬遷需求，并專(zhuān)門(mén)組成實(shí)施隊(duì)伍進(jìn)行搬遷工作； 12月26日，在前期工作準(zhǔn)備就緒的情況下，完成了電力客服系統(tǒng)的主、備切換，并于當(dāng)日完成數(shù)據(jù)的同步、以及其他收尾工作。

　　此次撫順供電公司95598電力客戶服務(wù)系統(tǒng)的搬遷工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)定的無(wú)縫過(guò)度，在系統(tǒng)性能和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)上完全達(dá)到了預(yù)計(jì)要求。這充分體現(xiàn)了展望軟件員工具有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，精湛的技術(shù)水平，積極的工作態(tài)度；同時(shí)也說(shuō)明了展望呼叫中心系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)非常合理，完全適應(yīng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求和變更修改。

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