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十萬(wàn)元也做企業(yè)IP Call Center

2002/08/19

　　3Com NBX采用一體化設(shè)計(jì)、模塊化結(jié)構(gòu)、獨(dú)立式內(nèi)置操作系統(tǒng)，這樣，它不僅具有傳統(tǒng)交換機(jī)的可靠性、安全性，又具有接近板卡交換機(jī)的價(jià)格，同時(shí)它的可擴(kuò)展性、異地互聯(lián)性、設(shè)備易維性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通用性對(duì)于企業(yè)用戶在項(xiàng)目實(shí)施后的日常維護(hù)、管理與技術(shù)升級(jí)來(lái)講都是至關(guān)重要的。該系統(tǒng)平臺(tái)提供構(gòu)件靈活的基于標(biāo)準(zhǔn)的座席端接口軟件，充分滿足各類(lèi)型企業(yè)用戶開(kāi)展呼叫中心、統(tǒng)一消息、電話會(huì)議、VoIP等增值服務(wù)的需要。對(duì)于系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、甚至最終用戶，只需要關(guān)心具體應(yīng)用業(yè)務(wù)流程，并對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)編制一個(gè)對(duì)應(yīng)功能模塊即可，從而大大降低了技術(shù)開(kāi)發(fā)工作的復(fù)雜度及未來(lái)整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)、管理、使用的難度。

　　網(wǎng)音十萬(wàn)元級(jí)高性能IPCC能夠在WAN/LAN內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)全包交換技術(shù)的語(yǔ)音應(yīng)用平臺(tái)。它包括一個(gè)基本的NBX硬件平臺(tái)單元、一臺(tái)高性能服務(wù)器及相關(guān)路由控制、呼叫管理、通用坐席應(yīng)用及通用數(shù)據(jù)庫(kù)接口等軟硬件產(chǎn)品，它支持8外線、8座席的應(yīng)用規(guī)模。在此平臺(tái)基礎(chǔ)上，系統(tǒng)擴(kuò)容時(shí)只需增加相關(guān)軟件使用許可證、外線接口卡及坐席終端即可輕松將此平臺(tái)服務(wù)容量擴(kuò)充至最大外線容量90端口，最大座席容量150席的應(yīng)用規(guī)模。同時(shí)，此種應(yīng)用解決方案對(duì)集中呼入/呼出控制，分散點(diǎn)多，每分散點(diǎn)座席數(shù)少，個(gè)點(diǎn)通過(guò)數(shù)據(jù)線路與接入平臺(tái)連接的分布式Call Center應(yīng)用十分適合。

網(wǎng)音ipcc功能說(shuō)明

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