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暢信達(dá)建設(shè)廣西某車管所966122服務(wù)熱線

2010/04/30

　　如果你時(shí)間緊迫，如果你厭倦排隊(duì)，如果你甚至都不想出門，車管業(yè)務(wù)怎么辦？答案是交給“966122服務(wù)熱線”。為你解決車管的煩惱。

　　CTI論壇(ctiforum)4月30日消息（記者 潘婷婷):為了貫徹落實(shí)公安部交管局關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)推進(jìn)便民利民措施的指示精神，樹立車管安全、車管文明、車管為民的車管所新風(fēng)貌，廣西某車管所正式與暢信達(dá)公司簽約，共同建設(shè)966122服務(wù)熱線。

　　新開通的車管966122熱線可以同時(shí)接聽12個(gè)呼入電話，有12個(gè)工作人員在電話旁值守。該熱線電話還提供預(yù)約上門服務(wù)。

　　系統(tǒng)以暢信達(dá)公司MVB2000產(chǎn)品為呼叫中心交換平臺(tái)，工作人員通過(guò)CSR2000座席系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)內(nèi)容記錄及相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，通過(guò)與車管所數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，群眾來(lái)電將直接彈出對(duì)應(yīng)的車輛信息、駕照信息及其他相關(guān)信息，保證了服務(wù)的便捷性與準(zhǔn)確性

　　966122車管服務(wù)熱線功能：

　　為市民提供車管業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)和提供主動(dòng)通知業(yè)務(wù)，如：自編自選車牌領(lǐng)取通知、電子警察違法主動(dòng)通知、到期換證通知、到期年檢通知等，提前通知市民應(yīng)按時(shí)辦理相關(guān)車管業(yè)務(wù)。

　　提供駕駛員考試預(yù)約，上門服務(wù)預(yù)約等服務(wù)

　　車管所將與中介合作提供代辦服務(wù)，市民若想辦理駕駛證遺失補(bǔ)辦、到期換證等業(yè)務(wù)，即可先撥打“966122服務(wù)熱線”進(jìn)行預(yù)約，中介將會(huì)派出流動(dòng)服務(wù)組到市民家進(jìn)行上門服務(wù)，收集辦理業(yè)務(wù)相關(guān)材料，在兩個(gè)工作日后市民在家就可收到相關(guān)證件。

　　“966122”還將設(shè)置群眾留言箱，用于收集群眾的意見和建議。
　　
　　市民在本地?fù)艽虼藷峋�電話，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按市話收取。

CTI論壇報(bào)道


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