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天正與百思買合作實(shí)施五星電器微軟CRM系統(tǒng)

2012/04/25

　　CTI論壇(ctiforum)4月25日消息（記者 歐陽): 近日，Techsun（天正計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司）宣布與全球最大家電及3C產(chǎn)品零售商BestBuy（百思買）達(dá)成合作關(guān)系，為其中國全資子公司五星電器提供微軟CRM實(shí)施零售行業(yè)解決方案服務(wù)。

　　五星電器將通過微軟CRM整合17個(gè)分部超過200家門店的會(huì)員信息資源，進(jìn)行會(huì)員分析與細(xì)分后執(zhí)行一對一積分營銷活動(dòng)，最終通過積分引擎實(shí)現(xiàn)各類復(fù)雜積分規(guī)則的計(jì)算。

　　五星電器也將通過微軟提升會(huì)員的服務(wù)品質(zhì)，為會(huì)員提供呼叫中心、門戶網(wǎng)站、微博、手機(jī)App等多個(gè)互動(dòng)渠道，并通過工作流完成端對端的客戶服務(wù)流程。

　　江蘇五星電器有限公司是世界領(lǐng)先的消費(fèi)電子零售商百思買的全資子公司，中國領(lǐng)先的現(xiàn)代家電零售連鎖企業(yè)，中國家電零售業(yè)前三強(qiáng)。一家持續(xù)增長，年輕富有活力的公司，在中國江蘇、安徽、浙江、山東、河南、四川、云南等七個(gè)省份擁有專業(yè)連鎖賣場超過200多家，23000多名員工遍布中國。

　　Techsun（天正計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司）是微軟CRM零售行業(yè)核心合作伙伴，針對中國零售行業(yè)特點(diǎn)提供行業(yè)解決方案軟件包及相關(guān)的顧問咨詢服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道


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