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MyComm IPCC成功應(yīng)用于中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)

2009/06/29

　　CTI論壇(ctiforum)06月29日消息: 2009年3月，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)）推出的保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)開(kāi)通并運(yùn)行，該熱線(xiàn)是中國(guó)保監(jiān)會(huì)面向社會(huì)提供的公益性監(jiān)管服務(wù)的重要服務(wù)窗口，主要開(kāi)展保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員信息查詢(xún)、保險(xiǎn)中介從業(yè)人員資格查詢(xún)、針對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的投訴等客戶(hù)服務(wù)工作。

　　熱線(xiàn)系統(tǒng)選用聯(lián)信志誠(chéng)的MycommIPCC呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行搭建，基于MyComm平臺(tái)，可以快速、靈活的構(gòu)建強(qiáng)有力的電話(huà)與語(yǔ)音解決方案。針對(duì)Dialogic HMP（Host Media Processing）新特性，MyComm進(jìn)行了深入的研究與探索，極大的增強(qiáng)了Dialogic HMP在應(yīng)用方面的靈活性、方便性和可維護(hù)性，集合IPIVR（IP語(yǔ)音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會(huì)議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVideo（IP視頻）于一體的純IP或者混合IP-TDM方式的電話(huà)與語(yǔ)音解決方案。

　　保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)的開(kāi)通運(yùn)行，標(biāo)志著中國(guó)保監(jiān)會(huì)針對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的管理更細(xì)微化，專(zhuān)業(yè)化，更大地保護(hù)了廣大投保人的利益。在一定程度上遏制了某些非保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的存在和非正式保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的存在。

CTI論壇報(bào)道


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