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網音方正再度攜手 共譜客服新樂章

2002/07/15

    最近，在多家CTI集成商及開發(fā)商參與的南京揚子晚報客戶服務中心項目投標中，北大方正聯(lián)手北京網音，憑著純IP的呼叫中心解決方案及業(yè)務上多方面的優(yōu)勢，經過揚子晚報的多方論證、比較和考察，最終成為揚子晚報客服項目的系統(tǒng)開發(fā)和集成商。北京網音公司作為3COM NBX產品的中國總分銷也榮幸的成為此項目的平臺和中間件產品供應商。這是繼北京晨報客服項目以來，北大方正、網音在報業(yè)呼叫中心的又一次合作。

    南京揚子晚報是國內日發(fā)行量最大的報社，擁有廣大的客戶群。此番的三方合作標志著基于3COM NBX網絡電話交換機及中間件產品CTI-MANAGER上的IP呼叫中心解決方案已經得到報業(yè)界的廣泛認可，并被公認為是目前最成熟、最理想的整體客服解決方案。

網音公司供稿 CTI論壇編輯