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中國人保應用視高視頻會議做大壽險市場

2008/12/10

客戶背景：

　　中國人保壽險股份有限公司四川省分公司承擔著原中國人民保險公司四川省分公司、四川省人保壽險公司、中保人保壽險有限公司四川省分公司全部人身保險的債權債務。公司始終將承諾的完整性、業(yè)務發(fā)展的穩(wěn)定性、承擔責任的連續(xù)性、誠信服務的可靠性作為奮斗目標。自1982年恢復辦理人身保險業(yè)務以來，公司在地方黨政和有關部門的重視、支持下，經(jīng)過全體員工的努力，業(yè)務發(fā)展、機構網(wǎng)絡和隊伍建設等方面已經(jīng)具有相當規(guī)模。公司目前在省內(nèi)設有市、州分公司19個，縣、區(qū)支公司159個，農(nóng)村服務部1300多個，擁有員工及保險業(yè)務員3萬余人，是目前四川省內(nèi)機構網(wǎng)絡最全，從業(yè)人員最多，業(yè)務規(guī)模最大的人保壽險公司。

客戶需求：

　　在激烈的行業(yè)競爭中，中國人保壽險集團股份有限公司四川分公司深感信息流不暢嚴重阻礙了自身的發(fā)展。由于機構龐大，人員眾多，他們面臨著巨大的管理問題。為了協(xié)調(diào)銷售和市場部門之間的關系，提升高級客戶服務，中國人壽保險集團股份有限公司四川分公司需要一個便捷高效的企業(yè)溝通平臺。該平臺將用于提高各地區(qū)分支機構間的管理溝通效率，使業(yè)務信息、管理信息有效傳達、以及有效進行知識培訓，減少日益龐大的會議、差旅、培訓費用；支持和優(yōu)化保險銷售周期中的各個階段。

解決方案:

　　視高Seegle協(xié)同視頻會議系統(tǒng)所提供的高質(zhì)量音視頻圖像、方便易用的文檔、文件共享功能，憑借其流暢清晰的多路視頻交互，高保真的視頻語音功能和完善的多種數(shù)據(jù)功能，以及強大的硬件兼容性，使得中國人保壽險集團股份有限公司四川分公司能夠在這個平臺上進行從桌面討論到會議室正式會議等各種規(guī)模的應用。

　　在這個平臺上，除了進行全省例會、業(yè)務交流等常見的應用之外，業(yè)務培訓、異地招聘等也是經(jīng)常進行的內(nèi)容。培訓人員充分利用數(shù)據(jù)功能，把平常培訓很難懂的新保險產(chǎn)品、保險條款、費率、承保條件等進行介紹，節(jié)約了以前培訓所花費的大量精力和時間，為新險種迅速占領市場掌握了主動。

應用效果:

　　保險行業(yè)銷售人員流動快、各種培訓頻繁、新險種推出層出不窮，其中省分公司、眾多支公司與銷售網(wǎng)點人員的即時音視頻交流是重中之重，視高Seegle視頻會議系統(tǒng)自在中國人保壽險集團股份有限公司四川分公司運用以來，承擔了公司絕大部分遠程交流任務，中國人保壽險集團股份有限公司四川分公司已把視頻會議交流當作工作的一部分，成為工作習慣，極大地提高了企業(yè)運作效率、降低了成本。這些，都正是金融保險機構制勝的關鍵。

結束語:

　　視高協(xié)同視頻會議系統(tǒng)被中國人民人保壽險股份有限公司四川省分公司廣泛應用于視頻會議、遠程培訓，還被用來向上級管理部門匯報工作，向下級單位協(xié)調(diào)布置具體事宜等，極大的提升了中國人民人保壽險股份有限公司網(wǎng)絡信息化建設的潛在價值，提升了企業(yè)的價值。

CTI論壇編輯


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