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Convergys業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)解決方案獲Gartner最高評價

2009/02/09

　　中國，北京（2009年2月9日）關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布，其BSS/OSS解決方案的整體性能被領(lǐng)先的行業(yè)分析公司Gartner評為“非常好”，這是Gartner為解決方案整體性能評出的最高級別。Gartner在其2008年12月《Dataquest視點(diǎn)：2008年業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)市場概述及廠商戰(zhàn)略評分卡》的報告中公布了評級的結(jié)果。

　　為了“給運(yùn)營商在選擇BSS廠商的戰(zhàn)略采購決策時提供指導(dǎo)”，Gartner根據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)、市場認(rèn)識、產(chǎn)品戰(zhàn)略、地理戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略、對市場的響應(yīng)能力和歷史業(yè)績、以及整體生存能力等指標(biāo)，對各BSS廠商進(jìn)行了評估。Convergys的優(yōu)異表現(xiàn)使其獲得了“非常好”的最高評分。

　　Convergys公司信息管理部總裁 Bob Lento表示：“Gartner是為通信企業(yè)客戶提供客觀分析的知名分析公司。我們認(rèn)為，Gartner的評分是對Convergys公司在BSS市場領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)可，也是對我們在BSS/OSS解決方案上大力投入的印證。我們的收入管理、企業(yè)產(chǎn)品管理和客戶關(guān)系管理解決方案增強(qiáng)了客戶在競爭日益加劇的市場競爭中脫穎而出和不斷創(chuàng)新的能力。”

　　三十多年來，Convergys一直致力于推出多種功能強(qiáng)大的實(shí)用的BSS/OSS解決方案，以解決通信行業(yè)所面臨的嚴(yán)峻問題。我們的收入管理、企業(yè)產(chǎn)品管理和客戶管理解決方案能幫助客戶提高收入，削減成本，同時改善客戶體驗(yàn)。在采用Convergys的解決方案之后，客戶增強(qiáng)了工作的積極性、生產(chǎn)效率和服務(wù)客戶的能力，從而提高了客戶的滿意度、忠誠度、以及作為創(chuàng)收來源和戰(zhàn)略優(yōu)勢的客戶終身價值。

　　“Gartner評分卡”報告是Gartner公司于2008年發(fā)布的受版權(quán)保護(hù)的報告，未經(jīng)允許，不得重復(fù)使用。“評分卡”報告反映了某一時期的市場狀況，描述了Gartner根據(jù)自身定義的標(biāo)準(zhǔn)，對特定廠商在市場上的表現(xiàn)進(jìn)行量化的評測分析。Gartner不公開支持報告中的任何廠商、產(chǎn)品或服務(wù)，也不建議技術(shù)用戶只選擇獲得“好”評分以上的廠商�！霸u分卡”報告只是一項(xiàng)調(diào)研工具，對用戶的行為并不具備明確的指導(dǎo)意義。Gartner對此項(xiàng)調(diào)研不承擔(dān)任何明示或暗示的保證，包括針對特殊目的的適銷性和可用性的任何擔(dān)保。

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