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MyComm IPCC為鵬飛國際開通青島航空票務(wù)熱線

2009/08/11

　　CTI論壇(ctiforum)08月11日消息: 2009年8月，MyComm公司為青島鵬飛國際航空旅游服務(wù)有限公司建設(shè)開通了青島市最大的航空票務(wù)熱線系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用MyCommIPCC軟交換語音平臺(tái)，

　　聯(lián)合諾信航空銷售CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)，共同組成強(qiáng)大的航空票務(wù)IP呼叫中心。系統(tǒng)容量達(dá)到128條外線（4E1+8條模擬中繼）、90個(gè)座席（含全程錄音）的規(guī)模，是至今為止青島市最大的航空票務(wù)熱線。電話：4006580555 053283835555。

　　青島鵬飛國際航空票務(wù)熱線系統(tǒng)業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)/國際機(jī)票預(yù)定，酒店、旅游組團(tuán)、旅游景點(diǎn)等預(yù)定的綜合性航空旅游服務(wù)，并配有多輛接送旅客前往機(jī)場、酒店、旅游景點(diǎn)的車輛。

　　MyCommIPCC是組建純IP呼叫中心系統(tǒng)或者純IP語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心平臺(tái)軟件。MyCommIPCC采用Dialogic HMP（Host Media Processing）主機(jī)媒體處理軟件的純IP技術(shù)。簡單的說，除了與PSTN連接的電信接口仍由DSP芯片處理外，所有電信業(yè)務(wù)或服務(wù)所采用的媒體處理技術(shù)都通過IP技術(shù)在IP網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)，包括IPIVR（IP語音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會(huì)議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVidio（IP視頻）等媒體資源。

　　MyCommIPCC平臺(tái)不僅僅是一個(gè)面向應(yīng)用開發(fā)商、系統(tǒng)集成商的純IP技術(shù)CTI中間件產(chǎn)品，而且還提供支持最終用戶自我維護(hù)、開發(fā)、編輯的業(yè)務(wù)接口與開發(fā)工具包。

CTI論壇報(bào)道

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