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中國呼叫中心產業(yè)高層研討會在京圓滿召開

2010/11/17

  2010年11月4日(星期四),由《呼叫商業(yè)評論》主辦,Convergys協(xié)辦的《呼叫商業(yè)評論》圓桌論壇——中國呼叫中心產業(yè)高層研討會,在北京世紀金源大飯店隆重召開。

  在此次會議上,Convergys發(fā)布了“傾聽中國客戶的心聲”為主題的“2010年中國客戶體驗計分卡研究”成果,以實際、具體的數(shù)字給大家進行全面的展示。該研究成果將于近期在CTI論壇上予以發(fā)布。請大家關注!
中國呼叫中心產業(yè)高層研討會在京圓滿召開

  此外,泰康人壽保險股份有限公司創(chuàng)新事業(yè)部副總經(jīng)理郭德生先生、Convergys公司關系技術管理亞太區(qū)董事總經(jīng)理郝明杰先生以及中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會秘書長,中國呼叫中心及服務外包研究院院長米輝波 先生擔當了此次高層研討會的演講嘉賓為與會者做了精彩的演講,與出席的眾多參會嘉賓進行了深入、精彩的互動。
中國呼叫中心產業(yè)高層研討會在京圓滿召開

  此次高層研討會,以“卓越的客戶體驗管理提升客戶價值和忠誠度”為主題,銀行業(yè)、信用卡、電信、保險、電子商務等眾多優(yōu)秀負責人參與此次大會,都以此次會議為契機,就客戶管理和呼叫中心的發(fā)展熱點與企業(yè)高層管理者進行對話。

CTI論壇報道



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